SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

FORMACIÒN VIRTUAL, COMPLEMENTARIA

ADMINISTRACIÒN EN RECURSOS HUMANOS

FORMACIÒN COMPLEMENTARIA
(1846221)

ESTUDIO DE CASOS ACTIVIDAD 2

MIGUEL ENRRIQUE DOMINGUEZ MUÑOZ

TUTOR

DANIELA CAROLINA LEIVA DE ORO

APRENDIZ

MARZO
2019
 ACTIVIDAD 2

Apreciado aprendiz

En esta etapa de su proceso formativo usted deberá reflexionar sobre el tema

inicialmente, por favor tómese un tiempo para relajar su mente y destinar un
espacio de tranquilidad para revisar internamente sus conocimientos e ideas a
partir de la resolución de los siguientes interrogantes:

 ¿Cuáles cree son las etapas de un proceso de selección de personal?

Respuesta:
Estas etapas son
1. Análisis de necesidades
2. Reclutamiento
3. entrevista inicia
4. pruebas
5. investigación de antecedentes y verificación de referencias
6. entrevistas a fondo para la selección
7. exámenes médicos
8. vinculación y contratación

 Si alguna vez ha sido parte de un proceso de reclutamiento o ingreso de

personal en una organización, ¿cómo recuerda fue el proceso para
realizar su vinculación laboral? Le invito a que describa paso a paso sus
respuestas para luego confrontarlas y evaluar usted mismo su propio
proceso de aprendizaje.
 Respuesta:

En primera instancia estudie así misma el puesto de trabajo asumiendo que si

tenia las cualidades o requerimientos, seguidamente me postule a la oferta la
cual vi en una publicación.
Lleve mi hoja de vida, luego me citaron a la entrevista fue abierta en donde me
hicieron distintas preguntas personales y del cargo a desempeñar fue de
manera grupal con 4 participantes.
Una vez finalizado este proceso me dirijo a casa y al día siguiente fui selecta,
hicimos un proceso de inducción. Seguidamente lleve documentos que me
solicitaron y luego me hicieron unos exámenes ocupacionales.
finalmente, firme mi contrato laboral e inicie mus labores.
el proceso de desvinculación se dio una vez termine mi contrato.

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con
el reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje
propuesto. Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para
realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses
en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria
Ejecutiva de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del
recurso humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el
cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso
para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el
cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con
experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad
de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean
asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso
que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria
ejecutiva.

Solución del caso:

análisis del puesto de trabajo y seguidamente realizado el reclutamiento se

procede con la entrevista inicial a cada una de las aspirantes del puesto de
trabajo, aunque Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años
de experiencia en cargos similares no dominan de ninguna manera el idioma
Ingles, lo cual es de carácter importante en el perfil, aunque estas dominen las
herramientas ofimáticas.
En cambio María Antonia Rojas, domina el ingles para corroborar lo anterior
aplicaría un tets lo cual es el requerimiento principal del puesto, así mismo
maneja las herramientas ofimáticas lo cual puede mejorar mientras esta en el
proceso de trabajo, seria remitida a otros exámenes de aptitud, y exámenes
médicos y por ultimo le otorgaría a ella dicho puesto de trabajo
Sin embargo a Olga y Luceli serian una segunda opción en caso que Maria
Antonia no cumpla con los requerimientos pasado un determinado periodo de
prueba quienes deberán estar atentas ate cualquier llamado.