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Analyse des diagnostics

et accompagnements
Ressources Humaines
Service Animation Ressources Humaines

28 septembre 2012

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Sommaire
I. Un travail de capitalisation du service Animation
Ressources Humaines
II. Présentation de l’Analyse et de la méthodologie
adoptée
III. Caractéristiques des entreprises étudiées
IV. Analyse des besoins RH identifiés et exemples
d’entreprises
V. Quels enseignements pour l’activité du service?

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I - Un travail de capitalisation du service
Animation Ressources Humaines
Animation Ressources Humaines

Un double objectif :
Ø Sécuriser les trajectoires professionnelles des salariés

Ø Contribuer à la performance économique de l’entreprise

PARTENAIRE DE L’ENTREPRISE
ET DE SES SALARIÉS

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Recueil et accompagnement des situations d’entreprise

DIAGNOSTIC RH H1
Photographie de Pas de besoins
l’entreprise:
PROSPECTION
Stratégie du H2
territoire FAITS (fiches de Besoins RH
postes, entretiens, Recrutement SUIVI RH
…) GPEC
Formation (SRA, Aide
Enquêtes
Indicateurs (turn Management GPEC,
sectorielles
over, absentéisme, Communication autres
…) Organisation partenaires)
Partenariats ...
Interprétation (vision
…. dirigeant / IRP ou
salariés) H3 Relais
Autres besoins partenaires
Foncier internes
et/ou
Innovation
externes
Stratégie
Commercial

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II - Présentation de l’Analyse
et de la méthodologie adoptée
126 entreprises diagnostiquées par l’Animation RH
& 16 diagnostics réalisés par les partenaires de la Maison de l’Emploi
(un échantillon de 142 entreprises sur lesquelles le service possède des éléments
relatifs à leur GRH)
Nombre
d’entreprises Effectifs cumulés des entreprises Part des effectifs
Effectifs du secteur
Secteurs d'activité rencontrées touchées par l'Animation RH (au 31/12/2010) touchés Méthodologie

Analyse thématique
BTP 12 193 2482 7,8%
de contenu par
Commerce 25 843 3791 22,4% l’application
Industrie 54 1823 7547 24,2% systématique d’une
grille d’analyse
Services 35 967 6406 15,1%

Total 126 3826 20226 18,9%

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Présentation de la grille d’analyse

Ø Construite préalablement au dépouillement


Ø Recouvre l’ensemble des aspects de Gestion des Ressources Humaines
faisant l’objet d’un questionnement par l’Animation RH

9 grands thèmes RH :
§ Formation
§ Gestion des compétences
§ Recrutement Plusieurs sous thématiques
§ Communication interne composent chaque grand
§ Management thème
§ Conditions de travail
§ Rémunération
§ Organisation du travail
§ Relations sociales

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Extrait de la Grille d’analyse
Thèmes Sous thématiques
▫ Sourcing / recherche de candidats
▫ Description de poste
▫ Entretiens de recrutement/ sélection
▫ Parcours d’intégration
Recrutement ▫ Recrutement par le biais de l’alternance/ du
stage
▫ Recrutement de travailleurs handicapés
▫ Gestion du recrutement par le biais de
l’intérim
▫ Organigramme
▫ Création de Fiches de poste
▫ Fixer les rôles/missions et planifier
Organisation ▫ Gestion des temps de travail
▫ Cession/transmission d’entreprise
▫ Gestion du changement
▫ Productivité

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Thèmes Sous thématiques
▫ Financement (relation OPCA)
▫ Maîtrise des dispositifs de formation (Plan de
Formation formation, CIF, DIF, bilan de compétences,
VAE…)

▫ Lister les compétences et évaluation


▫ Classification des emplois et des compétences
▫ Identification des compétences
uniques/critiques
▫ Identifier les besoins de compétences
Gestion des compétences ▫ Mettre en place une démarche de GPEC
▫ Fidélisation
▫ Parcours d’évolution professionnelle
▫ Transmission des savoirs/ départ à la retraite
▫ Pyramide des âges

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Thèmes Sous thématiques
▫ Création d’un comité de direction
▫ Partage de la vision/ des valeurs de l’entreprise
▫ Communication hiérarchique descendante
Communication interne ▫ Communication inter-services
▫ Gestion de conflits
▫ Tableaux de bords sociaux
▫ Management intermédiaire
▫ Management de la direction
▫ Entretiens annuels d’évaluation
▫ Motivation
▫ Reconnaissance
▫ Cohésion d’équipe
Management
▫ Prescription du travail
▫ Mise en place/Animation de réunion
(coordination)
▫ Management par objectifs
▫ Délégation
▫ Leadership

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Thèmes Sous thématiques
▫ Absentéisme
Conditions de travail ▫ Accidents du travail/ Maladies professionnelles
▫ Politique de rémunération (coeff, marché du
travail, primes)
Rémunération ▫ Rémunération variable
▫ Périphériques financiers
▫ Périphériques non financiers.
▫ Accord égalité Femme/Homme
▫ Accord pénibilité
▫ Accord sénior
▫ Election Professionnelles
▫ Document unique d’évaluation des risques
Relations sociales et mise en ▫ Dialogue social
conformité légale ▫ Emploi de travailleurs handicapés
▫ Etat des contrats de travail
▫ Procédure Prud’homales
▫ Obligations d’affichage
▫ Accompagnement au reclassement et à la
mobilité
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III - Caractéristiques des entreprises étudiées
Ø PME diagnostiquées par tranches d’effectif

Tranche d'effectif Nombre


(nombre de salariés) d'entreprises %
Moins de 11 54 38,0%
Moyenne 1er Quartile Médiane 2ème Quartile
11-20 28 19,7%
21-50 37 26,1% 38,7 6 14,5 41
plus de 50 23 16,2%
Total : 142 100%

Répartition des entreprises étudiées en fonction de leur


taille

40%

30% 38,0%
20% 26,1%
19,7% 16,2%
10%

0%
Moins de 10s 10-19s 20-49s plus de 50s

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Ø PME diagnostiquées par secteur d’activité
Poids relatif de Nombre
Nomenclature Code APE de la NAF chaque secteur d’entreprises
d’activité diagnostiquées
C - Industries manufacturières 41,55% 59
G - Commerce de gros et de détail 18,31% 26
F - Construction et travaux de construction 9,86% 14
M - Services professionnels, scientifiques et techniques 8,45% 12
I - Services d'hébergement et de restauration 6,34% 9
J - Services d'information et de communication 4,93% 7
N - Services administratifs et d'assistance 3,52% 5
K - Services Financiers et relatifs 1,41% 2
Q - Services de santé et d'actions sociales 1,41% 2
S - Autres services 1,41% 2
B - Industries extractives, agricoles, alimentaires 0,70% 1
H - Services de transport et d'entreposage 0,70% 1
L - Services immobiliers 0,70% 1
P - Services d'éducation 0,70% 1
Total 100,00% 142

Répartition des entreprises étudiées par secteur


d'activité Moyenne
BTP
Nombre Somme des Médiane des
9,9% d'entreprises effectifs effectifs effectifs
Services Voironnais
29,6% Commerce Chartreuse
126 4456 35,4 14
18,3%
Autres territoires
(Bièvre Valloire, Bassin 16 1094 68,4 25
Grenoblois)
Industrie
42,3%

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Ø Dispositifs RH mobilisés
TEMPO Stratégie Pme
9,4% 1,0%

GPEC Etat
Dispositifs Nb d'entreprises 7,3%
mobilisés concernées %
Securise'RA
Securise’RA 67 69,79% FRAU
FRAU 12 12,50% FRAU
12,5% GPEC Etat
GPEC Etat 7 7,29% TEMPO
TEMPO 9 9,38% Stratégie Pme
Stratégie PME 1 1,04% Securise'RA
Total dispositifs 96 100,0% 69,8%

Ø Évaluation des effectifs du territoire touchés par l’Animation RH

Nombre Effectifs cumulés des


d’entreprises Effectifs du
Secteurs entreprises touchées par secteur Part des effectifs
d'activité rencontrées l'Animation RH touchés
(au 31/12/2010)

BTP 12 193 2482 7,8%


Commerce 25 843 3791 22,4%
Industrie 54 1823 7547 24,2%
Services 35 967 6406 15,1%
Total 126 3826 20226 18,9%
Source : Statistiques annuelles par zone géographique - Emploi salarié privé au 31/12/2010 - Pôle Emploi.

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IV - Analyse des besoins RH identifiés
& Exemples d’entreprises
Ø Fréquence d’apparition des grands thèmes RH
dans les diagnostics analysés
Fréquence d'apparition des thématiques RH dans les diagnostics
analysés
Nombre
Thématiques %
d'entreprises Management 79 56%
1 Management 79 56%
Recrutement
2 Recrutement 76 54%
76 54%
Organisation du travail
3 Organisation du travail 63 44% 63 44%

4 Gestion des compétences 58 41% Gestion des compétences 58 41%


5 Autres thématiques non RH 49 35% Autres thématiques non RH 49 35%
6 Formation 36 25% Communication interne 36 25%
7 Communication interne 36 25% Formation 36 25%
Relations sociales et respect
8 des obligations légales 29 20% Relations sociales 29 20%
9 Rémunération 13 9% Rémunération 13 9%
10 Conditions de travail 8 6% Conditions de travail 8 6%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Nombre d'entreprises

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1) Le management
Le besoin RH le plus souvent rencontré dans les PME étudiées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème


Management

Management intermédiaire 35 44%


Management dirigeant
33 42%
Entretiens annuels d'évaluation 27 34%
Motivation 22 28%
Déléguer 14 18%
Cohésion d'équipe
12 15%
Fixer des objectifs
11 14%
Mise en place/ animation réunions 8 10%
Reconnaissance 8 10%
Leadership 6 8%
Prescrire le travail 2 3%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
nombre d'entreprises

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2) Le recrutement
Un fort besoin pour plus de la moitié des PME diagnostiquées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein


du thème Recrutement

Sourcer
56 74%
Entretiens/ sélection
46 61%
Intégration
33 43%
Description de poste
20 26%
Alternance / Stage / Apprenti
16 21%
Gestion recrutement Intérimaires
3 4%
Travailleurs Handicapées
2 3%
0 10 20 30 40 50 60 70
Nombre d'entreprises

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3) L’organisation du travail et la gestion des
compétences
Des besoins RH qui concernent plus de 40% des entreprises étudiées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein


du thème Organisation

Fixer les roles et plannifier 42 67%


Fiches de postes
17 27%
Transmission-reprise 16 25%
Gestion du changement
9 14% Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème
Organigramme
9 14% Gestion des compétences
Gestion des temps 6 10%
Liste compétences et évaluation
Productivité
3 5% 24 41%
Identifier bes oins en compétences
0 10 20 30 40 50 22 38%
Nombre d'entreprises Transmission des savoirs 17 29%
Démarche GPEC 16 28%
Identifier les compétences uniques/ critiques 26%
15
Fidélis ation 13 22%
Référentiel compétences 12 21%
Pyramide des âges
2 3%
Sécurisation des carrières/ parcours 3%
2

0 5 10 15 20 25 30
Nombre d'entreprises

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4) La formation et la communication interne
Un besoin d’accompagnement pour ¼ des entreprises interrogées

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein


du thème Formation

Dispositifs de
formation
29 81%

Financement
formation
8 22%
Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème
0 5 10 15 20 25 30 35
Communication interne
Nombre d'entreprises

Partage vision entreprise


24 67%
Gestion de conflits
13 36%
Communication inter-services
10 28%
Communication hiérarchique descendante
9 25%
Comité de direction
6 17%
Tableaux de bords sociaux
2 6%

0 5 10 15 20 25 30
Nombre d'entreprises

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5) Les relations sociales et le respect des obligations légales
Un thème fortement impacté par l’action collective d’accompagnement TEMPO

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au sein du thème


Relations sociales et respect des obligations légales

Accord Pénibilité 11 38%


Accords Séniors
11 38%
Accord égalité HF
10 34%
Obligation TH
7 24%
Dialogue Social 6 21%
Etat des contrats de travail 14%
4
Document unique 3 10%
Eléction DP 2 7%
Reclassement 1 3%
Affichage 1 3%
Procédures Prud'hommales 1 3%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Nombre d'entreprises

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6) La rémunération et l’amélioration des conditions de travail
Des besoins plus rares chez les PME du territoire

Fréquence d'occurrence des sous thématiques au


sein du thème Rémunération

Politique de
rémunération (primes) 6 46%
Rémunération
commerciaux 4 31%
PEE, participation,
interessement 3 23%
périphériques non
financiers 2 15%
Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein
Rémunération variable du thème Conditions de travail
2 15%

0 1 2 3 4 5 6 7
Nombre d'entreprises Absantéisme
7 88%

Accident du travail -
Maladie
professionnelle 2 25%

0 1 2 3 4 5 6 7 8
Nombre d'entreprises

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7) Autres thématiques recensées
Fréquence d'occurence des sous thématiques au sein des
thématiques non RH recensées

Développement Commercial
22 45%
Difficultés économiques
17 35%
Conseil stratégique
12 24%
Partage de pratiques
7 14%
Rentabilité
6 12%
Implantation etablissements
5 10%
Marketing
3 6%
Démarche Qualité
3 6%
Gestion de crise
2 4%
Chomage partiel
2 4%
Lissage activité 4%
2
Juridique
1 2%
0 5 10 15 20 25
Nombre d'entreprises

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Entreprise 1:
Conseil en systèmes et logiciels informatiques

« Les conséquences d’un départ en CIF »


(?)

- Recrutement et intégration de nouveaux salariés

- Mobilité et promotion professionnelle et sociale des salariés

- Accompagnement des mutations de l’entreprise

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Entreprise 2:
Fabrication de meubles et industries
connexes de l'ameublement

« Les conséquences d’un manque de


communication entre les services »
(?)
- Créer un collectif de travail (cohésion d’équipe)

- Le processus « courroie de transmission »

- Aider les équipes cadres à manager

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Entreprise 3: Secteur métallurgie

« Les conséquences d’une ouverture de site de


production au Maroc ‘Unité Afrique’ »
(?)

- La sécurisation des emplois à envisager

- La formation des salariés comme outil de performance

- La communication et le sens du projet d’entreprise

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Analyse du classement en valeur absolue des grands
thèmes et sous thématiques RH
Thématiques Sous thématiques 142
Rang
1 Management 56% 79
2 Recrutement 54% 76
3 organisation 44% 63
4 Gestion des compétences 41% 58
5 Sourcer 39% 56

6 Autres thématiques non RH 35% 49


7 Entretiens de recrutement / sélection 32% 46
Fixer les rôles et les missions et
8 planifier 30% 42
9 Formation 25% 36
Communication/
9 gouvernance 25% 36
9 Management intermédiaire 25% 35
12 Intégration 23% 33
12 Management dirigeant/direction 23% 33
Dispositifs de formation (Plan de
14 formation, Dif, Cif, VAE) 20% 29
Relations sociales et mise
14 en conformité légale 20% 29
16 Entretiens annuels d'évaluation 19% 27
17 Lister compétences et les évaluer 17% 24
Partager la vision entreprise / donner
17 du sens 17% 24
19 Identifier besoins en compétences 15% 22
19 Motivation 15% 22

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Besoins RH en fonction de la taille des entreprises

Taille des entreprises considérées 0-9 salariés 10-49 salariés 50 salariés et +

Nb Nb Nb
Thèmes RH Rang d'entreprises % Rang d'entreprises % Rang d'entreprises %
Recrutement 1 32 59,3% 1 40 61,5% 8 4 17,4%

Management 2 30 55,6% 2 38 58,5% 2 11 47,8%

Organisation 3 25 46,3% 3 32 49,2% 4 6 26,1%


Autres thématiques n’appartenant pas à la RH 4 24 44,4% 5 20 30,8% 6 5 21,7%

Gestion des compétences 5 20 37,0% 4 30 46,2% 3 8 34,8%


Formation 6 14 25,9% 7 17 26,2% 6 5 21,7%

Communication interne 7 11 20,4% 6 18 27,7% 4 6 26,1%

Rémunération 8 9 16,7% 9 3 4,6% 10 1 4,3%


Relations sociales et mise en conformité légale 9 5 9,3% 8 11 16,9% 1 13 56,5%

Conditions de travail 10 1 1,9% 9 3 4,6% 8 4 17,4%

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V - Quels enseignements
pour l’activité future du service
• En Collectif
– Management et Communication interne
– Recrutement
– Gestion des compétences: transmission des savoirs et
GPEC
• En individuel
– Les accompagnements sur l’organisation

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V - Quels enseignements
pour l’activité future du service

• De nouveaux thèmes d’accompagnements collectifs


– La gestion des effets de seuil et dialogue social
– La rémunération
– Un accompagnement généraliste sur la Gestion des
Ressources Humaines

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Conclusion
• Récurrence de certains besoins RH
o Management
o Recrutement
o Organisation du travail

• Et d’autres aspects de la RH beaucoup moins traités


o Lutte contre la précarité
o Responsabilité sociale des entreprises
o Les PME sont à sensibiliser sur les enjeux d’anticipation

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Le débat

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