Elabore dos micro-textos, usando en cada uno de ellos al menos seis (6) palabras de las que

se encuentran en el glosario de la presente guía, resaltando la palabra usada en el texto. Es

importante que cada uno de los textos tenga una redacción coherente y relacionada con los
temas desarrollados en esta guía. Se sugiere que dirija los textos a relatar anécdotas o casos
presentados en una empresa determinada.

En el distrito especial de Riohacha algunas empresas no comprenden la magnitud de no

implementar un SG-SST, por tal motivo no tiene un conocimiento pleno de su importancia
y de las consecuencia legales y económicas que acarrea en el momento de incumplir las
sanciones inherentes a este acto. Por tal motivo este texto se escribe con el fin de que
comencemos a tomar conciencia de su importancia. Un Sistema de Gestión de Calidad es
una herramienta para aquellas empresas, organizaciones e Instituciones públicas o
privadas e incluso sin ánimo de lucro, que quieren que sus productos y servicios cumplan
con eficiencia, eficacia y con los máximos estándares de calidad logrando y conservando
la satisfacción del cliente y de esta manera cumplir con la necesidad por parte de los
clientes de requerir productos de cumplan con los estándares y al mismo tiempo cubran
sus demandas.

La mejora de la calidad empresarial en La guajira, debe ser desde este momento más
que una estrategia de las organizaciones, una cultura organizacional ya que las quejas
por mala prestación de servicio o mala calidad en los productos se ha convertido en el
predicamento de los usuarios y en este momento a nivel de competitividad estamos en
un momento crítico. Por tal motivo se invita a dichas empresas que revisen
meticulosamente su visión y su misión empresarias, se realicen los ajustes de
reingeniería y de esta manera se mejoren los procesos y puedan darle una mejor
atención a los clientes y conseguir ese valor agregado que identifica a toda marca u
organización.