O Método Sistêmico

Prof. Me. Macáliston Gonçalves da Silva

macaliston@ulbra.edu.br
 Visão Hard e Soft – Tipos de Problemas

Hard
Última
Enigmas Aula

Problemas

Soft Confusões
Método Sistêmico
Níveis de Percepção

ações reativas
Eventos

Padrões de
ações responsivas
Comportamento

Estrutura ações estruturadoras

Sistêmica

Modelos
ações reestruturadoras
Mentais profundas
 Níveis de Percepção
Ocorrem e são
percebidos pelas
Método Sistêmico

pessoas envolvidas
Eventos

Padrões de Tendências de longo

Comportamento prazo

Estrutura Indica a(s) causa(s) dos

Sistêmica padrões de
comportamento
Modelos
Sua compreensão proporciona a
Mentais capacidade de mudança
 Método Sistêmico
“É um conjunto de passos sistematizados que nos leva a aplicar o
Pensamento Sistêmico de maneira organizada, de modo que a
cada passo se atinjam resultados que servem como entradas
nos passos subseqüentes
subseqüentes..” Andrade et al. (2006, p. 94)
 Método Sistêmico

• Os passos
passos::

1. Definir uma situação complexa de interesse.

2. Apresentar a história por meio de eventos.
3. Identificar as variáveis-chave.
4. Traçar os padrões de comportamento.
5. Desenhar o mapa sistêmico.
 Método Sistêmico

• Os passos
passos::

6. Identificar modelos mentais.

7. Realizar cenários.
8. Modelar em computador.
9. Definir direcionadores estratégicos, planejar ações e
reprojetar o sistema.
 Eventos Variáveis-chave Padrões de Comportamento Análise de correlações

4 - CVariavel Cel JACAREÍ "Madeira"

7 - CVariavel Cel JACAREÍ "Outros" -

1 - Cash Cost - Cel JACAREÍ - US$ /

8 - Custos Fixos Cel JACAREÍ - US$

2 - Custos Variáveis Cel JACAREÍ -

3 - Custos Variáveis Cel JACAREÍ

9 - CFixos Cel JACAREÍ "Mão de

5 - CVariavel Cel JACAREÍ

6 - CVariavel Cel JACAREÍ

"Sem Madeira" - US$ / ton

"Utilidades" - US$ / ton

"Químicos" - US$ / ton

Obra" - US$ / ton

- US$ / ton
US$ / ton

US$ / ton

/ ton
ton
1 - Cash Cost - Cel JACAREÍ - US$ /
ton 1,00
2 - Custos Variáveis Cel JACAREÍ -
US$ / ton 0,90 1,00
3 - Custos Variáveis Cel JACAREÍ
"Sem Madeira" - US$ / ton 0,27 0,59 1,00
4 - CVariavel Cel JACAREÍ "Madeira" -
US$ / ton 0,96 0,96 0,34 1,00
5 - CVariavel Cel JACAREÍ
"Químicos" - US$ / ton 0,12 0,41 0,92 0,16 1,00
6 - CVariavel Cel JACAREÍ
"Utilidades" - US$ / ton 0,71 0,77 0,55 0,71 0,29 1,00
7 - CVariavel Cel JACAREÍ "Outros" -
US$ / ton (0,64) (0,49) (0,10) (0,53) (0,08) (0,70) 1,00
8 - Custos Fixos Cel JACAREÍ - US$ /
ton 0,97 0,78 0,08 0,88 (0,05) 0,62 (0,67) 1,00
9 - CFixos Cel JACAREÍ "Mão de
Obra" - US$ / ton 0,96 0,75 0,07 0,85 (0,03) 0,61 (0,70) 1,00 1,00

o
Foc ico Estrutura
at g
é
estr Sistêmica
MÉTODO
SISTÊMICO
Estrutura Sistêmica
Refinada
“É preciso aumentar as
tarifas para reduzir o
desembolso a empresas
estatais.” governo “É preciso aumentar a
+ demanda receita para repor mate-
federal

Aprendizagens
riais de manutenção.”
total

“A empresa não tem

autonomia para seguir
uma política tarifária B
+
receita
+ Arquétipos
Estratégicas
própria.”
demanda R gerência

Questões
lindeiro “A boa imagem +
_ daB empresa junto ao tarifa
governo depende melhorar “Se houver uma boa van-
direção + tagem na tarifa do trem sobre
a relação receita x
despesa.” a do ônibus, eu posso bem
caminhar um pouco mais.”

Norteadoras demanda
ônibus _
vantagem
tarifária
trem
_
“Quanto eu pago p/ cami-
nhar menos?”

usuário lindeiro

Cenários

blá blá
1 2 blá...
3 4

Modelos Mentais
 Evento e Variável

EVENTO
• É um acontecimento observável.
• É uma variação percebida no comportamento de uma
variável.

VARIÁVEL
• Dá condições de medir a ocorrência dos eventos.
• Uma variável mede um comportamento, uma força que
influencia a realidade.
Padrões de Comportamento
 Padrões de Comportamento
• Ao invés de atuar reativamente no nível dos
eventos, pesquisam-se os padrões de
comportamento do sistema ao longo do
tempo.
• Traçar o comportamento ao longo do tempo
pode dar indicações sobre tendências, padrões
e questões históricas que de outro modo não
estariam presentes nas análises.
• As ações tomam uma forma mais responsiva,
pois surgem indicativos de como, no longo
prazo, é possível responder às tendências de
mudança.
 Padrões de Comportamento
• Potencializa a rejeição de ações com foco a curto prazo.
• Pode indicar que talvez um problema não seja tão recente
quanto se pense, e que as suas origens são mais profundas.
• Podem dar indicações mais amplas sobre como se dará o
comportamento no futuro.
• Dão indicações sobre estruturas sistêmicas mais profundas
atuando na questão
Tempo Tarifa (US$)
Tarifa (US$)
85 0,098
86 0,088
87 0,096 0,700
88 0,089 0,600
89 0,085 0,500
90 0,126 0,400
91 0,188 0,300
92 0,282 0,200
93 0,318 0,100
94 0,445 0,000
95 0,521 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96
96 0,583
 Padrões de Comportamento - objetivos

• Identificar as relações causais entre os fatores.

• Hipóteses preliminares.
• Intuições a respeito das influências recíprocas.
• Comparação das curvas.
 TRABALHO GRAU 2
MAPAS SISTÊMICOS
MAPAS SISTÊMICOS RELACIONADOS COM ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (Case: Estádio 3
Engenharia de Estruturas)

– GERAL (todos os grupos) pág. 263~268 (base teórica do caso) +

p.285 (aprendizagens).
– GRUPO 1 – A dinâmica da concorrência por preços (p.269).
– GRUPO 2 – Preço superior pela agregação de valor (p.273).
– GRUPO 3 – A concorrência por preço e a diferenciação (p.275).
– GRUPO 4 – Agregação de valor por prazo (p.276).
– GRUPO 5 – Agregação de valor pela qualidade do produto e
confiança técnica (p.279).
– GRUPO 6 – Agregação de valor por atendimento (p.281).
– GRUPO 7 – Relacionamento e agregação de valor por parceria
(p.283).
 Referência para o Trabalho
Mapas Sistêmicos

• ANDRADE, A.L.; SELEME, A.; RODRIGUES, L.H.; SOUTO, R. Pensamento Sistêmico:

caderno de campo. Porto Alegre: Bookman, 2006.
 Referências
• SENGE, P.M. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende 26. ed.
São Paulo: Best Seller, 2010.
• ANDRADE, A.L.; SELEME, A.; RODRIGUES, L.H.; SOUTO, R. Pensamento Sistêmico:
caderno de campo. Porto Alegre: Bookman, 2006.
• VASCONCELLOS, M.J.E. Pensamento Sistêmico: o novo paradigma da ciência. 8. ed.
São Paulo: Papirus, 2008.
• SOBRAL, F.; PACI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
• DRUCKER, P.F. Fator humano e desempenho. São Paulo: Cengage Learning, 1981.