Mucho se ha escrito sobre el efecto profundo de “Tipping point o inclinar el

punto”, el punto en el cual una tendencia coge fuerza - separándose

exponencialmente a través de la población. La idea sugiere que, para bueno o
malo, el cambio se pueda promover fácilmente en un sistema social con un
efecto de dominó. La idea de inclinar el punto encuentra sus orígenes en la
teoría de difusión, que es un sistema de generalizaciones con respecto a la
extensión típica de innovaciones dentro de un sistema social. En un esfuerzo
para juzgar la verdad y la energía de la extensión epidémica de tendencias, leí el
escrito difusión innovación de Rogers Everett (1995), que ha convertido el libro
de texto y la referencia estándar en estudios de la difusión. Qué encuentro en
este tratamiento comprensivo e imparcial es una explicación profunda de las
condiciones que indican que una innovación alcanzará su de punto plenitud. En
esta revisión, se explican estas características básicas de una innovación y su
contexto en su correlacionan con la difusión. Además, se demostrara las
maneras de las cuales este concepto mejora nuestra capacidad de tomar
medidas eficaces para acelerarlas. En este punto, se puede evaluar la demanda
que el punto de inclinación hace la propagación del cambio.

Los Mecanismos de Difusión

La difusión es el proceso por el cual una innovación es comunicada a través de

ciertos canales en un cierto plazo entre los miembros de un sistema social (5).
Dado que las decisiones no son autoritarias o colectivas, cada miembro del
sistema social hace frente a su propia innovación-decisión que siga los 5 pasos
del proceso (162):

1) Conocimiento - la persona se entera de una innovación y tiene cierta idea de

cómo funciona,
2) Persuasión - la persona forma una actitud favorable o desfavorable hacia la
innovación,
3) Decisión - la persona comienza las actividades que llevan a una opción para
adoptar o para rechazar la innovación,
4) Implantar - la persona pone una innovación en uso,
5) Confirmación - la persona evalúa los resultados de una innovación-decisión
hecha ya.
La característica más llamativa de la teoría de difusión es que, para la mayoría
de los miembros de un sistema social, la innovación-decisión depende
fuertemente de la innovación-decisión de los otros miembros del sistema. De
hecho empírico vemos que la extensión acertada de una innovación sigue una
curva en forma S (23). Hay, cerca de 10-25% de miembros del sistema que
adopta una innovación, una adopción relativamente rápida de los miembros
restantes y entonces un período en los cuales los reticentes finalmente adopten.
Repasaré el gravamen de Rogers de los factores que afectan a la adopción de
una innovación con la meta de aclarar cómo los adoptantes anteriores de un
afecto profundo de la innovación-decisiones de los adoptantes posteriores.

La innovación-decisión se hace con un análisis de costo y beneficio donde

está incertidumbre es el obstáculo principal. La gente adoptará una innovación si
ella cree que, todas las cosas consideradas realzan su utilidad. Deben creer que
la innovación puede rendir una cierta ventaja relativa a la idea que reemplaza
(208). ¿Cómo pueden saber si ventajas es de seguro? También, en la
consideración de costos, la gente determina en qué medida la innovación
interrumpiría otras facetas de funcionamiento de su vida cotidiana. ¿Es
compatible con hábitos y valores existentes? ¿Es difícil de utilizar? La novedad y
la infamiliaridad de una innovación infunden el análisis de costos y beneficios
con una dosis grande de la incertidumbre. ¿Eso suena bueno, pero funcionara?
¿Se romperá? ¿Si lo adopto, la gente pensará soy extraño?

Debido a que la persona en riesgo-promedio adverso, la incertidumbre dará

lugar a menudo a un aplazamiento de la decisión hasta que la evidencia
adicional pueda ser recolectada. Pero la llave es que éste no es el caso para
cada uno. La innovación-decisión de cada individuo es enmarcada en gran parte
por características personales y esta diversidad es la qué hace la difusión
posible. Para una innovación acertada, las distribuciones al adoptante siguen
una curva acampanada “Bell-shaped” que es el derivado de la curva en forma de
S de la difusión, en un cierto plazo y se acerca a la normalidad del (257). Los
académicos de la difusión dividen esta curva acampanada para caracterizar
cinco categorías de capacidad de innovación de el miembro del sistema, donde
la capacidad de innovación se define como el grado a el cual un individuo
consiste en que relativamente temprano es la adopción de nuevas ideas que
otros miembros de un sistema. Estos grupos son: 1) innovadores, 2) adoptantes
tempranos, 3) mayoría temprana, 4) última mayoría, y 5) rezagados (262). Las
características y la interacción personales de estos grupos iluminan el efecto de
dominó ya mencionado.
Los innovadores son individuos audaces que gozan de estar en riesgo constante
(263). Las ventajas posibles de la innovación lo hace excitante; los innovadores
imaginan las posibilidades y son impacientes por intentarlo. Las etapas de la
puesta en práctica o implantación de la etapa de confirmación de las innovación-
decisiones de los innovadores tiene un valor particular en las decisiones
subsecuentes de los adoptantes potenciales.

Early adopters use the data provided by the innovators’ implementation and confirmation
of the innovation to make their own adoption decisions. If the opinion leaders observe that the
innovation has been effective for the innovators, then they will be encouraged to adopt. This
group earns respect for its judicious, well-informed decision-making, and hence this group is
where most opinion leaders in a social system reside (264). Much of the social system does not
have the inclination or capability to remain abreast of the most recent information about
innovations, so they instead trust the decisions made by opinion leaders. Additionally, much of
the social system merely wants to stay in step with the rest. Since opinion leader adoption is a
good indicator that an innovation is going to be adopted by many others, these conformity-loving
members are encouraged to adopt (319).

Los adoptantes en la etapa temprana utilizan los datos proporcionados por la

implantación y la confirmación de los innovadores para tomar sus propias
decisiones en la adopción. Si los líderes de opinión observan que la innovación
ha sido eficaz para los innovadores, después los animarán a adoptarla. Este
grupo gana el respecto por su toma de decisión juiciosa, bien informada y por lo
tanto este grupo es donde residen la mayoría de los líderes de opinión en un
sistema social (264). Mucho del sistema social no tiene la inclinación o la
capacidad de permanecer al corriente de la información más reciente sobre
innovaciones, así que en lugar de otro confían en las decisiones tomadas por los
líderes con capacidad de decisión. Además, mucho del sistema social quiere
simplemente permanecer en paso con el resto. Puesto que la adopción del líder
de opinión es un buen indicador que una innovación va a ser adoptada por
muchos otras, animan a estos miembros con deseable conformidad a adoptar
(319).

Una subdivisión grande del sistema social siguen confiados el juego de los
líderes de opinión. Éste es el legendario punto que inclinación, donde el índice
de adopción aumenta rápidamente. El efecto de dominó continúa, aun incluso a
los que son cautelosos o tengan un malestar particular con la adopción
innovación, que se convierte en una necesidad como la puesta en práctica de
las innovación-decisiones del resultado anterior de los adoptantes en ventaja
social y/o económica. Los que no han adoptado pierden su posición o viabilidad
económica y la presión por este motivo los lleva a la adopción (265).
Los últimos adoptantes, rezagados, pueden ser muy tradicionales o ser aislantes
en su sistema social. Si son tradicionales, ven con sospecha las innovaciones y
obran recíprocamente a menudo con otra que también tengan valores
tradicionales. Si son aislantes, su carencia de interacción social disminuye su
conocimiento de las ventajas demostradas por una innovación (265). Toma
mucho más tiempo que el promedio para que los rezagados adopten
innovaciones.

Hemos visto que la incertidumbre de los adoptantes potenciales sobre una

innovación pasa por un proceso social de manera gradual. El punto de
inclinación es marcado por la adopción del líder que toma la decisión. Los
líderes con opinión bien informados comunican su aprobación o desaprobación
de una innovación, basada en las experiencias de los innovadores, al resto del
sistema social. La mayoría responde rápidamente adoptando. Este análisis
sugiere que la extensión de una innovación se ajusta en un punto
asombrosamente pequeño: a saber, independientemente de si los líderes de
opinión atestiguan para que eso suceda.

Affecting the Diffusion of an Innovation

Now that we know the mechanisms of diffusion, we have a basis for considering what
efforts are most successful in encouraging the spread of an innovation. It used to be assumed
that the mass media had direct, immediate, and powerful effects on the mass audience (284). But
diffusion theory argues that, since opinion leaders directly affect the tipping of an innovation, a
powerful way for change agents to affect the diffusion of an innovation is to affect opinion leader
attitudes. I will examine the potency of the mass media and persuasion of opinion leaders in
encouraging the diffusion of an innovation.

Ahora que sabemos los mecanismos de la difusión, tenemos una base para
considerar qué los esfuerzos son los más acertados de animar la extensión de
una innovación. Se asume que los medios de comunicación tenían efectos
directos, inmediatos y de gran alcance sobre la audiencia total (284). Pero la
teoría de difusión sostiene, que puesto que los líderes que afectan directamente
a inclinar hacia una innovación de manera a gran alcance para que los agentes
del cambio afecten a la difusión de una innovación es afectar las actitudes del
líder que toma la decisión. Se examinara la capacidad de los medios de
comunicación y de la persuasión de líderes en animar la difusión de una
innovación.
El efecto más de gran alcance de los medios de comunicación sobre la difusión
es la que separa el conocimiento de innovaciones a mucho público rápidamente
(285). Puede incluso llevar a los cambios en actitudes débiles. Pero los lazos
interpersonales fuertes son generalmente más eficaces en la formación y el
cambio de las actitudes fuertemente (311). La investigación ha demostrado que
las actitudes firmes están desarrolladas con intercambios de la comunicación
sobre la innovación con los pares y los líderes de decisión. Estos canales son
confiablesy tienen mayor eficacia haciendo frente a resistencia o apatía de parte
del receptor.

La persuasión de líderes de decisión es la manera más fácil de fomentar

actitudes positivas hacia una innovación. El autor Rogers explica que los tipos
de líderes que cambian agentes deben tener en cuenta su estrategia
dependiendo de la naturaleza del sistema social. Los sistemas sociales se
pueden caracterizar como “heterophilous” u “homophilous”. Por un lado, los
sistemas sociales heterophilous tienden a animar el cambio de normas del
sistema. En ellos, hay más interacción entre las personas de diversos
trasfondos, indicando un mayor interés en ser expuesto a las nuevas ideas.
Estos sistemas tienen como dirección, la opinión que sea más innovadora
porque estos sistemas están deseosos de la innovación (289). Por otra parte, los
sistemas sociales “homophilous” tienden hacia normas del sistema. La mayoría
de la interacción dentro de ellos está entre la gente de trasfondos similares. Ven
a la gente y las ideas diferentes de la norma como extrañas e indeseables. Estos
sistemas tienen como dirección hacia la opinión que no sea muy innovadora
porque estos sistemas son contrarios a la innovación (288).

Para los sistemas heterophilous, los agentes de cambio pueden concentrarse en

el alcance de la mayoría de la élite y los líderes de opinión innovadores y la
innovación de bajara como un gotero a las no-élites. Si convencen un líder de
opinión de la élite adoptar una innovación, el resto exhibirá el entusiasmo y la
preparación para aprenderla y para adoptar. El efecto de dominó comenzará con
entusiasmo algo que resistencia.

Para los sistemas homophilous sin embargo, animar a la difusión de una

innovación es un negocio mucho más difícil. Los agentes del cambio deben
dirigir sus esfuerzos a un grupo más amplio de líderes de opinión, incluyendo
algo de la menos élite, porque las innovaciones son menos probables no se
diseminen igual. Los líderes de opinión que adoptan innovaciones en sistemas
homophilous son más probables a ser mirados como sospechoso y/o ser
despedidos por sus líderes. A menudo, los líderes de opinión en sistemas
homophilous evitan adoptar innovaciones con la esperanzas de proteger su
posición de liderato (295). Generalmente, en sistemas homophilous, los líderes
de opinión no controlan las actitudes tanto como lo hacen las normas
preexistentes. Los agentes del cambio deben, si es posible, comunicar a los
líderes de opinión de forma convincentemente a favor de la innovación que
acentúa la compatibilidad de la innovación con normas del sistema. Los líderes
de opinión entonces podrán utilizar esta discusión, que esperanzadamente
comunicar a las masas, para apoyar su propia decisión de la adopción.

Esfuerzos acertados para difundir una innovación dependen de las

características de la situación. Para eliminar un déficit del conocimiento de una
innovación, los canales de los medios de comunicación deben ser los más
apropiados. Para cambiar actitudes que prevalecen sobre una innovación, es
mejor persuadir a líderes de opinión. Además, qué encontramos esto en
sistemas sociales homophilous es probable frustrar agentes del cambio con su
resistencia a la innovación. Es solamente para los sistemas sociales
heterophilous puedan empujar una innovación al evasivo punto de inclinar es
una cosa relativamente fácil de hacer.

Conclusion
¿Por qué el punto de inclinación se ha convertido en una idea tan popular? El
análisis cuidadosamente investigado ha demostrado que es un fenómeno
innegable que se entendía proporciona las prescripciones simples y valiosas
para esfuerzos para promover la difusión. Allí parece ver muchas innovaciones
que tienen valores para las masas, con todo hasta la fecha aun cuando se han
resistido a la difusión. Por ejemplo, todavía utilizamos el teclado QWERTY a
pesar del desarrollo de otro teclado que permita mecanografiar mucho más
rápidamente para el usuario promedio. También, hay muchos ideales sociales
que una gran cantidad de personas están muy interesadas en difundir.
Particularmente las situaciones, tales como las propias de nuestra relativamente
nación heterophilous, la investigación sugiere que haya una ocasión razonable
que, dado el esfuerzo concertado, la ayuda para estos productos valiosos y las
ideas se pueden empujar al punto que inclinación a favor. Y como nuestras
redes de comunicaciones llegan a ser más densas con avance tecnológico, el
proceso de difusión está sucediendo más rápidamente y más rápidamente.
Parece tan que la comprensión y utilizar de redes de la difusión puede ayudar a
la estrategia dirigida rápidamente induciendo a un sistema amplio del cambio.