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Nombre: Noemí Berenice Mendoza Martínez.

Matrícula: 2805981

Nombre del curso: Técnicas de Nombre del profesor: Rigoberto


negociación y manejo de conflictos. Augusto Otal Moreno.
Módulo: 1”Conceptos fundamentales Examen parcial 1
y planeación de la negociación”
Fecha: 22/01/2019
Bibliografía:
(https://miscursos.tecmilenio.mx/ultra/courses/_136865_1/cl/outline)

Instrucciones Para el Alumno:


Analiza la siguiente situación:
La próxima semana habrá un recorte masivo en la empresa que tu diriges y deberás pensar en una estrategia pacífica para:

A) Despedir justamente al personal que se irá.

 Pues la estrategia seria que por lo menos unas horas antes podemos negociar de tal manera que el trabajador se sienta a
gusto con la liquidación, esto quiere decir que tiene que consistir la liquidación de los días que esta laborando siempre y cuando
sea correcta.
 La estrategia principal seria que la disciplina no lo ayudo como debería así que la estrategia seria que cumpliéramos con los
objetivos obtenidos.
 Avisar con tiempo para que el trabajador tenga el tiempo necesario para recibir su dicha liquidación.

B) Generar la menor cantidad posible de pérdida de dinero para la empresa que está pasando por un momento difícil.

 En este punto yo creo que la estrategia seria negociar con el trabajador como ya se mencionó avisándole con anticipación para
que le mismo no genere inconformidad.
 Es importante observar que el trabajador es importante para la empresa, así que se negociaría con él/ella para que por la parte
de la empresa no sea afectada y a su vez el trabajador.
 Se recomendaría tener discreción ya que es incómodo tanto para el trabajador como para la empresa este tipo de acciones, así
que dentro de su liquidación se le daría un apoyo para que el trabajador no sienta el peso de este.
C) Calmar, en la medida de lo posible, al personal que se quedará en la empresa y que de principio necesitará sentirse seguro
de que podrá contar con el apoyo de la empresa.

 Como se comentó anterior mente dicho despido o liquidación se da por la disciplina ya que los códigos de ética de la
empresa son muy específicos y si llegan a romper este protocolo es despido inmediato.
 Al momento de hacer el despido del colaborador obviamente vamos a tener a los colaboradores al tanto de la situación, por
ello, se recomienda que no se descuide a los colaboradores así que para que ellos se sientan seguros es indispensable
hacer prácticas, conferencias, actividades, etc.; para que ellos e sientan parte de ola empresa.

Apoyándote en tu indagación y en el análisis de la problemática, da respuesta a los siguientes cuestionamientos:

1.- ¿Cómo realizarías un adecuado análisis de alternativas ante la problemática?

o Primero que nada, realizaremos un análisis del problema ya que con este observaremos cuales son los puntos que afectan al
área o al trabajador.
o Después identificaríamos los mayores problemas del trabajador que en este caso es la disciplina, y a su vez podremos
determinar cuál es la situación central.
o Continuaremos con visualizar las relaciones de causa y efecto en un diagrama de árbol donde aplicaremos los problemas.
o T por terminar realizaremos la actividad oh la acción determinada para el caso del trabajador para que se llegue a su mejora
para que así no se afecte tanto como al trabajador como a la empresa.
o Entre más profundo sea el análisis de un sistema, mayor será el número de problemas y causas identificadas.

2.- ¿Cuáles son los factores que evaluarías ante las diferentes alternativas de resolución?

Los factores principales son:


- Principalmente hacer algo para que así los trabajadores se sientan atendidos por los trabajadores.
- Después mejorar la comunicación para que los trabajadores estén en la misma línea de comunicación y no haya filtros oh des
aires de eso.
- Una vez cuando se genere el despido por dicho problema debemos motivar a los colaboradores para que se sientan en
confianza y seguros de que ellos no son los siguientes y así estén laborando como se debe y sin presiones.
- Una vez que se dé a conocer el despido del colaborador comunicarlo ya que los trabajadores estén bien y confiados, también
dar remuneraciones, incentivos; etc.
- Ya que se haya identificado el problema y solucionado, capacitar como se debe a los colaboradores para que no se haga otra
vez o suceda la misma situación.

3.- ¿Cómo llevarías a cabo la toma de decisiones?

Como ya se mencionó anterior mente una vez identificado el problema se habla con el gerente oh encargado del colaborador, y ve la
situación y se hace todo el procedimiento como se debe, y así no se afecta.

4.- ¿A quién involucrarías en la toma de decisiones?

 Al gerente de colaborador, RH. Director de planta y obviamente al colaborador para hacerle saber su situación.

 Así podremos darle a conocer la situación y que procedería para que sustente con hechos si existe como resolverlo.

5.-Finaliza con una reflexión sobre la importancia de la intuición en el proceso de toma de decisiones.

En este caso pudimos observar cómo existen paso para resolver problemas y a su vez como llevarlos a cabo.es muy importante saber
de dónde viene el problema y con quien lo tenemos que tratar para resolverlos.