Caso: Problema de mercado vs problema de investigación

Empresa: Soluciones y Alternativas Ltda

Cuáles son problemas de Mercado o de decisión comercial? Después de

leer el material de estudio notar que la fuente de los inconvenientes
presentados en el caso planteado son la falta de organización empresarial, en
la actualidad las empresas buscan siempre ir en pro de la mejora continua
alineándose así de acuerdo a las necesidades que se le van generando al
cliente tanto en temas de infraestructura como en el nivel de servicio dentro de
los cuales entran conocimiento especializado de los vendedores, trasporte o
servicio de envió sin duda los sentimientos de los clientes son la mejor forma
de saber si las cosas marchan bien si realmente como empresa estamos
cumpliéndole al cliente es por ello que conocer su opinión es fundamental. La
transformación e innovación de la gama de productos que maneja la empresa
debe igual que el servicio ir de la mano con las necesidades del cliente nuestra
razón de ser estos productos deben ser promocionados de forma clara y
llamativa que el cliente sienta atracción tanto por el producto como por su
precio competitivo frente al mercado

Por todas las razones anteriores la implementación de las estrategias de

mercado y los planes de mejorami0ento en los procesos de la empresa son
válidos para el mejoramiento en ventas y consolidación de clientes nuevos y el
aumento de la credibilidad de los clientes antiguos dándole valor así a la
fidelidad que los mismos han tenido con la compañía

¿Cuáles son problemas de investigación de mercados?

En el caso del señor Carlos padilla debe realizar una revisión exhaustiva de
todos los procesos de la empresa ya que de esta manera podrá determinar en
qué aspectos principales debe intervenir para mejorar los procesos dentro de la
compañía mejorando así el escalafón de los indicadores de gestión.

Situación presentada Problema de Problema de

 Investigación de
mercadeo(Coloque
mercados (Coloque
en la casilla su
en la casilla su
justificación)
justificación)
¿Se deben introducir La empresa debe Por la falta de
nuevos productos? realizar la adecuada información se pierde
Determinar con investigación de la posibilidad de
precisión las mercado absorbiendo generar mayores
preferencias de los la mayor información logros tanto en ventas
consumidores, la respecto al nivel de como en el nivel de
intensión de compra satisfacción de los servicio además de la
de los nuevos clientes sobre la imposibilidad de toma
productos sugeridos calidad de los de importantes
por el dueño. productos decisiones en pro de
la compañía
¿Se debe incrementar No existe un proceso Ya que no existe un
el precio de los de chequeo de método de verificación
productos? precios que garantice de precios de los
Identificar las una adecuada precios de la empresa
acciones, las competencia de vs los precios
estrategias y el precios vs el mercado manejados por la
comportamiento de la competencia no
competencia y las permiten establecer
fortalezas, debilidades una gama de precios
y oportunidades del competitivos en el
producto propio frente mercado.
a los del Mercado.
¿La campaña No se cuenta con la Se debe implementar
promocional se debe correcta un departamento de
cambiar? Identificar el comunicación con los comunicaciones y
perfil del consumidor clientes que hoy en mercadeo que se
día debe ser encargue de mantener
constante y en lo una constante
posible en tiempo real comunicación valga la
atreves de medio redundancia con los
audio visual y por clientes dando
medio de redes respuesta así a las
sociales claro. inquietudes de los
mismos en tiempo real
¿Se debe cambiar la Claro que si el hecho Por supuesto hay que
campaña publicitaria? de innovar en las tener en cuenta el
campañas que resultado de la
tradicionalmente se investigación de
han implementado mercado realizada
generaría en el
cliente clic que
atraerá su atención
hacia los productos
propuestos