PRODUCTO Y 4 P DEL MERCADO

PRESENTADO POR: HEIDI JULIETH SOLARTE GUEJIA

FICHA TECNICA: 1754880

INSTRUCTOR: ALBERTO CASTRO GARZÓN

CURSO: TECNICO EN LOGISTICA EMPRESARIAL

SENA

MIRANDA-CAUCA

18 DE MARZO DE 2019
 DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Coca-Cola, es una bebida gaseosa y refrescante, vendida a

nivel mundial, en tiendas, restaurantes y máquinas
expendedoras en más de doscientos países o territorios. Es un producto de The
Coca-Cola Company.

EMPRESA

La Coca-Cola fue creada en el laboratorio de John Pemberton en 1886, mientras

buscaba un nuevo remedio para la diarrea y las náuseas. Ese mismo año,
vendiendo el remedio a cinco dólares la unidad, la bebida se convirtió en todo un
éxito y su contable Frank Robinson, decidió ponerle nombre y logo (que perduraran
hasta hoy).

The Coca-Cola es una corporación multinacional de bebidas estadounidenses. Con

sede en Atlanta Georgia la empresa es conocida por el refresco más consumido del
mundo: la Coca-Cola. Además, está considerada como una de las mayores
corporaciones estadounidenses.

La compañía se dedica a fabricar concentrados de bebidas y los embotelladores

fabrican los productos finales (en cifra, aproximadamente el 68% de la producción
de concentrados se vende a los embotelladores, el resto se vende a la hostelería).
 LAS 4 P DEL MERCADO

1. PRODUCTO: La idea de esta bebida fue concebida el

8 de mayo de 1886 por el farmacéutico John
Pemberton como un medicamento para el cerebro y
los nervios, y actualmente es una bebida carbonatada de sabores, ni mucho
menos un medicamento. Ellos venden:
 La chispa de la vida
 Esa chispa que no puede faltar en los momentos familiares
 Esa chispa que te acompaña con tus amigos durante los encuentros
de futbol
 La chispa que te ayuda a ser feliz
 Una elección que puedes hacer
 Una de las cosas buenas de la vida
2. PROMOCIÓN: Coca-Cola no escatima en darse a conocer y permanecer en
la mente de los consumidores. Desde sus orígenes
registró su marca, patentó su fórmula y su envase
con silueta de mujer. Invierte aproximadamente 5%
de sus ventas en marketing. Hace publicidad en
radio, televisión, patrocina eventos y equipos
deportivos, utiliza enormemente la web, organiza
desfiles, concursos. Utiliza y registra slogans. Innova
siempre en lograr que su marca permanezca y sus
ventas incrementen.
Debido a su éxito a nivel mundial, en mayo de 1954 fue el primer producto
en aparecer en la revista Time.
3. PLAZA: La Coca-Cola están en cada rincón del país,
en cada
tienda de
la esquina, en cada centro
comercial, en estadios,
restaurantes, bares, farmacias.

4. PRECIO: Cada presentación está enfocada al momento en la que harás parte

de ti esa “chispa de la vida”: con tu familia, en una fiesta, tú solo, un niño, en
un restaurante. Manejando varias medidas y presentaciones pueden manejar
varios precios para cada bolsillo y momento.
 MARCA

Un logo realmente famoso a nivel mundial es el de Coca-

Cola. El diseño de su logo fue creación de Frank Robinson,
el contador del propio creador de la bebida, el
farmacéutico John Pemberton. Cuando Pemberton decide rebautizar su “elixir
médico” que curaba jaquecas,
como una bebida para calmar
la sed a 5 centavos el vaso,
Robinson le sugiere este
nombre, porque dos C en la
marca se verían bien, y de su
propio puño y letra dibuja el
logo de Coca Cola.
Seguramente no pensaron en logotipo e isologotipos cuando lo hicieron,
simplemente habrán buscando caratular al producto entre los muchos que se
vendían en la farmacia de Pemberton. Pero esa “firma” perduró y se mantuvo
como el logo oficial de la bebida y de la empresa, simbolizando juventud,
vitalidad y frescura.
 ENVASE

La botella Contour nació para ser diferente. A principios del

siglo XX, cuando la fama de Coca-
Cola había sobrepasado la de la farmacia de John
Pemberton en Atlanta y comenzaba a extenderse por todo
Estados Unidos, los embotelladores utilizaban botellas
rectas de diferentes colores, sin distinción alguna con las
de otras marcas de refrescos y diferentes entre sí según la
fábrica. La aparición de bebidas imitadoras agravó el
problema, en ocasiones con nombres y etiquetas muy
similares a las de Coca-Cola, creando confusión entre los
consumidores, que nunca sabían si el refresco que se iban
a beber era auténtico o no.
 ETIQUETA

INFORMACIÓN NUTRICIONAL Fabricado bajo autorización de The

Tamaño por porción 1 vaso (240ml) Coca-Cola Company por industria
nacional de gaseosas S.A.
porciones por envase aprox.6 Avenida carrera 96 No. 24C-94,
Cantidad por porción Bogotá D.C, embotelladora de la
sabana S.A.S. Carretera central del
Calorías 100
norte km 2, zona franca
Valor diario permanente parque industrial
Femsa, Tocancipá, Cundinamarca,
Grasa total 0 g 0%
gaseosas Leticia S.A, CALLE 8 No
Sodio 30 mg 1% 8-06, Leticia- Amazonas y por
Carbohidrato total 8% bebidas y alimentos de Urabá S.A,
carretera al mar km 1, Carepa-
Azucares 24g Antioquia. Registro sanitario RSA-
Proteína 0g 0% 000905-2016. INGREDIENTES:
agua carbonatada, azúcar, color
No es una fuente significativa de
caramelo, acidulante (ácido
calorías de la grasa, grasa saturada fosfórico), saborizantes naturales
grasa trans, colesterol, fibra (extractos vegetales), cafeína.
Refrigérese después de abierto.
dietaría, vitamina A, vitamina C, Consumir preferiblemente antes
Calcio y Hierro de: ver envase. Centro de
respuestas al consumidor 01800
Los porcentajes de valores diarios
0912580. www.coca-cola.com.co
están basados en una dieta de 2000 2018 The Coca-Cola Company.
calorías.
DE LOS VALORES DIARIOS DE
REFERENCIA DE NUTRIENTES EN UNA DIETA DE 2000 CALORÍAS.

*VALOR DIARIO DE REFERENCIA NO ESTABLECIDO.

 ENVASE NO RETORNABLE.
 SABOR ORIGINAL
 1,5L BEDIDA GASEOSA
 LOTE: 30 ABR 19
 CA 08:28 L3
 COCA-COLA LIGHT: LIGERA SIN CALORIAS

Light es una de
las variantes no
calóricas
de Coca-Cola. Su
lanzamiento mundial fue en el año 1982
y es parte del compromiso
de The Coca-Cola Company para
ofrecer más opciones de productos sin calorías que satisfagan las necesidades y
deseos de las personas.

Es un refresco con un gran sabor, de alta calidad, sin calorías, sin conservadores,
ni colorantes artificiales, bajo en sodio y al ser ligero, puede ser una opción más de
hidratación por su alto contenido de agua.

Ingredientes: Agua carbonatada, concentrado Coca-Cola Light, mezcla de

aspartame y acesulfame potásico (40 mg/100 g). Fenilcetonúricos: contiene
fenilalanina.
 PRECIO

 La Coca-Cola de 2,5 litros tiene un costo de 4.500

pesos en envase retornable

 La Coca-Cola de 3 litros tiene un costo de 6.000

pesos

 La Coca-Cola de 1,5 litros tiene un costo de 3.500 pesos

 La lata tiene un costo de 2.000 pesos

 La Coca-Cola de 600 ml tiene un costo de 2.100 pesos

 ENVASE

Desde que en los años

50 del siglo pasado
hicieran su aparición en
el mercado
estadounidense las
primeras latas de
refresco, las de Coca-
Cola se han convertido en todo un clásico, lo que no significa que no hayan
cambiado a lo largo de los años. Concretamente, se han ido aligerando, de modo
que se emplean menos materias primas para producir cada una de ellas.

En la actualidad, aproximadamente la
mitad de las latas de Coca-Cola son de
aluminio y la otra mitad de acero. Y si el
peso inicial de las de aluminio era de
35,3 gramos, hoy es de solo 12,95
gramos. En el caso de las de acero, es
de 26,74 gramos. En los últimos 30
años, el peso de las latas se ha reducido un 40%. Además, las latas de aluminio
están hechas con un 50% de material reciclado, y las de acero, con un 25%. Todas
ellas son 100% reciclables.
 PROVEEDORES

Coca-Cola Femsa adquiere botellas de plástico no

retornables de Amcor Rigid Plastics de Colombia, S.A. y
Tapón Corona de Colombia S.A. (afiliada de Envases
Universales de México, S.A.P.I. de C.V.). Históricamente,
obtiene todas sus botellas de vidrio no retornables de O-I Peldar y otros proveedores
internacionales en el Medio Oriente.

Compra todas sus latas de Crown Colombiana, S.A., Envases Universales de

México, S.A.P.I. de C.V. y Grupo Ardila Lulle (controlador de su competidor
Postobón), quien tiene una participación minoritaria en algunos de los proveedores
de Coaca-Cola Femsa, incluyendo O-I Peldar, Crown Colombiana, S.A. e Incauca
S.A.S.

CLASIFICACIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

 Productor – Consumidor: A través de venta directa, pues el producto se vende

directamente del fabricante al consumidor.

 Productor- minorista o detallista – consumidores: Pequeñas tiendas, gasolineras,

boutique y tiendas de ropa. Tiendas de autoservicio, compran los productos al
fabricante para posteriormente venderlos al consumidor final.

 Productores- mayoristas- minoristas- detallistas- consumidores: El mayorista

compra los productos al fabricante, posteriormente puede venderlos ya sea al
mayoreo o individual, tal como los restaurantes.

 Productores- intermediario- mayorista- minorista- consumidores: Aquí Coca-Cola

cuenta con agentes de ventas que se encargan de ir en busca de nuevos clientes
para ofrecer este producto; de las cuales, Los fabricantes recurren a los agentes,
 quienes a su vez utilizan a los mayoristas que venden a las grandes cadenas de
tiendas o tiendas pequeñas.

CICLO DE VIDA DE COCA-COLA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Mantener la fórmula del producto para

empoderamiento y permanencia del público consumidor
  Promover el crecimiento
económico de los países generando
nuevos puestos de trabajo

 Brindar una imagen novedosa

(como imagen de la marca) y familiar del producto en los
diferentes establecimientos comerciales sean micro,
medianas o grandes empresas.
 Ejecutar un plan de inversión en infraestructura de todas
sus plantas a nivel mundial

 Invertir en centros de estudios y desarrollo para la

utilización de materiales menos contaminantes en la
producción de sus envases de distribución

 Generar estrategias de capacitación que aseguren un

trabajo seguro y crecimiento en la empresa

 Realizar estudios de mercado para obtener información

sobre la satisfacción y necesidades de los consumidores
 COMPETENCIA

Competidor Global: El
nacimiento de Pepsi en 1893
supuso el mayor problema de competencia para la
compañía, Coca Cola. Aunque los inicios para Pepsi
no fueron nada positivos, tras dos quiebras
consecutivas la empresa fue adquirida por un
distribuidor de Coca Cola, que consiguió plantar cara a su anterior empresa.

Pepsi inició una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y

reduciendo los precios respecto a Coca Cola, aumentando sus ventas
Sin embargo, el poder de Coca Cola seguía imperando en EE.UU. Pepsi consiguió
finalmente ponerse a la altura de Coca Cola cambiando su posicionamiento gracias
a unificar su sabor y a una agresiva estrategia publicitaria.

TECNOLOGIA

La marca que todos conocemos, y que más tarde de terraza con amigos a
protagonizado, Coca-Cola, es también una compañía que sabe cómo usar la era
digital de cara a mejorar su producto y seguir posicionándose arriba en el mercado.
 COCA-COLA DE PRINCIPIO A FIN

1. Tratamiento del agua y de los demás ingredientes: Son

cuatro los ingredientes que se emplean para la
elaboración de Coca-Cola: el agua, el azúcar, el concentrado y el anhídrido
carbónico. El proceso de elaboración da inicio con la recepción y el control
de la materia primaria: tanto el azúcar como el agua y el CO2 son analizados
antes de ser introducidos en el proceso.
2. Elaboración de jarabe simple: En esta etapa, el agua previamente tratada es
mezclada con el azúcar para obtener el llamado jarabe simple, que luego es
pasteurizado y filtrado para eliminar cualquier impureza o contaminación,
cumpliendo así con los más exigentes estándares de elaboración.
3. Elaboración del jarabe terminado: A continuación, al jarabe simple se le
agrega el concentrado, el cual es provisto por The Coca Cola Company.
Cada una de las bebidas que elabora la Compañía –Fanta, Sprite, por
ejemplo– requieren un concentrado distinto, que es el que le otorga el sabor
y el aroma característicos.
4. Carbonatación: El jarabe terminado pasa por el carbonatado, donde se le
agrega el gas carbónico, que se disolverá en la bebida para dar lugar a las
burbujas. En esta etapa se puede decir que la bebida ya está terminada, pero
antes de ser envasada atravesará nuevos controles de calidad.
5. Envasado y modificado: La bebida terminada (¡ya podemos hablar de Coca-
Cola!) se coloca dentro de las botellas. A la botella llena y tapada se le agrega
el código que permite identificar el lote, la fecha de producción, la hora y el
minuto. Éste permite trazar el producto, lo que garantiza al consumidor que
cuenta con un registro completa de las materias primas y de la Coca-
Cola que tiene en sus manos.
6. Distribución: Las botellas retornables se colocan en
cajones, con las no retornables se arman paquetes;
ambos se colocan pallets que descansarán en el Área
de Bodega no más de cinco días para luego partir hacia
los diferentes destinos. Cada día los camiones
distribuidores que salen de Paresa permiten que Coca-
Cola llegue a todo el país, a veces recorriendo hasta 500 kilómetros.
 CONCLUSIONES

 Coca-Cola siempre intenta ingresar a la familia con

vida sana y feliz con cada uno de sus publicidades,
pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atención.
 La presencia de Coca-Cola en el mercado se debe al plan bien desarrollado
de sus diversas estrategias.