Planeación estratégica

Cristian David Vela Montes

Juan Felipe Rodríguez

Administración sexto semestre

F.E.S SAN JOSÉ

 FUNEPETS

MISIÓN

FUNEPETS es una empresa de servicios funerarios para cualquier grupo de mascotas

domésticas. Siendo la mejor opción de acompañamiento en los momentos difíciles,

contando con el compromiso de personal altamente calificado, ofreciendo tranquilidad y

confiabilidad tanto de la comunidad de clientes como del personal interno de la

organización. Contando con equipos y maquinaria de última tecnología.

VISIÓN

FUNEPETS será para el año 2024 reconocida como una de las mejores empresas de

servicios fúnebres para mascotas en las principales ciudades del país contando siempre con

lo último en tecnología y confiabilidad.

OBJETIVO GENERAL

Prestar un servicio eficiente y garantizado en el mercado de servicios fúnebres para

mascotas, cumpliendo unas metas de expansión a nivel nacional con el fin de darle

oportunidades a la sociedad de adquirir nuestros servicios en el momento oportuno y

preciso a un costo accesible.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Cumplir con los estándares de calidad promoviendo los servicios fúnebres para

mascotas en un 80%, en la ciudad de Bogotá y sus alrededores.

 Apoyar a las familias en general en situaciones de perdida por muerte de sus

mascotas.

 Ofrecer un servicio con la mas alta calidad conservando siempre un bajo costo.

 Impulsar y desarrollar mensualmente campañas de información y difusión sobre los

servicios funerarios para mascotas que ofrece FUNEPETS.

 Puntualidad en la prestación de los servicios ofrecidos por FUNEPETS

 Aumentar las ventas de los servicios ofrecidos mensualmente en un 50%

 Establecer planes de referidos con las diferentes clínicas y tiendas veterinarias de la

ciudad.
 MAPA DE PROCESOS

GERENTE
ADMINISTRATIVO
MANEJO DE RECURSO Y
PERSONAL
NECESIDAD DE CREMACION Y SERVICIOS CLIENTES SATISFECHOS
SERVICIOS EXEQUIALES FUNEBRES PARA CON LOS SERVICIOS
PARA MASCOTAS TRANSPORTE AL LUGAR
OFRECIDOS DE
DE UBICACIÓN DEL
CREMACION DE SU
SERVICIO
PERSONAL CAPACITADO MASCOTA FALLECIDA
PARA MANIPULACION DE
ANIMALES Y
MAQUINARIA DE
CREMACION

MATRIZ DOFA

Fortalezas
● Instalaciones
confortables y
novedosas.
● Personal cualificado.
● Flexibilidad en la
FUNEPETS contratación de
servicios.
● Alianzas estratégicas
para ofrecer valor
agregado al cliente
● Identificación clara del
servicio
● Capacitación
permanente
Debilidades
● Falta de experiencia en
el servicio
● Falta de capacidad de
negociación por parte
de los asesores
● El seguimiento de los
procesos es lento
● Falta de red de
información para
servicios inmediatos
Oportunidades FO
● Inexistencia del
servicio en el sector.
● Ofrecer un servicio de
calidad que aporte que
aporte prestigio
profesional.
● Posibilidad de
desarrollo y proyección
● Desarrollo de
proyectos de plan de
negocios para la
expansión de mercados
a nivel local
● Menor precio respecto
a la competencia
Amenazas FA
● Posibilidad de baja de
precios por parte de la
competencia.
● Empresas en el
mercado con mucho
más tiempo de
experiencia.
DO
● Al poseer instalaciones
confortables y
novedosas, y un
personal cualificado, se
puede crecer en el
mercado debido a que
este servicio no se
encuentra disponible en
el sector en el que se
ubica Funepets,
ofreciendo un
excelente servicio a los
clientes.
● Valor agregado al
servicio sin aumentar
el precio de
adquisición,
manteniendo un bajo
precio respecto a la
competencia.
DA
● La implementación de
las alianzas estratégicas
para ofrecer valor
agregado al cliente y la
flexibilidad en la
contratación de
servicios, pueden
ubicar a Funepets en el
Top of mind y Top
oficina heart de los
consumidores, por lo
que se elegiría a
funepets por encima de
la competencia, sin
importar la
experiencia.
● Implementando un
servicio de calidad se
aporta prestigio
profesional a la
compañía, mediante el
cual se adquiere
también experiencia en
el servicio ofrecido
● Al tener un precio bajo
respecto a la
competencia es una
ventaja en cuanto a
que el nivel de
negociación que deben
haceros asesores no
tiene que ser mucha.
● A medida que el
tiempo avance la
compañía adquiere
mayor experiencia, por
lo que la competencia
con mayor experiencia
no sería vista
inmediatamente como
una amenaza.
● Al aumentar la
capacidad de
negociación por parte
de los asesores, se
logra tener una ventaja
sobre una posible baja
de precios por parte de
la competencia.