INFRAESTRUTURA INTERNA

DO CLIENTE PARA ATIVAÇÃO DE

SERVIÇOS

Versão 1.112014
Prezado cliente,

Obrigado por adquirir um serviço da Embratel.

Para que possamos dar andamento na entrega do serviços contratado é importante

atentar para as condições de sua infraestrutura interna para receber os equipamentos
da Embratel.
1. Condições ambientais;
2. Acomodações equipamentos Embratel;
3. Proteção elétrica e equipamento;
4. Instalação elétrica;
5. Formalização pendência infra estrutura cliente.
O ambiente destinado à instalação dos equipamentos deve apresentar as seguintes
características para reduzir a probabilidade de interrupções do serviço:

O local deve ter boa iluminação e espaço que permita os trabalhos de instalação e
manutenção, deve ser livre de vibrações, de impactos mecânicos e da exposição às
condições do tempo (raios solares, chuva, etc).
O ambiente precisa ter permanente circulação de ar, ser livre de poeira, limalhas
industriais, gases corrosivos ou oxidantes, calor e umidade excessivos (temperatura
máxima 28 ºC e umidade relativa do ar máxima 85%)
O piso, preferencialmente, não deverá ser de carpete ou qualquer outro material
que gere cargas elétricas por atrito.
O cabeamento elétrico e de dados no ambiente onde será instalado o equipamento
Embratel deve estar distribuído de forma adequada, organizada e sem risco de ser
danificado. Além de diminuir a probabilidade de interrupção dos serviços, um
ambiente organizado ajuda na manutenção e recuperação do circuito em caso de
falha.
O ambiente deve ter canaletas ou eletrodutos adequados para passagem de cabos
de dados e fiação elétrica (não misturar cabos de energia e dados no mesmo
eletroduto), evitando possíveis acidentes com os mesmos.
Os equipamentos foram projetados para serem instalados nas seguintes condições:
Em prateleira fixa (60cm X 35cm);
Ou bastidor 19” (no mínimo 12 U´s) .

É importante saber que:

Não poderão ser instalados diretamente sobre o piso;
Não poderão ser instalados diretamente um sobre o outro;
Não colocar objetos sobre os equipamentos Embratel;
A altura da bandeja deverá ser entre 1m e 1,6m em relação
ao piso e deverá ser fixada na distância mínima
de 30cm de qualquer obstáculo fixo;
Racks fechados devem ter ventilação interna para manter a temperatura apropriada.
Critérios importantes:

A resistência de aterramento deve ser até 5 ohms (máximo admissível);

Ao sistema de aterramento deverão ser conectados somente equipamentos com
características similares (ex.: impressora, microcomputadores);
Não poderão ser utilizados como ponto de terra os sistemas de aterramento das
companhias de eletricidade e sistemas para-raios;
É imprescindível que todos os dispositivos conectados aos equipamentos da
Embratel estejam no mesmo ponto de terra, para que não haja nenhuma diferença
de potencial entre eles. Isto traz prejuízos ao funcionamento correto dos
equipamentos de dados.
Possíveis formas de energização:

1. Tomadas na parede, em caixa embutida ou sobreposta

Rede elétrica Equipamento Equipamento Equipamento
preferencialmente Embratel 1 Embratel 2 Embratel n
estabilizada e
ininterrupta

2. Tomadas providas através de filtro de linha

Rede elértica Equipamento Equipamento Equipamento
preferencialmente Embratel 1 Embratel 2 Embratel n
estabilizada e
ininterrupta Filtro de Linha

3. Tomadas providas através de No-break (altamente recomendado)

Rede elértica Equipamento Equipamento Equipamento
preferencialmente Embratel 1 Embratel 2 Embratel n
estabilizada
No-break
As tomadas de parede devem ter três pinos, com fios condutores bem dimensionados, e
devem estar acondicionadas em caixa apropriada (embutida ou sobreposta). Caixas
sobrepostas devem estar firmemente fixadas à parede, piso ou divisória.

ALIMENTAÇÃO: Tensão: 127 ou 220V, ± 15% monofásico

Corrente: 10 A

ATERRAMENTO: O 3o pino da tomada deverá ser aterrado.

O total das tomadas deve corresponder ao número de equipamentos a serem

instalados. Elas devem estar identificadas com a tensão existente e é necessário manter
no mínimo uma tomada sobressalente para instrumentos de testes.
No caso de utilização de filtros de linha, prover modelo com protetor
contra surto e fusível com unidade reserva.

Com relação ao Nobreak, devem ser considerados todos os equipamentos

que serão conectados, a carga consumida por eles e a autonomia que se
deseja alcançar.
O dimensionamento do Nobreaks, fusíveis, disjuntores e condutores,
assim como o projeto da rede elétrica deve ser realizado por
profissional ou empresa capacitados.
Jamais usar adaptadores ou benjamins (T) nas tomadas.
A Embratel no ato da vistoria técnica deixará com o cliente um Relatório de Visita. Este
formulário deverá ser assinado pelo responsável no local e vai discriminar de forma
clara os pontos de melhoria na rede interna, caso existam, para que as correções sejam
providenciadas.

A contagem do prazo de ativação será suspensa enquanto perdurar o processo de

correção das pendências. Por isto será necessário buscar as correções o mais rápido
possível e informar a área de Relacionamento com o Cliente SoE Embratel assim que o
problema for solucionado, através do e-mail ebtvoe@embratel.com.br.