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Cada uno de los miembros del grupo dice sus ideas en las
tarjetas o pos-it que se les ha entregado, se les da un tiempo de 5
a 10 minutos para que esto pase y no deben entablar
comunicación entre ellos durante este tiempo.
El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas,
opiniones, temas, expresiones…) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se
basa en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines, por lo que pueden reunirse
bajo unas pocas ideas generales.
La aplicación del diagrama de afinidad está indicada cuando: Se quiere organizar un conjunto amplio
de datos, se pretende abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar
es complejo o es necesario el consenso del grupo.
Genéricamente los pasos para su desarrollo en un grupo de trabajo, en caso de no contar con datos
verbales previos, son:
4. Agrupación de ideas
A continuación se agrupan las ideas en el diagrama de afinidad. Para ello puede utilizarse un
segundo panel en el que se sitúan las ideas a medida que van siendo agrupadas.
5. Jerarquización.
Para ello pueden seguirse varios sistemas de votación.
6. Resumen de resultados
Finalmente, se recuentan las puntuaciones y se analiza el resultado de forma que queden ordenadas
las respuestas propuestas según su prioridad. Se concluye comentando el diagrama de afinidad
realizado.
https://www.aiteco.com/diagrama-de-afinidad/
Diagrama de Relaciones
El diagrama de relaciones es una herramienta que ayuda a analizar un problemacuyas causas
están relacionadas de manera compleja. El diagrama de relaciones permite alcanzar una visión de
conjunto sobre cómo las causas están en relación con sus efectos y cómo, unas y otros, se
relacionan entre sí.
El objetivo principal del Diagrama de Relaciones es la identificación de las relaciones causales
complejas que pueden existir en una situación dada (Mizuno, 1988[1]). El método da por supuesto
que hay muchas posibles causas y efectos en torno a un determinado problema. El objetivo de la
aplicación de la herramienta es obtener sus posibles causas, analizando la complejidad de sus
relaciones.
El diagrama, no obstante, puede efectuarse desde una perspectiva “positiva”, es decir, situando en
el centro, en lugar de un problema, un objetivo o efecto deseable para el que se buscarán los posibles
caminos o acciones.
Para llevar a cabo un diagrama de relaciones es necesario un grupo de trabajo cuyos componentes
conozcan bien el problema o, en general, la situación que se va a analizar.
Elaboración del Diagrama de Relaciones
Los pasos a seguir para la construcción del diagrama de relaciones son:
1. Describir el problema.
Escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere explorar. Se concreta en una tarjeta
adosada en el centro de una superficie de trabajo.
7. Analizar el diagrama
En el análisis del diagrama de relaciones hay que tener en cuenta que las tarjetas que tienen más
flechas de salida son, probablemente, las causas principales. También son de interés las tarjetas
que reciben más flechas causa – efecto
Estos son los efectos, que también pueden ser fundamentales. Así que se tienen en cuenta tanto
las flechas de entrada como de salida para cada una de las tarjetas.
https://www.aiteco.com/diagrama-de-relaciones/
La utilización del Diagrama de Árbol permite descomponer cualquier meta general, de modo
gráfico, en fases u objetivos concretos, así como determinar acciones detalladas para alcanzar un
objetivo.
1. Seleccionar al equipo.
Es posible que ya esté formado el equipo y que aplique el diagrama de árbol con el fin de determinar
qué acciones poner en marcha para la resolución de un problema o, en general, alcanzar un objetivo.
Si no es asi, hay que considerar que el debe estar formado por personas con conocimientossobre el
tema y capacidad analítica, debe contarse con un coordinador yque un grupo, para ser eficaz, no
debe ser muy numeroso (6-8 personas).
7. Asignar responsabilidades
El objetivo final de un diagrama de árbol es determinar actuaciones específicas que promuevan el
logro del objetivo principal. Las responsabilidades de estas acciones han de estar necesariamente
asignadas de forma que se asegure su cumplimiento.
https://www.aiteco.com/diagrama-de-arbol/
https://es.scribd.com/doc/111418486/Diagrama-Matricial
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es
representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso.
Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección
de flujo del proceso.
El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso
mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su
relación con las demás, el flujo de la información y los materiales, las ramas en el proceso, la
existencia de bucles repetitivos, el número de pasos del proceso, las operaciones de
interdepartamentales… Facilita también la selección de indicadores de proceso
Beneficios del Diagrama de Flujo [1]
En primer lugar, facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su
comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es fácilmente
discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e ir más allá,
centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las interrelaciones que forman parte
del proceso así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.
Permiten definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes, no estando
definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos) involucrados.
El diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus
necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más factible
generar alternativas útiles.
Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común, si bien es
cierto que para ello se hace preciso la capacitación de aquellas personas que entrarán en contacto
con la diagramación.
Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las actividades que
componen el proceso.
Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y
medición de los procesos, así como de los objetivos concretos para las distintas operaciones
llevadas a cabo.
Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las
variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la eficacia y la
eficiencia.
Constituye el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora, rediseño o
reingeniería.
Elaboración del Diagrama de Flujo
El diagrama de flujo debe ser realizado por un equipo de trabajo en el que las distintas personas
aporten, en conjunto, una perspectiva completa del proceso, por lo que con frecuencia este equipo
será multifuncional y multijerárquico.
https://www.aiteco.com/que-es-un-diagrama-de-flujo/
La crítica no está permitida. No se permite ningún comentario crítico o gesto que muestre burla o
escepticismo. El juicio sobre las ideas se posterga.
La libertad de pensamiento es indispensable. Debe ser estimulada constituyendo éste un
componente básico del La idea más arriesgada, la más original, puede llegar a ser la mejor solución.
La cantidad es fundamental. Cuanto mayor es el número de ideas, más alta es la probabilidad de
que surjan ideas útiles. En la aplicación de la tormenta de ideas es esencial la producción de un
elevado número de ellas.
La combinación y la mejora deben ponerse en práctica. Además de aportar sus propias ideas,
los miembros del grupo han de sugerir cómo mejorar otras ideas y combinarlas para sintetizar otras
mejores. Es más fácil perfeccionar una idea que producir una nueva.
Es conveniente establecer un objetivo sobre el número de ideas a alcanzar. Como mínimo, proponer
que se produzcan 40 ó 50 ideas para un grupo en torno a 6 personas. Está demostrado que el
objetivo tiene a cumplirse.
3. Mejora de ideas
El papel dinamizador del facilitador es aquí crítico. Una vez expuestas todas las ideas, es preciso
asegurarse de que han sido comprendidas. Para ello se revisarán, preguntando a los participantes
si hay dudas o se quiere hacer algún comentario.
4. Evaluación
La evaluación de las ideas puede hacerse en la misma sesión de tormenta de ideas en un momento
posterior. Resultado de la evaluación es la reducción de la lista de ideas hasta un número en el que
es factible trabajar con ellas, siendo el voto individual para la selección de las ideas finales es el
mejor método para predecir las ideas de éxito. En este sentido es imprescindible contar con un
procedimiento estructurado, como el de Votación Múltiple.
Estructurado.
Este mecanismo está indicado cuando el facilitador no posee mucha experiencia o se presume que
puede surgir una participación desequilibrada (algunos participantes producen un número de ideas
muy superior al de los demás). De este modo se establece un balance que permite la intervención
equilibrada de todos los miembros.
No estructurado.
Es el método habitual. Se expresan las ideas según van surgiendo en la mente de cada participante.
En este caso el facilitador deberá prestar especial atención a que la participación sea completa y las
aportaciones razonablemente repartidas.
https://www.aiteco.com/tormenta-de-ideas/
1.5.7. Porque- porque
Este diagrama tiene por objetivo encontrar las causas de un problema, ordenándolas. Se
trata de encontrar la causa de una causa anterior, preguntando varias veces por qué ocurre
esto.
El diagrama por qué-por qué puede ser utilizado como complemento de un brainstorming
Preparar la sesión con una convocatoria a las personas que pueden ayudar a obtener
información sobre el problema.
Considerar a estas respuestas como nuevos problemas y repetir para cada una la
misma pregunta, hasta agotar las ideas.
Incluir una tormenta de ideas para obtener la mayor cantidad de causas posibles,
aunque algunas sean poco creíbles.
COMO-COMO
A continuación les explicare el método que debemos seguir para la construcción del
diagrama ¿Cómo-cómo?, el cual consiste en:
1.-Un moderador debe reunir a ciertas personas que él crea son esenciales para resolver
el problema.
4.- Aquí podemos hacer uso de la herramienta de lluvia de ideas para que sea un poco
más entendible esas causas.
5.-Como en la herramienta de ¿Por qué-Porque? Al igual que este esquema no se
abordaran más de cinco cuestionamientos de ¿Cómo?
6.-Ya por último se interpreta las mejoras o soluciones en equipo y posteriormente se dan
las conclusiones que se obtuvieron.
http://controlestadisticodelacalidad-industrial.weebly.com/158-como-como.html
5W + H
Para cerrar con las herramientas administrativas hablare ahora acerca de la 5W + H, la
cual es una manera de formular preguntas acorde a una problemática que necesita
alguna mejora. Para hacer las claro esto, las preguntas ¿What? ¿When? ¿Who? Y
¿Where? , y la única H son de ayuda para aclarar los aspectos un poco dudosos, para así
determinar las posibles razones, y la última W que es ¿Why? es la más importante ya que
con ella podemos adentrarnos a la parte principal de la problemática. Como ya lo
menciones el significado de 5W + H es esta:
¿When? = ¿Cuándo?
¿Where? = ¿Donde?
¿Who? = ¿Quién?
¿What? = ¿Qué?
How = ¿Cómo?
Ahora explicare como es que tiene función estas preguntas:
¿Why?.- indagar todos los posibles eventos que originan estos hechos y anotarlos.