Organismo

de Inspección de Puertas, escaleras

eléctricas, andenes móviles y ascensores

Por fin tenemos la nueva versión de ISO 19011:2018 v

Antes de empezar, debemos aclarar que ISO 19011 es la encargada de guiar a las
organizaciones a la hora de pasar por las distintas auditorías sin importar cuál.

Hemos dicho que esta norma se toma como base, para realizar las auditorías sin importar el
tipo. Entre ellas podemos encontrar una primera parte con auditorías internas, una segunda
con auditorías de proveedores externos u otras partes interesadas y finalmente una tercera
parte de auditorías de acreditación, certificación, auditorías legales o similares.

Es decir, esta norma nos guía a la hora de realizar auditorías a cualquier sistema de
gestión, incluyendo principios de auditoría, gestión del programa de auditoría y la realización
de auditorías. Al mismo tiempo, también examina la capacidad de las personas
relacionadas con el proceso.

Principales Cambios

• Ampliación de la información para la orientación sobre la gestión de un programa de

auditoría. Esta información incluye los riesgos de un programa de auditoría. Esto quiere decir
que, el responsable o responsables que vayan a realizar la auditoría tienen que identificar los
riesgos y oportunidades del sistema para presentarlos a la empresa auditada. Con esto se
consigue que dichos riesgos se puedan tratar de forma adecuada sin que perjudiquen los
objetivos de la empresa.

• Se añade un enfoque basado en riesgos para los principios de auditoría. Este enfoque
busca la influencia en la planificación, conducción y presentación de informes que garanticen
que las auditorías se enfocan en cuestiones relevantes para la empresa que se va a auditar,
esto no es nuevo en la norma, solo que es mas claro y se alinea con la estructura de alto nivel.

• Ampliación de la orientación para realizar una auditoría, específicamente la parte sobre su

planificación. El responsable de un equipo auditor debe considerar los riesgos derivados de
las actividades de auditoría en los procesos del auditado. Realizar una planificación conllevará
una auditoría eficiente.

• Aumento de los requisitos generales de competencia para los auditores.

• Eliminación del anexo que contiene requisitos para auditar diferentes sistemas de gestión
debido a la gran cantidad de estos que existen actualmente.

• Ampliación del Anexo A para guiarnos sobre los nuevos conceptos de auditoría como el
contexto de organización, liderazgo y compromiso, auditorías virtuales, cumplimento y cadena
de suministro.
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Nueva Terminología

Acabamos de hablar de la existencia de nueva terminología. Aquí la definimos brevemente.

Requerimiento: necesidad establecida obligatoria.

Proceso: es el conjunto de actividades relacionadas para conseguir un objetivo establecido.

Eficacia: indicador que sirve para medir si las actividades que se han realizado han sido útiles
o no

Auditoría combinada: es la auditoría que se produce cuando se auditan al mismo tiempo

más de un sistema gestión, pero a una sola organización.

Auditoría conjunta: se produce cuando dos o más organizaciones auditoras trabajan para
auditar a una sola organización.

Desempeño: son los resultados que se pueden medir.

Evidencia objetiva: este término se refiere a cuando existen datos que demuestran la
existencia o veracidad de algo

¿Qué debemos considerar a la hora de trabajar con ISO

19011:2018?

• Lo primero es adquirir la norma para conocer todos sus requisitos.

• Debemos formar al personal que vaya a trabajar con la norma.

• Tener actualizado el equipo de auditoría.

• Encontrar los cambios dentro de nuestro sistema de gestión.

• Realizar una auditoría interna para asegurarse de que los cambios se realizaron
correctamente identificando si hay algo que no se cumple con respecto a la nueva versión de
la norma.

• Actualizar los documentos y registros que hagan falta del sistema de gestión.

• Ajustar el procedimiento de auditoria internas incluyendo el análisis de riesgos de auditoria

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Tabla comparativa ISO 19011:2018 vs ISO 19011:2011

ISO 19011:2011 ISO 19011:2018

1. Objetivo y campo de aplicación. 1. Objetivo y campo de aplicación.

2. Referencias normativas. 2. Referencias normativas.

3. Términos y definiciones. 3. Términos y definiciones.

3.2 Auditoría combinada: auditoría llevada a

cabo conjuntamente en un único auditado en
dos o más sistemas de gestión.

3.3 Auditoría conjunta: Cuando dos o más

organizaciones auditoras cooperan para
auditar a un único auditado.

3.8 Evidencia objetiva: Datos que respaldan

la existencia o la verdad de algo.

3.23 Requerimiento: Necesidad o expectativa

establecida, generalmente implícita u
obligatoria.

3.24 Proceso: Conjunto de actividades

mutuamente relacionadas que utilizan las
entradas para proporcionar un resultado
previsto.

3.25 Desempeño: Resultado medible.

3.26 Eficacia: Grado en el que se realizan las

actividades planificadas y se logran los
resultados planificados.

4. Principios de auditoría. 4. Principios de auditoría.

g) Enfoque basado en el riesgo: un enfoque
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de auditoría que considera riesgos y

oportunidades.

5. Gestión de un programa de 5. Gestión de un programa de auditoría.

auditoría.

5.1 Generalidades 5.1 Generalidades.

5.2 Establecimiento de los objetivos del 5.2 Establecimiento de los objetivos del
programa de auditoría. programa de auditoría.

5.3 Determinando y evaluando los riesgos y

oportunidades del programa de auditoría.

5.3 Establecimiento del programa de 5.4 Establecimiento del programa de

auditoría. auditoría.

5.4 Implementación del programa de 5.5 Implementación del programa de

auditoría. auditoría.

5.5 Seguimiento del programa de 5.6 Seguimiento del programa de auditoría.

auditoría.

5.6 Revisión y mejora del programa de 5.7 Revisión y mejora del programa de
auditoría. auditoría.

6. Realización de una auditoría. 6. Realización de una auditoría.

6.1 Generalidades. 6.1 Generalidades.

6.2 Inicio de la auditoría. 6.2 Inicio de la auditoría.

6.3 Preparación de las actividades de 6.3 Preparación de las actividades de la

la auditoría. auditoría.
6.3.2 Planificación de la auditoría.

6.3.2.1 Enfoque basado en el riesgo para la

planificación de la auditoría.

6.4 Realización de las actividades de la 6.4 Realización de las actividades de la

auditoría. auditoría.
6.4.5 Disponibilidad y acceso a la información
de la auditoría.
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6.4.9 Determinación de conclusiones de la

auditoría.

6.4.9.2 Contenido de las conclusiones de la

auditoría.

6.5 Preparación y distribución del 6.5 Preparación y distribución del informe de

informe de auditoría. auditoría.

6.6 Finalización de la auditoría. 6.6 Finalización de la auditoría.

6.7 Realización de las actividades de 6.7 Realización de las actividades de

seguimiento de una auditoría. seguimiento de una auditoría.

7. Competencia y evaluación de 7. Competencia y evaluación de auditores.

auditores.

7.1 Generalidades 7.1 Generalidades

7.2 Determinación de la competencia 7.2 Determinación de la competencia del

del auditor para cumplir con las auditor para cumplir con las necesidades del
necesidades del programa de programa de auditoría.
auditoría.

7.3 Establecimiento de los criterios de 7.3 Establecimiento de los criterios de

evaluación del auditor. evaluación del auditor.

7.4 Selección del método apropiado de 7.4 Selección del método apropiado de
evaluación del auditor. evaluación del auditor.

7.5 Realización de la evaluación del 7.5 Realización de la evaluación del auditor.

auditor.

7.6 Mantenimiento y mejora de la 7.6 Mantenimiento y mejora de la

competencia del auditor. competencia del auditor.

Anexo A (Informativo) Orientación y Anexo A (Informativo) Orientación adicional

ejemplos ilustrativos de conocimientos destinada a los auditores para planificar y
y habilidades de un auditor en realizar las auditorías.
disciplinas específicas.

Anexo B (Informativo) Orientación

adicional destinada a los auditores
para planificar y realizar las auditorías.
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La Norma aun no se encuentra disponible en español

MARCO ANTONIO GONZALEZ CASTAÑO
Gerente
MONTAJES Y PROCESOS MP S.A.S