SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

LUIS CARLOS RIASCO ANGULO

FICHA 1565234

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Promover el desarrollo de relaciones interpersonales respetuosas, de acuerdo

Aprendizaje con principios y valores orientadores hacia el logro de resultados
organizacionales propuestos.
Evidencia de “Informe análisis de valores, misión y políticas organizacionales”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 1, el aprendiz deberá presentar un escrito con el
análisis de los valores, misión y políticas organizaciones para la gestión del talento humano de la
empresa donde labora, con el fin de establecer una posición al respecto de si estos elementos
promueven de manera eficaz el desarrollo de las relaciones interpersonales en su lugar de trabajo.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 DESCRIPCIÓN EMPRESA

La organización donde laboró se llama CODES; en donde el 70% de los asociados y directivas son
ex-funcionarios de la Empresa de Energía Eléctrica del Caribe y Electricaribe SA. Desempeñando
cargos gerenciales, administrativos, técnicos y personal de terreno como supervisores, linieros y
técnicos electricistas, dedicados al mantenimiento preventivo, correctivo y construcción de
redes de distribución de energía hasta 34.5 KV.

En el año 1997 cuando muchos de ellos fueron retirados como trabajadores de Electricaribe SA.,
surgió la necesidad de organizarse de manera que lograran continuar trabajando para sostener a
sus familias y a la vez forjar un mejor futuro y una mejor calidad de vida. La Cooperativa fue creada
mediante Acta de Constitución del día cinco (22) de marzo de 1999, y fue inscrita en la cámara de
comercio de Cartagena de Indias el día dieciséis (31) de marzo del mismo año bajo el número
0002445 del Libro II de las Entidades sin ánimo de lucro, y su actividad principal es la prestación de
servicios en el campo eléctrico como su nombre lo indica.

Esta Cooperativa se creó con sesenta y nueve (69) asociados, quienes realizaron un aporte inicial
de treinta mil pesos M/cte. ($30.000) cada uno. En ese momento la meta por alcanzar era la

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consecución de contratos, el fortalecimiento de la Cooperativa y el posicionamiento en el sector

eléctrico.

Somos una Cooperativa de Trabajo Asociado, cuyo objetivo es la generación de fuentes de trabajo,
mediante la vinculación del trabajo personal de sus asociados y sus aportes económicos para la
producción de bienes, ejecución de obras o la prestación de servicios en forma autogestionable,
dentro del ámbito de la ley y los estatutos.

La Cooperativa presta los siguientes servicios de:

 Suministro de mano de obra con personal calificado y estratégicamente ubicado, para

efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo de redes de distribución de energía
eléctrica hasta 34.5 KV.
 Suministro de mano de obra y personal calificado para efectuar la lectura de los medidores de
energía, reparto de facturación, atención de reclamos del cliente, ejecución de instalaciones
domiciliarias de energía y en general lo concerniente a la atención comercial.
 Suministro de mano de obra con personal calificado para efectuar el mantenimiento
preventivo y correctivo, al igual que la expansión del alumbrado público.
 Diseño de redes de distribución de energía eléctrica internas y externas, urbanas y rurales, a
nivel industrial, comercial y residencial.
 Construcción de redes de distribución de energía eléctrica a nivel industrial, comercial y
residencial.
 Asesorías para la evaluación de proyectos de inversión relacionados con la electrificación o
iluminación.

 MISIÓN

Satisfacer con alto nivel de competitividad las necesidades de energía eléctrica y de calidad
requeridas por los usuarios colombianos mediante la realización eficiente de la construcción,
operación, mantenimiento y comercialización de las redes de distribución de energía de media y
baja tensión y alumbrado público, generando empleo y bienestar para sus asociados y sus familias.

 VALORES

Los valores son los principios gobernantes que indican la manera como una organización realiza
negocios y cómo actúan los trabajadores en su nombre. Los valores que rigen en COOPSER son los
siguientes:

 Lealtad. Estamos identificados con los objetivos de la empresa, actuamos con voluntad y
esfuerzo para cumplirlos.
 Honestidad. Cumplimos las tareas encomendadas con rectitud y transparencia basadas en
principios morales.
 Respeto. Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las
relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

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 Responsabilidad. Asumimos nuestras obligaciones, dando siempre lo mejor de sí,

tomando decisiones justas y oportunas previniendo el mínimo impacto negativo en lo
laboral, social y comercial.
 Compromiso. Sentimos que con nuestro trabajo contribuimos al bienestar, desarrollo y
crecimiento de la empresa.

 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES GESTIÓN TALENTO HUMANO

La política del área de Gestión Humana de la organización COOPSER, contribuye a atraer,

desarrollar y retener a sus colaboradores para garantizar la consecución de un equipo de trabajo
con un alto nivel de compromiso hacia la organización y los objetivos estratégicos.

ANÁLISIS (POSICIÓN):

Después hacer un breve resumen sobre la misión, valores y políticas en Gestión Humana me
parece importante, hacer énfasis que en la organización no se ha tenido en cuenta que en medio
de la redacción de la misión las relaciones laborales y la satisfacción del cliente interno, su
desarrollo como ser pensante y que contribuya al progreso de la organización, más aún que es
una organización que presta servicios y es este caso el factor humanos es lo esencial.

En cuanto a la política de Gestión Humana se evidencia que está muy global con respecto a los
lineamientos que se pueden tener dentro de la organización, lo que puede tener como
consecuencia que los colaboradores no se enteren cuales es el marco de las relaciones laborales
que tiene la organización, si la empresa cuenta con una política en donde se tenga encueta los
aspectos relacionados con la satisfacción de sus colaboradores y esta a su vez es difundida dentro
del entorno laboral, la empresa evitaría conflictos y discriminación en la organización

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Como conclusión general con respecto al ejercicio dentro de la organización donde laboró, me
parece que es indispensable que en toda empresa haya una política clara con respecto a la
gestión del talento humano y sobretodo que sea conocida en toda la organización ya que es
indispensable que todos tengan el conocimiento acerca de los lineamientos establecidos por la
gerencia y de cómo esta puede llegar afectar su entorno laboral ya se de una forma positiva o
negativa, además se evitan no solo los conflictos a nivel interno sino se dignifica el trabajo de los
colaboradores y hace que se tenga una estabilidad organizacional en la empresa.

Teniendo las políticas claras con respecto a la Gestión Humana se llega a un clima organizacional
en donde la convivencia sea agradable no solo para aquellos que se encuentran bajo las ordenes
de un superior sino de aquellos que se encuentran como responsables de cada uno de los
procesos que se encuentren establecidos en la empresa, porque así tiene argumentos y se basan
en una política que beneficie la convivencia y la motivación de sus subalternos, este último ayuda
a una gestión de desempeño lo que conlleva al logro de los objetivos organizacionales.

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