JURAN DEMING CROSBY FEINGENBAUM JUSTIFICACIÓN

1. Cree conciencia de 1. Crear constancia 5. Ser conscientes 2. Calidad versus Este punto nos hace crear conciencia de que en la organización la
la mejora. en el proceso de de la mejora calidad calidad. calidad no solo depende de un sector además de que las consecuencias
8. Comunique con mejora. 7. Los seres que se presenten serán a un costo elevado además nos hace hacer
resultados. 2. Nueva filosofía humanos influyen hincapié en buscar nuevos métodos para la mejora de esto, además de
4. Las compras en la calidad.
comprometerse en llevar acabo estos métodos para que así la empresa
8. El miedo 16. Compromiso
crezca y se vean reflejados los resultados.
10. Slogans permanente.
2. Fije objetivos de 10. Establecer las 1. Definición del En este punto Deming es el único que no lo marca directamente como
la mejora. metas. control de la un punto pero en cambio es uno de los más relevantes porque es donde
calidad total. plantearemos lo que queremos llegar a hacer, como por ejemplo la
6. Se espera reducción de las problemáticas o errores en base a un control de
calidad, no se la
calidad con la propuesta de un objetivo que contendrá herramientas.
desea.
3. Organice para 9. Barreras 2. Equipos de 4. Integración. En este punto se hace mención específica de la organización para el
lograr los objetivos. 14. Tomar medidas mejora de la 11. Un sistema de control de la calidad ya que absolutamente todos los miembros de la
para la calidad. GCT puede ser organización deben esforzarse por alcanzar la transformación en
Transformación definido como. cuanto a calidad, procesos, productos etc., además se organizara un
14. Organización
grupo que diseñe una mejor estructura de trabajo para que así se
para el control de
pueda cumplir lo antes dicho.
la calidad
4. Proporcione 6. Entrenamiento 8. Preparación de Se debe fomentar el entrenamiento y la capacitación de los
entrenamiento. 13.Educación y los supervisores. trabajadores como una tarea más a desempeñar, para conseguir
entrenamiento mejores empleados y así poder obtener mejores resultados en cuanto
constantes a calidad y costos.
5. Lleve a cabo 6. Acciones Para que tengamos un mejor desempeño de la calidad dentro de una
proyectos de correctivas. empresa hay que corregir los problemas que se presenten, además de
resolución reforzar las áreas donde sucedan estas problemáticas, se tienen que
problemas. proponer soluciones asertivas y evitando un mayor costo de la calidad.
6. Reporte el 3. Medir la calidad 10. El control del Para poder tener un dato tangible de la calidad en la empresa es
progreso obtenido. proceso. necesario medirla y además llevar un control estadístico de esta, lo cual
9. Lleve cuenta de 3. Control. nos dará el reflejo del progreso o la caída que ha tenido la empresa, en
logros y fracasos. donde está fallando y así tener un buen manejo y control.
7. Reconocimiento. 12. Logros 12.Reconocimiento El felicitar a un trabajador puede repercutir positivamente o no a la
personales empresa porque si es un incentivo este puede acostumbrarse y el día
 que no se lo den puede haber un enojo, es por eso que mejor se
emplean los reconocimientos como lo son los empleados del mes, o
bonos que no sean incentivados y así mantener su desempeño laboral
e incluso incrementarlo.
10. Mantenga el 5. Mejoramiento 11. Eliminación de 8. El CCT se aplica a En general el punto nos habla sobre seguir mejorando la calidad esto
mejoramiento. continuo las causas de error. todos los productos como demanda del cliente, es un punto que los autores no dejan ir y
3. Dejar de 14. Empezar de y servicios. buscan diferentes alternativas para hacerlo y el principal es elaborar y
depender de la nuevo. 15. Facilitadores de planear un programa de mejoramiento de la calidad y Feingenbaum
inspección. la calidad, no
aporta el tener facilitadores que apoyen a mejorar la calidad, no siendo
policías de la
supervisores, es decir ayudando cuando se presente un problema al
calidad.
empleado.
11. Cuotas 4. Coste de la 13. El coste de la Los autores concuerdan en el punto de decir que los costos de calidad
calidad. calidad. prácticamente son nulos, esto implementando el hacer las cosas bien y
5. La calidad a la primera, ya que si no es así, el costo para mejorar un producto o
incrementa las servicio que no cumplió con la calidad sería más elevado, ya que se
ganancias.
presentaría un disgusto por el cliente al que se le tendría que pagar con
12. Beneficios.
un precio mas alto.
7. Liderazgo 1. Compromiso de 19. El control de En este punto se habla sobre el liderazgo principalmente en la cabeza
la dirección. calidad en las de la organización ya que este será el ejemplo de compromiso de
fuentes. mejora continua el cual representara tanto internamente como
externamente a la empresa.
7. Planificar el cero 9. La calidad abarca Debemos plantear o definir un método de planeación el cual podamos
defectos. todo el ciclo de vida analizar el proceso de un producto y así prevenir la aparición de alguna
9. Día de cero del producto. falla dentro de la producción, entre mejor sea el control más fácil se
defectos alcanzara la filosofía de cero defectos.
17. Use La automatización dentro de los procesos se ha incrementado pero en la
herramientas mayoría de las veces esto ha sido complejo, por eso es que debe existir una
estadísticas. buena capacitación del personal, ya que por más que se automaticen los
18. La posesos el ser humano nunca se alejara de la producción y para el uso de esto
automatización no siempre se tienen que hacer uso de las herramientas de estadística.
es una panacea.