Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
DOCENCIA DE 12
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TÍTULO DE LA PROPUESTA
FORMULAR UNA ESTRATEGIA PARA INCENTIVAR LA PERMANENCIA EN EL MERCADO
DE LOS SALONES DE BELLEZA DEL MUNICIPIO DE GIRÓN
PROPONENTES
KAREN YULIANA GÓMEZ LÓPEZ
EDUARD HERNANDO ARIZA ALMANZAR
SILVIA JULIANA RODRÍGUEZ FLÓREZ
DIRECTOR
JORGE ALBERTO BRAVO
Adscrito a
Nombre del Grupo de Investigación – SIGLA
BUCARAMANGA
Fecha de Presentación: (20-03-2019)
TABLA DE CONTENIDO
4. PRESUPUESTO ........................................................................................................... 10
Observaciones generales: Comentarios adicionales relevantes. Si no los hay se deja en blanco. Estas observaciones
deben ser concertadas con el Director.
Diligencie la siguiente información si corresponde a un trabajo de grado a desarrollar con una empresa, centro empresarial,
gremio de producción u otra universidad. Se debe entregar carta de compromisos por parte de la empresa en dónde se
especifique los requerimientos o actividades a desarrollar por el estudiante y nombre del responsable en la empresa de
supervisar y asesorar al practicante.
Nombre de la Empresa
Representante Legal.
Cédula de ciudadanía o NIT
Dirección completa
Ciudad / Departamento
Teléfonos / Fax / Celular
Correo electrónico
Tipo de entidad
Código del Convenio especial de colaboración
Los abajo firmantes confirman que todos los datos incluidos en la presente propuesta son correctos y verídicos, que no
incumplen ninguna ley ni norma vigente. Declaran que corresponde a las Unidades Tecnológicas de Santander la titularidad de
los derechos patrimoniales sobre los productos intelectuales y creaciones obtenidas como resultado del presente trabajo de
grado, teniendo en cuenta que este trabajo de grado es considerado una obra por encargo. El estudiante ostentará los derechos
morales como autor y tendrá el respectivo reconocimiento académico.
______________________ ______________________
Karen Yuliana Gómez López Eduard Ariza Almánzar
___________________ ________________________
Jorge Alberto Bravo Silvia Juliana Rodríguez Flórez
2. RESUMEN EJECUTIVO
En este trabajo intentaremos con esta estrategia, que los salones de belleza puedan tener una
base para que sus pequeñas empresas sean más productivas, y no desistan a la mitad de su
recorrido en el mercado, por los distintos factores que puedan presentarse durante el desarrollo
de sus actividades. La metodología de este trabajo es de tipo descriptiva porque se tomarán los
resultados de las encuestas realizadas como base de información, al final esta información será
divulgada y entregada en las instalaciones de las unidades tecnológicas de Santander para
apoyo a los estudiantes que la necesiten.
Los salones de belleza es uno de los subsectores que se ha visto afectado en su permanencia
en el mercado a causa de distintos factores tales como la inexperiencia de sus dueños, la
competencia del mercado, la falta de capital para invertir en productos de calidad y equipo para
brindar un buen servicio, también influye la ubicación de los establecimientos ya que como se
evidencia actualmente en cada esquina encontramos un salón de belleza; esto puede afectar
de manera directa este subsector y puede traer consecuencias como el cierre, la perdida de
capital.
Los salones de belleza, es uno de los subsectores que se ha visto afectado ya que su
permanencia en el mercado no es a largo plazo, esto a causa de distintos factores tales como:
La inexperiencia de sus dueños.
Competencia en el sector.
El no cumplimiento de los requisitos de funcionamiento.
Falta de capital para invertir y comprar equipos esto para brindar un buen servicio.
Compara de materia prima de baja calidad.
Higiene y presentación del personal en el establecimiento.
También se debe tener en cuenta que la ubicación es importante, porque actualmente existe un
gran número de salones de belleza y esto puede afectar los posibles clientes y sus ingresos
diarios.
3.2. JUSTIFICACIÓN
Este proyecto es importante para los salones de belleza porque los vamos a ayudar a mejorar
en la prestación de sus servicios y la ejecución de sus distintos actividades, además esta
estrategia también serviría para los empresarios que estén interesados en adentrarse en este
tipo de negocio, con esta estrategia se podrá capacitar un poco más a esos pequeños
empresarios que sueñen con emprender, e incentivar el aprendizaje para el mayor conocimiento
de como crear una empresa y los distintos factores que pueden afectar su crecimiento en el
mercado, y como enfrentarlos.
3.3. OBJETIVOS
Identificar por medio de una encuesta los factores más relevantes que pueden
afectar la permanencia de los salones de belleza en el mercado.
Establecer mediante un plan de mejora una estrategia adecuada para los salones
de belleza y su permanencia en el mercado.
Los salones de belleza según un artículo publicado por Javier Acosta en el Portafolio el
07 de junio de 2016, afirma que mediante un censo realizado por servinformación, este
subsector ocupa el 09 % de predominancia en el mercado y ocupan el segundo lugar en
el mercado de las microempresas, ubicadas en Piedecuesta, girón, Bucaramanga y
otros distintos lugares del área metropolitana.
Entre otros antecedentes encontramos un artículo publicado en vanguardia el día 12 de
junio de 2010, cita que, de los 600 salones de belleza, alrededor de 70% no cumple con
las medidas de seguridad y el manejo de residuos peligrosos y no se enfocan en mejorar
sus condiciones sanitarias.
Por último, según el instituto Superior de cosmetología Jacqueline, nos habla de que la
higiene es una parte fundamental para todos los salones de belleza, ya que aquí es
donde más se tiene contacto con el cliente, nos indica que estos establecimientos deben
reflejar higiene tanto personal como también con todo lo que se le ofrece al cliente.
pero consideramos importante citar un párrafo de este directriz que podrá darnos un concepto
mas certero del manejo y al higiene que debe darse en los distintos establecimientos que para
la prestación de un servicio lo hace con sus manos.
Higiene: limpieza o aseo para conservar la salud o prevenir enfermedades. Viene del francés
hygiène, el término higiene se refiere a la limpieza y el aseo, ya sea del cuerpo como de las
viviendas o los lugares públicos. Se puede distinguir entre la higiene personal o privada (cuya
aplicación es responsabilidad del propio individuo) y la higiene pública (que debe ser
garantizada por el Estado).
Innovación: Servicio Innovación es una acción de cambio que supone una novedad. Esta
palabra procede del latín innovatĭo, -ōnis que a su vez se deriva del término innovo, -are “hacer
nuevo”, “renovar”, que se forma con in- “hacia dentro” y novus “nuevo”. La innovación se
acostumbra a asociar con la idea de progreso y búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los
conocimientos que le anteceden, a fin de mejorar algo que ya existe, dar solución a un
problema o facilitar una actividad.
Mercado: El mercado es un ente que relaciona el individuo que busca con el individuo que
ofrece un producto o servicio y se realiza un conjunto de transacciones siendo determinadas por
la ley de la oferta y la demanda. El término mercado es de origen latín “mercatus” que significa
“mercado, tráfico”, el vocablo mercado es derivado de “mercari” que expresa “comprar”. Para
una mejor comprensión del término del mercado se debe de aclarar dos conceptos importantes:
la oferta es la cantidad de bienes y servicios que los vendedores están dispuestos a ofrecer a
un determinado precio, a su vez, la demanda es la formulación expresa de un deseo que está
condicionado por los recursos disponibles del individuo o entidad que busca un bien o servicio.
El objetivo principal para la formulación de esta estrategia es ayudar a los salines de belleza en
la mejora continúa de sus procesos, teniendo en cuenta esos factor5es que influyen en su
permanencia en el mercado, tales como la higiene, la limpieza, los conocimientos para la
prestación de sus servicios y las falencias que tienen con respecto a estos.
Lo que busca esta estrategia es incentivar a la capacitación del personal de salones de belleza
para entregar un servicio de calidad que les genere tanto utilidades a sus propietarios como lo
mas importante la satisfacción del cliente.
MESES
1 2 3 4
Actividades Semanas
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Presentación de la
propuesta
Elaboración de las
encuestas.
Realización de visitas a
las casas de la
comunidad de los
alrededores del parque.
Análisis de la situación
ambiental en el parque
las Palmas por medio de
visitas y observaciones
del entorno
Elaboración de
estrategias de mejora
con respecto al análisis
realizado.
Presentación del formato
RDC-95.
4. PRESUPUESTO
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS