Unidad numero 1

La organización: que es una organización.

Una organización es un conjunto de personas que se interrelacionan entre si, teniendo objetivos,
una misión, visión, también manejan recursos, información, toman decisiones, se compone de un
sistema de comunicación

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la
técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de
obtener el máximo beneficio posible, La administración es una ciencia social compuesta de
principios, técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes
que individualmente no es factible lograr.

Las funciones de la administración son:

 La planificación: La administración debe visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir,

se debe planificar todas las actividades basadas en condiciones futuras, se establecen los
objetivos estratégicos y se asegura el logro de los mismos. Un buen plan de acción debe
ser preciso y basarse en la unidad, continuidad y además tener cierta flexibilidad. Se usa
para proporcionar una dirección general entre sus tareas está la de proporcionar a los
administradores herramientas de seguimiento y evaluación de resultados, a la vez
detectar áreas de posibles oportunidades de mejora.
 Organización: Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera y
estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las actividades de la
organización. Los administradores también deben capacitar y contratar a las personas
adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra suficientemente
calificada y educada.
 Dirección: La administración debe guiar y orientar al personal. Es su responsabilidad
comunicar las políticas y los objetivos de la empresa a sus subordinados. El supervisor y
cada administrador debe tratar a sus subordinados bajo determinados estándares de
respeto, liderazgo y motivación.
 Control: Los administradores deben controlar que las actividades de la compañía están en
línea con las políticas y objetivos de la empresa en general. Es también responsabilidad del
administrador observar y reportar las desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar
las tareas para corregir posibles desviaciones.

Niveles organizacionales
Continuando con el estudio de las organizaciones, vamos ahora a reconocer sus
distintos niveles según las funciones de quienes las conducen. Podemos identificar tres
 niveles organizacionales: gerencial o de conducción, intermedio y operativo.
Observemos esto de manera gráfica:

 • El nivel institucional, gerencial o de conducción, es el más alto. Debe cumplir con

todas las funciones del proceso administrativo: planear, organizar, dirigir y controlar.
Por ejemplo, en este nivel se realizará la planeación estratégica con la correspondiente
definición de los objetivos estratégicos y acciones a ser consensuadas y coordinadas
con el nivel intermedio.
 • El nivel intermedio articula el nivel gerencial con el operativo. También suele
denominarse mandos medios, y está integrado por los responsables de las distintas
áreas o sectores de la organización.
 • El nivel operativo corresponde al nivel más bajo de la organización, designado
también nivel de supervisión o gerencia de primera línea. Los que se encuentran en
este nivel reciben distintas denominaciones: capataces, jefes, supervisores,
encargados, etc.

¿Qué es el comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional refiere al comportamiento de los individuos
dentro de una organización de la que forman parte. Pero además es la ciencia
interdisciplinaria que estudia la forma en que el comportamiento de los individuos
es afectado por otras personas, por el grupo y por el ambiente dentro de las
organizaciones (principalmente empresas).

Para ello, estudia diversas variables recurriendo a ciencias del

comportamiento: psicología, antropología, sociología, ciencia política, etc. Se
analizan diversos factores y variables que afectan el comportamiento en los niveles
personal, grupal y organizacional. Comprender la causa de estos comportamientos
permite aumentar la eficacia, así como resolver conflictos.

Puede servirte:
Características del comportamiento organizacional
1. Objetivos
 Describir cómo se comportan las personas en determinadas condiciones.
 Entender a qué se debe ese comportamiento
 Predecir cómo se comportarán determinados empleados
 Controlar el comportamiento, al menos parcialmente

2. Variables dependientes
Son las variables que están afectadas por variables independientes. Las más
utilizadas en el análisis son:

 Productividad: se refiere a la medida en que una organización logra sus

metas (eficacia) a bajo costo (eficiencia).
 Ausentismo: factor que afecta los costos y disminuye la posibilidad de lograr
las metas.
 Satisfacción laboral: el grado de conformidad de los trabajadores con
respecto a sus tareas, su retribución y el contexto en que trabaja.

3. Variables independientes
Son las supuestas causas de cambios en las variables dependientes. Se observan
en tres niveles distintos

 Nivel individual: todas las características de una persona en el momento del

estudio: valores, actitudes, personalidad, edad, género, estado civil,
antigüedad en la empresa, habilidades (intelectuales y físicas)
 Nivel grupal: la forma en que las personas se comportan en contacto con
otras. Incluyen el liderazgo, la capacidad de negociación y el manejo de
conflictos, sumadas a las características específicas del grupo.
 Nivel Organizacional: estructura y administración de recursos humanos.

4. Nivel individual
Los datos que permiten comprender los factores que afectan la conducta individual
en general pueden obtenerse de la información del expediente personal de cada
empleado.
  Percepción: Cada persona interpreta el mundo que lo rodea a partir de su
propia subjetividad. Además, las características de un objeto y
la situación en que es percibido afectan la percepción.

 Valores: Cada persona tiene valores sobre lo que es moralmente correcto o

no (contenido del valor) que para él tiene una importancia mayor o
menor en determinado momento de su vida (intensidad del valor).

 Actitudes: Suelen estar asociadas a algún valor, ya que son la respuesta

evaluativa que tenemos ante una situación, persona u objeto. Las más
importantes en el ámbito laboral son: satisfacción en el trabajo,
participación en el trabajo y compromiso con la organización.

 Personalidad: Son las características que identifican a cada persona. Estas

características determinan la forma en que cada individuo se adapta o
responde al ambiente, tanto a partir de respuestas emocionales como
elecciones racionales en relación a sus objetivos.

 Aprendizaje: Es el proceso por el cual la experiencia genera un cambio

relativamente permanente en el comportamiento del individuo. Sin
embargo, el aprendizaje depende también de ciertas aptitudes

 Aspiraciones y necesidades: Suelen ser varias, pero algunas serán

prioritarias, y estas permiten prever el comportamiento del individuo.

Unidad numero 2

Sistema Organizacional
Es un sistema compuesto de seres humanos, dinero, materiales, equipo, etc; relacionado con el
logro de algún objetivo u objetivos.
Los componentes básicos del sistema organizacional son:
 1) Estructura Organizacional.

Estructura organizacional: Es la distribución formal de los empleados dentro de

una organización. Cuando los gerentes desarrollan o cambian la estructura
organizacional, participan en el diseño organizacional, este involucra decisiones
sobre seis elementos claves:

Ejemplo:

 Especialización del trabajo.

  Departamentalización.
 Cadena de mando.
 Amplitud de control.
 Centralización y descentralización.
 Formalización.

El dominio del entorno o ambiente externo:

Entorno organizacional: todos los elementos que existen fuera de las fronteras de
la organización y que tienen el potencial de afectarla total o parcial.

Dominio organizacional: es el área de acción en el entorno que la organización

elige. Es el entorno que comprende varios sectores externo; organización que
contiene elementos similares.

Ejemplo industrial, materias primas, recursos humanos, recursos financieros,

mercadeo, tecnología, condiciones económicas, gobierno, sociocultural e
internacional.

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO

■ENTORNO ESPECÍFICO: afecta a cada empresa en particular (sector económico)

■ MODELO DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS (M. Porter) :

Nuevos
Competidores

Amenaza de nuevos ingresos

Competidores
Existentes 3
Proveedores / Poder de Intensidad de la Poder de
Clientes /
Vendedores negociación de rivalidad negociación
Compradores
los proveedores de los clientes

Amenaza de sustitución

Productos
Sustitutos
Teoría de la contingencia empresarial: La palabra contingencia significa: algo incierto o eventual.
Que bien puede suceder o no, se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente
puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón.

Características de la teoría contingencia

A diferencia del resto de teorías organizacionales, la contingencia centra su foco de atención en el
ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes
de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un
equilibrio entre ambos contextos, donde la organización busca obtener el mayor beneficio de sus
circunstancias ambientales para garantizar su éxito como empresa.

Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), en condiciones generales e influencias
específicas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnológicas, económicas,
legales y políticas, mientras que los segundos están compuestos por aspectos que afectan
particularmente a dicha organización, tales como otras organizaciones o individuos claves.

Estrategias de la organización en su relación con el entorno:

¿Qué es la estrategia de una organización?

Estrategia organizacional. 1. “ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL” La estrategia organizacional es la

creación, implementación y evaluación de las decisiones dentro de una Organización, en base a la
cual se alcanzarán los objetivos a largo plazo.

¿Qué son las estrategias de la organización?

Es un proceso de decisiones consiente e intencional del sujeto, conformado por una secuencia
ordenada de operaciones mentales que realiza con el objetivo de organizar y reconstruir la
información en su estructura cognitiva de tal manera que logre aprender, y su vez, le permita
planificar, organizar, ejecutar y evaluar.

Hoy en día el mundo cambia muy deprisa. Los avances tecnológicos, la globalización, o los
continuos cambios normativos son solo ejemplos de algunos factores que afectan a las empresas.
Pero, ¿en qué medida les afectan? ¿Necesitan las empresas cambiar sus estructuras organizativas
para adaptarse a estos cambios?

El entorno de la empresa
Podemos definir el entorno de una empresa como todas aquellas personas, entidades o factores
que, sin pertenecer a la propia organización, tienen cierta influencia sobre la misma.
Por tanto, pertenecen al entorno de la empresa:

sus clientes, sus proveedores, las empresas de la competencia, el gobierno y otras instituciones
públicas, la cultura o las costumbres de la sociedad en la que se mueve la organización, la marcha
de la economía, las características del mercado de trabajo, los avances tecnológicos que sucedan,
etc.

La empresa como sistema abierto:

La empresa debe considerarse como un sistema abierto, es decir, que interactúa con su entorno.
Por ejemplo, la empresa se relaciona con su entorno cuando:

Obtiene recursos para producir sus productos o servicios, los vende a sus clientes, contrata a
trabajadores que los produzcan, etc.

Por tanto, cualquier cambio que se produzca en las preferencias de sus clientes, en la
disponibilidad de los recursos que utilice o en la normativa que rige el mercado laboral, le afectará
de alguna manera.

Flexibilidad organizativa

Numerosos estudios han intentado analizar desde distintas perspectivas cómo influye el entorno
de la organización sobre la misma. En este sentido, entre las distintas teorías sobre la organización
empresarial podemos destacar una: la teoría de la contingencia

La teoría contingente intenta relacionar la estructura organizativa interna de las empresas con el
entorno en el que actúan.

Según esta teoría no existiría una única estructura organizativa mejor para todas las empresas,
sino que la eficacia de un u otro tipo de estructura dependerá del entorno en el que se mueva la
empresa. El éxito de la misma dependerá, por tanto, de su capacidad para adaptarse a dicho
entorno.

El éxito de una empresa dependerá de su capacidad para adaptarse a su entorno.

Uno de los estudios más conocidos relacionados con esta teoría fueron los llevados a cabo por
Paul Lawrence y Jay Lorsch. En su trabajo analizaron la estructura interna de varias empresas
pertenecientes a sectores diferentes. Finalmente llegaron a la conclusión que cuánto más
inestable era el sector en el que se movía la empresa, ésta requería una estructura más flexible y
menos formalizada. Solo así su adaptabilidad a nuevas condiciones sería mayor.

Por ello, teniendo en cuenta que hoy en día nos movemos en un mundo que cambia
continuamente, quizás sea necesario dotar de más flexibilidad a las estructuras de muchas
empresas.
Es de suma importancia que los gestores analicen el entorno en el que se mueve la empresa y los
cambios que se van produciendo en él. Solo de esta forma podrán prever los efectos que éstos
tendrán sobre la organización y podrán adaptarse a las nuevas condiciones con rapidez.

Entorno y estructura organizacional:

Se refieren a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en

cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre los gerentes y gerentes, y los
empleados con empleados. Y adaptarse a los cambios que se puedan generar al exterior.

Existen diferentes tipos de estructuras las cuales son:

La estructura funcional: amplía la orientación funcional para convertirla en la forma predominante

en toda la organización.

 Ventajas:
 Produce economías de escala.
 Hace que los empleados se sientan cómodos.
 Desventaja:
 La organización con frecuencia pierde de vista sus mejores intereses de perseguir
las metas funcionales.

La estructura divisional: es un diseño de la organización compuesta por unidades o divisiones auto

contenida, partiendo de la departamentalización por productos.

 Ventajas:
 Los gerentes de división tienen plena responsabilidad de un producto o servicio y
directivos de la oficina central.
 Desventaja
 Duplica las actividades recursos funcionales.
 Aumenta costos y disminuye su eficiencia.

La estructura matricial: es la combinación de las dos estructuras, la característica singular es que

los empleados cuando menos tienen dos jefes.

 Ventajas:
 Facilita la coordinación de un conjunto de muchos proyectos complejos e
independientes.
 Desventajas:
Confusión que produce y su propensión a crear luchas de poder cuando se descarta el
principio de cadena de mando.
Unidad numero 3

Liderazgo: es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución
de objetivos en pro del bien común… james c hunter

Tipos de liderazgos:

Liderazgo estructurador: es el líder el cual decide primero la mejor manera de efectuar una tarea
y luego le comunica a los subordinados lo que se espera de ellos, como cuando y quien realizara la
actividad.

Resulta apropiado emplearlo cuando los colaboradores poseen conocimientos limitados o

experiencia mínima y deben adquirir las habilidades necesarias para el puesto.

Liderazgo entrenador: se enfoca en la integración, ya que la relación líder-subordinado considera

dos fines; cumplir la tarea y desarrollar la habilidad y responsabilidad necesaria para la misma, por
lo que el líder debe ser paciente, entender a su personal y además entrenarlo.

El líder debe llevar a cabo las siguientes acciones para lograr este proceso de desarrollo:

 Ayudar a una persona a alcanzar estos estandartes.

 Reconocer y premiar el desempeño.
 Creer que los subordinados tienen potencialidades.
 Establecer estándares de desempeño realistas y que se tomen como un reto.
 Explicar el cómo y cuándo de la tarea.

El liderazgo alentador: es el que los colaboradores puedan aumentar su confianza y habilidad para
desempeñar una tarea determinada de manera adecuada e independiente. Una forma de efectuar
lo anterior es reconocer sus logros y dejarlos tomar y solucionar problemas asociados con la
asignación de la tarea.

Liderazgo delegador: el componente preponderante de este enfoque es la asignación de tareas al

colaborador apropiado, dejando que proceda por sí mismo. Una verificación ocasional permitirá al
líder estar informado y asegurarse de que el colaborador tiene los recursos necesarios.

El estilo de delegación requiere que el líder esté dispuesto a permitir que sus subordinados:
establezcan sus propias metas para realizar sus tareas; se hagan cargo de cualquier plan o toma de
decisión en que se vean involucrados.

Liderazgo carismático: se denomina al líder carismático a la persona que encarga el poder y la

autoridad, basado en la fe y fidelidad incondicionales que los individuos de un país depositan en
un hombre.

 Proyectar una presencia poderosa, segura y dinámica.

 Los líderes carismáticos emplean componentes verbales y no verbales.
 Utilizan un tono de voz cautivador y atrayente.
  Transmiten seguridad y hablan directamente a sus interlocutores.
 Mantienen una postura corporal que manifiesta seguridad en si mismo.
 Articular una meta alcanzable a través de:
 Una visión del futuro, formas convencionales de lograr esa visión y la capacidad de
comunicarla a los demás.
 Buscan métodos frescos y radicalmente diferentes para solucionar problemas.
 Comunicar expectativas de alto desempeño:
 Transmiten una creencia absoluta en que lograran sus expectativas.
 Dan seguridad con base en la capacidad de los demás para cumplir con estas
expectativas.
 Ser sensible a las necesidades de sus seguidores mediante:
 El conocimiento de cada uno de sus seguidores.
 Estimulan a los seguidores a expresar sus puntos de vista.
 Son accesibles y escuchan genuinamente.

Importancia del diseño organizacional

El diseño organizacional
Para hacer un diseño organizacional se requiere contar con un inventario de todas las tareas,
funciones y objetivos de la empresa, así como del desarrollo de las agrupaciones y ordenamientos
de puestos de trabajo, departamentos e individuos. Los ejecutores del diseño organizacional
suelen contar con un organigrama para comprender las funciones y relaciones internas.

Sin embargo, es preciso advertir que el diseño organizacional no se reduce al organigrama. El

diseño organizacional es mucho más que eso. Es el proceso por el cual los líderes de la empresa
definen la forma que consideran más eficaz para ejecutar, a través de un esquema de organización
específico, la estrategia de negocios que se han propuesto desarrollar.

También el diseño organizacional es el proceso donde los gerentes toman decisiones, donde los
miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace
que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior de la organización y hacia el
exterior de la organización.

El ciclo de vida organizacional de una empresa

Al igual que los seres humanos, las empresas tienen un ciclo de vida y atraviesan por diferentes
etapas de desarrollo teniendo un inicio y un fin.

Las diversas etapas por las que pasa una empresa en su desarrollo varían de acuerdo a cada caso
particular. La duración y cómo se desenvuelven en cada fase es variable. La gestión del empresario
o del líder a cargo es tratar de prolongar su existencia hasta donde sea posible, aunque para
muchos la idea de convertirla en una empresa inmortal es un ideal que se busca alcanzar.

Existen varias etapas por la que una empresa puede atravesar. Aquí abordaremos las más
importantes y cómo poder llevar cada una de ellas de la mejor manera:

Nacimiento: después de analizar ideas de sobre qué rubro de negocio empezar, definir el nombre
de la empresa, evaluar presupuestos, entre otros, se decide dar inicio a las operaciones.

Esta etapa se caracteriza por tener decisiones centralizadas en el creador y/o fundador dado que
la empresa tiene una estructura pequeña y muchas veces con procesos rudimentarios. El objetivo
es buscar un espacio en el mercado y poder generar las ventas para sostener el negocio.

Algunos negocios cuentan con financiación propia, pero un gran porcentaje buscan un
financiamiento bancario. Es en esta etapa donde muchas empresas no logran seguir su desarrollo
debido a múltiples factores como: la falta de estudio de mercado, una mala distribución del
capital, la centralización de la toma de decisiones en una sola persona, etc.

Para que no ocurra la muerte rápida o temprana de la empresa, el emprendedor deberá mantener
controlados los costos. Si tiene pocos clientes estos deben estar muy satisfechos aprovechando la
ventaja de la personalización o el servicio de atención más personalizado, detectando donde está
la ventaja competitiva en la que se puede basar para encarar la siguiente etapa.

Crecimiento: la empresa tiene un desarrollo sostenido, se va haciendo conocida en el mercado, los

ingresos crecen y se incrementan y fidelizan los clientes, se mejoran los productos y/o servicios,
los puntos de venta aumentan, los procesos son sistematizados y existe un profesionalización en
su desarrollo.

En la gestión interna las decisiones ya no las toma solo el fundador. Este delega responsabilidades
y se mejoran los procesos, los cuales adquieren un carácter formal dentro de la organización por lo
que se busca incorporar personal externo capacitado, técnicos y profesionales que contribuyan
con la mejora de la empresa.

En esta etapa se amplía la estructura partiendo de una base más estable y profesional, con la
aplicación de políticas internas más desarrolladas. Este cambio genera, adicionalmente, otras
necesidades de financiación, para poder desarrollar y/o implementar el negocio.

Madurez: finalmente la empresa ha superado exitosamente todos los obstáculos que supone el
inicio de una empresa. Las ventas continúan creciendo y se tiene un tamaño óptimo en el
mercado. Aquí el objetivo es alcanzar la mayor eficiencia de costos y de procesos posible. Se
mejoran los productos generando valor agregado, se cuidan los márgenes, los servicios. La
atención al público es primordial para la consolidación de la imagen. Se trabaja de la mano con la
tecnología para la creación de valor en los clientes y se trata de mantenerlos fidelizados y de
seguir captando nuevos.

Se coopera con otras empresas para lanzar nuevos proyectos, muchos de los cuales requieren
mucha inversión inicial o de un fuerte componente de investigación y desarrollo.

Con el negocio consolidado se buscará nuevas ideas, mayormente externas, a través de fusiones
y/o adquisiciones de la competencia. En esta etapa los planes para crecer es menor por lo que ya
no se es tan agresivo y se adopta una estrategia más bien defensiva.

Muerte de la empresa: se puede producir en cualquier etapa, ya sea al inicio o cuando está en
crecimiento o en la madurez. Esto porque la empresa comete errores en la adaptación al mercado
al no entender el comportamiento del público al ver que cambia y la empresa no toma ninguna
acción al respecto. La tecnología es un factor clave y aquellas empresas que no pueden realizar
inversiones en investigación y desarrollo están destinadas a fracasar. Asimismo una organización
que no cambia, no innova y/o es muy burocrática tiene más riesgo de morir o ser liquidada si no se
toman las decisiones correctas.

Métodos de la Departamentalización

La departamentalización consiste en la sectorización de los objetivos, actividades, procesos,

personal y recursos de una organización, a través de la aplicación de la división del trabajo y la
especialización.

Proceso en el cual una organización es dividida estructuralmente combinando trabajos en

departamentos de acuerdo a alguna base o característica compartida. Departa-mentalizar en un
nivel es dividir un conjunto de actividades en varios subconjuntos; departa mentalización total es
la sucesiva repetición de ese proceso.

Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia. La
jerarquización define la estructura de la empresa por medio del establecimiento de centros de
autoridad que se relacionen entre sí con precisión. ... Sin jerarquía no hay empleados o gerentes
responsables

En una estructura de la organización, la "cadena de mando" se refiere a la jerarquía de una

empresa de relaciones de información, desde la parte inferior hasta la parte superior de una
organización, que debe responder a quién.

AUTORIDAD ORGANIZACIONAL. Autoridad está relacionado con el concepto de jerarquía y

corresponde al poder de mandar sobre los demás, induciéndoles una determinada forma de
actuar; constituí la base para la responsabilidad

La persona que acepta la responsabilidad es responsable de la realización de las funciones

asignadas. Es difícil concebir responsabilidad sin autoridad. Autoridad es el derecho o el poder
asignado a un ejecutivo o un gerente con el fin de lograr ciertos objetivos de la organización.
Qué es Responsabilidad: Responsabilidad es el cumplimiento de las obligaciones, o el cuidado al
tomar decisiones o realizar algo. La responsabilidad es también el hecho de ser responsable de
alguien o de algo.

Responsabilidad, se utiliza también para referirse a la obligación de responder ante un hecho.

Autoridad funcional: Esto significa que la organización no cumple con el principio de unidad de
mando': · Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el conocimiento. ·
Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y relativa

Tramo de control: Se refiere al número de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera
eficaz y eficiente. Esto determina principalmente, el número de niveles y gerentes que una
organización posee. ... Los tramos de control reducidos, permiten que un gerente pueda mantener
un control estricto.

Delegar: es Dar una persona o un organismo un poder, una función o una responsabilidad a
alguien para que los ejerza en su lugar o para obrar en representación suya.

Concepto e importancia de delegar. Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la autoridad,

la autonomía, la facultad o la responsabilidad para que pueda tomar decisiones, resolver
problemas, desempeñar funciones o ejecutar tareas, sin necesidad de que nos tenga que consultar
u obtener nuestra aprobación.

Unidad numero 4

Abraham Maslow y su teoría de la motivación humana

Maslow propone la “Teoría de la Motivación Humana”, la cual trata de una jerarquía de

necesidades y factores que motivan a las personas; esta jerarquía identifica cinco categorías de
necesidades y considera un orden jerárquico ascendente de acuerdo a su importancia para la
supervivencia y la capacidad de motivación. Es así como a medida que el hombre va satisfaciendo
sus necesidades surgen otras que cambian o modifican el comportamiento del mismo;
considerando que solo cuando una necesidad está “razonablemente” satisfecha, se disparará una
nueva necesidad

Ciclo Motivacional

Todo inicia al ocurrir una necesidad. Una vez surge rompe con el equilibrio del organismo y
produce una tensión, inconformismo, insatisfacción, etc. que conduce al individuo a realizar una
acción o comportamiento con el fin de satisfacer la necesidad y por ende liberar el organismo del
desequilibrio. Solo puede llegar a satisfacer dicha necesidad si la acción o comportamiento es
eficaz.
Teorías de la motivación

Jerarquía de las necesidades según Maslow

Esta teoría parte de que los motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo.
Esta es la teoría motivacional más conocida.

Maslow sostiene que las necesidades humanas están distribuidas en una pirámide, dependiendo
de su impacto e importancia en el comportamiento humano. En la base de la pirámide están las
necesidades denominadas primarias por ser más elementales y recurrentes, mientras que en la
cima están las necesidades denominadas secundarias siendo las más sofisticadas y abstractas.

 Complejidad de la motivación: las motivaciones de un individuo pueden ser sumamente

complejas, y en ocasiones contradictorias, ejemplo:
Aun individuo puede motivarlo el deseo de obtener bienes y servicios materiales y al
mismo tiempo a otra persona puede motivarlo el deseo de obtener estatus, autoestima o
autorrealización.
 Diferencia entre Motivación y Satisfacción: se puede definir a la motivación como el
impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En cambio, la satisfacción está
referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo.
 Podemos decir entonces que la motivación es anterior al resultado, puesto que esta
implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfacción es posterior al resultado,
ya que es el resultado experimentado.

LA COMPLEJA NATURALEZA HUMANA

LA CONDUCTA DE LAS PERSONAS:

La conducta de las personas dentro de la organización es compleja y depende de factores internos

como la capacidad de aprendizaje, motivación, etc; y en el factor externo podemos encontrar el
sistema de recompensas y sanciones, etc.

En función de la teoría de campo y de la teoría de la disonancia cognitiva surgen tres enfoques:

Es complejo definir que es motivación, pues se utiliza en sentidos diversos, motivo es todo lo que
impulsa a una persona a actuar de determinada manera o que da origen. La motivación se
relaciona con el sistema de cognición de la persona. Es difícil comprender el comportamiento de
las personas sin tener un mínimo conocimiento de lo que lo motiva.

1. La persona como se transaccional que solo recibe insumo del ambiente y reacciona ante
ellos sino que también asume una posición pro activa, al anticiparse y muchas veces
provocar modificaciones en su entorno.

2. La persona con un comportamiento dirigido hacia un objetivo, acá la persona es capaz de tener
objetivos o aspiraciones y esforzarse para alcanzarlo.

3. La persona como modelo de sistema abierto, está dirigido a objetivos, interdependiente con el
medio físico y social.

El contrato psicológico, que es algo implícito que se da cuando una persona se integra a una
organización y donde la organización y el individuo esperan ganar con la nueva relación.

El contrato psicológico es un elemento importante en cualquier relación laboral e influye en el

comportamiento de las partes. Un contrato es una especie de acuerdo o expectativa que las
personas mantienen consigo mismas y con los demás. En el fondo, cada persona representa sus
propios contratos, que rigen tanto las relaciones interpersonales como las relaciones que la
persona mantiene consigo misma (relaciones intrapersonal). Una fuente común de dificultades en
las relaciones interpersonales es la falta de acuerdos explícitos y claros. No siempre las personas
dicen abierta y explícitamente lo que quieren y necesitan.

El contrato psicológico adecuado debe traducirse en un alto grado de correspondencia del

trabajador con la empresa y viceversa.

Unidad numero 5

Tomas de decisiones:

Factores que influyen en la toma de decisiones: la toma de decisiones no es un proceso que pueda
ser realizado por las personas aislándose completamente de las circunstancias que lo rodean. Más
bien al contrario, es un proceso en que los sujetos se ven influidos por un conjunto de
circunstancias que afectaran a la hora de tomar la decisión.

Factores externos:

 La estabilidad del entorno: cuando el entorno que rodea la toma de decisiones goza de
estabilidad, se facilita el proceso de toma de decisiones. Esto es así porque el propio
medio genera la certeza, entre los sujetos que intervienen en la toma de decisiones, de
que las consecuencias de la opinión elegida van a permanecer entre los limites por ellos
supuestos, lo que limita en gran medida la incertidumbre sobre los resultados.
 Las presiones: es casi inevitable la existencia de presiones ante ciertas decisiones que
implican cambios importantes. Son más fuertes cuando los cambios afectan a aspectos
importantes de la vida. Una vez que las presiones están encima de la mesa no se pueden
despreciar, sino que hay que tenerlas en cuenta para la toma de decisiones.
 El tiempo: el tiempo del que se dispone para tomar la decisión y el poder de quien toma la
decisión son factores fundamentales en la resolución de conflictos.
 Factores internos: La actitud: cuando hablamos de actitud nos estamos refiriendo a la
manera en la que nuestra mente se enfrenta con determinadas circunstancias.