UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

PSICOLOGÍA CLÍNICA I

Fecha: Octubre 27 de 2014

Nombre: Moreta Delgado Carlos Andrés

Tema: Barreras de la Comunicación

Barrera Verbal:

Jenny y Robert son una pareja de esposos que deciden ir de viaje en su auto a Montañita,
aunque jamás lo habían hecho. Mientras Robert conducía, María era la encargada de dar las
indicaciones basándose en un mapa, de repente la esposa en un descuido señala una calle
contraria a la que debían tomar, por lo que luego de notar algo extraño en dicha calle, Robert
decide revisar el mapa para confirmar si el camino por el que están yendo es el correcto, pero
se da cuenta que habían tomado el camino equivocado y tenían que regresar; el esposo
enojado empieza a reclamar a sus esposa por el descuido, pero ella en un momento de
desesperación empieza a gritar, ninguno se ponía de acuerdo y ambos encontraban al otro
culpable por el hecho ocurrido. María gritaba, Robert gritaba, nadie se permitía hablar ni
mucho menos dar una solución sensata. La pareja terminó discutiendo fuertemente, e incluso
tocaron temas que iban más allá del viaje y del error, por lo que decidieron no continuar y
regresar a casa por separado.

Figura 1

Barrera Física o Ambiental:

René y Mónica acudieron a un servicio de citas rápidas, cada uno había pasado ya por
distintas mesas antes de encontrarse en la mesa A. Mónica estaba dispuesta a salir en una cita
privada con el primer doctor que encontrara en dicho lugar; y pese a que René lo era, nunca
se lo pudo decir, ya que al intentar entablar una conversación que les permitiera conocerse,
no lo lograron, pues el ruido y el calor del lugar no lo permitían, decenas de personas
intentando hablar, risas, enojos, gritos, incluso personas fumando o bebiendo ponían barreras
a esta comunicación; lamentablemente el tiempo se agotó y René tuvo que cambiar de mesa,
pero debido a que él jamás puedo decirle su profesión, Mónica no encontró lo que buscaba,
por lo que decidió marcharse; mientras que René tampoco logró encontrar a alguien que
quisiera entablar una relación o que por lo menos aceptara una cita con un médico.

Figura 2

Barrera No Verbal:

Pietro tiene de tarea realizar un ensayo sobre la conferencia realizada por el ex ministro
italiano Silvio Berlusconi sobre “Los puntos negativos de la administración del alcalde de
Roma, Ignazio Marino”. El estudiante asiste puntualmente y se sienta en la primera fila para
intentar apreciar de mejor manera dicho discurso, el ex ministro inicia normalmente tocando
temas negativos y uno que otro positivo, declara detalladamente cada aspecto, pero los
movimientos reiterados y los gestos exagerados de Berlusconi durante su intervención, no
permitieron que el estudiante captará las ideas del conferencista, por lo que al momento de
realizar la tarea, el joven se dio cuenta de que no había captado totalmente lo expuesto, e
incluso sus pocos apuntes se desviaban totalmente del tema en cuestión.

Figura 3
Barrera Interpersonal:

Blanca está teniendo una discusión con su novio Ángel, sobre un supuesto engaño que él
habría tenido hacia ella, el novio está intentando aclarar el malentendido, pero ella se cierra
totalmente a la idea de que todo es una mentira y producto de una percepción totalmente
errónea se niega a prestarle atención, pues ángel solamente acompañó a su prima a una cita
médica, y debido a que olvidó comunicárselo a su pareja, ella se enteró por otras personas y
supuso que éste la estaba engañando, pero como se niega a escuchar las aclaraciones
correspondientes y se siente convencida del engaño, su relación se ve destruida, por lo que
deciden terminarla de muy mala manera.

Figura 4

Barrera Fisiológica:

Manuel necesita comprar medicina para su hijo, pero debido a la falta de tiempo, se lo
encarga a su tía, la cual por problemas fisiológicos ha perdido casi el 60% de la audición, él
intenta por todos los medios posibles decírselo, pero ella no logra entender claramente la
idea, aunque al ver la desesperación de su sobrino, decide intentar cumplir con el favor. Llega
a la farmacia, solicita el medicamento, pero debido a que
el farmaceuta no sabe de su problema le dice las
indicaciones del fármaco, aunque ella no entiende,
decide no hablar sobre su problema y simplemente lleva
a su sobrino una información incorrecta, la cual podría
perjudicar la salud del niño.

Figura 5
Barrera Administrativa:

El Gerente de una empresa solicita al Administrador de la misma que comunique a los

empleados sobre la reunión que se mantendrá con los accionistas, a la que deben asistir
obligatoriamente, y para la cual deben vestir trajes formales; el Administrador informa a los
Coordinadores de las diferentes áreas, pero como en el área de mantenimiento existe una
descoordinación total, el jefe solo coloca un comunicado escrito en la pizarra del comedor;
obviamente la mayoría de los empleados de dicha área casi no comen en este espacio, por lo
rotativo de sus trabajos, por ende solo algunos se informan y no todos asisten al evento, y los
pocos que lo hacen, debido a su condición humilde no tienen el dinero para el traje formal, y
como el Coordinador jamás se hizo presente ante los empleados, ellos no encontraron una
solución y acudieron con la ropa inadecuada.

Figura 6

Barrera Psicológica:

Martín tiene problemas con algunos compañeros de la escuela, quienes lo molestan por ser de
estatura pequeña. Su padre está intentando hacerle entender que su estatura no tiene que ser
ningún problema, pues sus sentimientos, personalidad e
inteligencia valen más que algo superficial, pero el niño
no escucha ni presta atención a lo que dice su padre, ya
que sus compañeros le han hecho creer que el físico es
muy importante, y si es diferente, debe sentirse como tal.
Por más que su padre hable con él y quiera convencerlo
de lo contrario, su frustración y tristeza no permite que
capte las palabras de su padre o que por lo menos les
preste atención. Figura 7
Fuentes de consulta:

∙ Hofstadt, C. (2005). El de las Habilidades de Comunicación. Alicante: Ediciones Díaz de

Santos. Recuperado de: http://books.google.com.ec/books?id=7ldQbFzhRBkC&pg=-
PA59&lpg=PA59&dq=barreras+de+la+comunicaci%C3%B3n+libros&source=bl&ot
s=7eprUV3IQB&sig=quTFHK0iYT0TmLP_doIxtQeU8g0&hl=es&sa=X&ei=XJlNV
MOFG4yVgwTH2oDwDw&ved=0CCgQ6AEwAQ#v=onepage&q=barreras%20de%
20la%20comunicaci%C3%B3n%20libros&f=false

∙ Víquez, B. (2009). El arte literario y su teoría. Heredia: Benedicto Víquez. Recuperado de:
http://heredia-costarica.zonalibre.org/archives/2009/11/barreras-de-la-
comunicacion.html

Figura 1. Ejemplo de Barrera Verbal

Fuente: Ulloa, A. (2012). Nervios y Conducción. Buenos Aires: Comunidad Virtual.
Recuperado de: http://www.conductavial.com/notasDetalle.php?id=152

Figura 2. Ejemplo de Barrera Física

Fuente: Estrada, P. (2014). Las peores cosas que puedes hacer en una primera cita. México,
D.F: Patricia Estrada. Recuperado de: http://lagrande1075.cbslocal.com/2014/07/29/las-
peores-cosas-que-puedes-hacer-en-una-primera-cita/

Figura 3. Ejemplo de Barrera No Verbal

Fuente: Algañaraz, J. (2013). Berlusconi exige un indulto y el llamado a nuevas elecciones.
Buenos Aires: Clarín. Recuperado de: http://www.clarin.com/mundo/Berlusconi-indulto-
llamado-nuevas-elecciones_0_967703341.html

Figura 4. Ejemplo de Barrera Interpersonal

Fuente: Avila, O. & Kanai Y. (2014). Cómo restaurar la confianza de tu pareja después de
una infidelidad. Palo Alto: WikiHow. Recuperado de: http://es.wikihow.com/restaurar-la-
confianza-de-tu-pareja-despu%C3%A9s-de-una-
infidelidad?utm_source=enwikihow&utm_medium=translatedcta&utm_campaign=translated

Figura 5. Ejemplo de Barrera Fisiológica

Fuente: Foto de archivo libre de derechos de autor. Recuperado de:
http://it.123rf.com/profile_zetwe

Figura 6. Ejemplo de Barrera Administrativa

Fuente: TVnotas. (2013). 'Qué pobres tan ricos' compartió imágenes del encuentro entre las
2 familias. México D.F: Editorial Notmusa. Recuperado de:
http://www.tvnotas.com.mx/2013/11/21/C-56397-que-pobres-tan-ricos-compartio-imagenes-
del-encuentro-entre-las-2-familias.php

Figura 7. Ejemplo de Barrera Psicológica

Fuente: Sant J. (2014). Los primeros auxilios psicológicos en niños de 3 a 6 años. Barcelona:
UTCCB. Recuperado de: http://faros.hsjdbcn.org/es/articulo/primeros-auxilios-psicologicos-
ninos-3-6-anos