LA COMUNICACIÓN

Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. El

acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se
relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares,
tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en
la forma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de
la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.

LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una

máquina).

Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede

ser una máquina.

Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el

mensaje.

Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el

receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el

hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa
medida.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un fenómeno de carácter social que comprende todos los

actos mediante los cuales los seres humanos se comunican con sus semejantes
para relacionarse, expresarse y sobre todo; transmitir o intercambiar información
relevante. Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido
modelando las actitudes, conocimientos, sentimientos, y conductas ante la vida y
sociedad. Motivo por el cual se le ha dado una forma semejante a la sociedad
actual.

Es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los

ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las
personas más cercanas a nosotros. Todos los seres vivos se comunican a su
manera, utilizando símbolos, audios, imágenes y hasta movimientos y sobre todo
por medio de un idioma compuesto de palabras.
Por ello la importancia de la comunicación puede abstraerse en los siguientes
puntos:
A través de la palabra comunicamos pensamientos y sentimientos y
establecemos relaciones de familia, trabajo y amigos.
Mientras un individuo mejore sus habilidades de comunicación como; hablar,
escuchar, escribir y leer, mejores relaciones y posibilidades de éxito obtendrá en
la vida.
 Nos permite transmitir experiencias y conocimiento.
 Es fundamental para el desarrollo de la personalidad.
 Permite expresarnos como seres sentimentales.
 Advierte de aquello que pueda ser dañino.
 Comunica las costumbres sociales que nos distinguen como seres
gregarios.
 Hace más sencilla la coexistencia en un mundo compartido.
 Permite pedir, negar o asentir aquello en lo que estamos o no de acuerdo.

INTERFERENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Cuando hablamos de interferencia o barreras de la comunicación hacemos
referencia a todos aquellos factores que impiden, distorsionan u obstaculizan la
comunicación.
Estos factores que pueden interferir en el proceso comunicativo, se agrupan en
tres categorías:
* Ambientales: el contexto que nos rodea y tiene un efecto negativo a la
hora de comunicarnos, como por ejemplo, ruidos, distracciones visuales,
interrupciones, incomodidad física de emisor o receptor (silla, sala no apropiada,
con escasa luz, calurosa, etc.)
* Verbales: Son las formas que tenemos de hablar que se obstaculizan o
impiden la comunicación, algunos ejemplos son: el hablar demasiado rápido, en
un idioma diferente al receptor, utilizar palabras no comprensibles, etc.
* Interpersonales: En las relaciones comunicativas entre personas a veces
existes presunciones (reales o no) o puntos de vistas divergentes, y nos cerramos
a otras perspectivas, que hace que el acto comunicativo no pueda darse de
manera adecuada y eficaz.

CLASES DE COMUNICACIONES
Las comunicaciones, en general, pueden ser clasificadas en:
· Intencionales: Que son aquellas, como su nombre lo indica, que se hacen
intencionalmente, sean ellas escritas, verbales, por señales u otros medios, y
No intencionales: Que son las que, también como su nombre lo sugiere, que no
se tuvo la intención de transmitir, pero, que sin embargo, se emiten. Por ejemplo:
la vestimenta, el rubor, el temblor de las manos, el color tostado de la piel, etc.
Muchas veces estas comunicaciones no intencionales no se las desea hacer, se
las trata de ocultar, pero, a un observador perspicaz no se le pueden escapar y le
sirven para obtener datos de su interlocutor conformado o negado lo que
intencionalmente éste le está comunicando. De ahí su utilidad en la actividad
profesional como aseverativas o negativas de lo que se nos comunica
intencionalmente.
a) LINGÜÍSTICA
Llamada también verbal, se efectúa a través de palabras, frases, cláusulas,
oraciones, etc. que los expresa de manera oral. Nos encontramos frente a la
comunicación lingüística oral. Si este tipo de comunicación se realiza a través de
formas visuales alfabéticas, es decir a través de la escritura, estamos, frente a un
tipo de comunicación llamada humana lingüística escrita.
b) NO LINGÜÍSTICA
No verbal. Es un tipo de comunicación que comprende diversas formas:
1. VISUALES.- Son susceptibles de verse: no son formas orales ni escritas. Una
cruz roja en un fondo blanco, un par de huesos cruzados debajo de una calavera,
el semáforo, íconos varios, etc.
2. AUDITIVOS.- Son manifestaciones que se pueden oír. Los aplausos en un
espectáculo público, los silbidos producidos con fines comunicativos, el silbato de
un árbitro, las sirenas de una ambulancia, carro de bomberos, patrullero, etc.
3. TÁCTIL.- Es el tipo de comunicación no lingüística que se vale del tacto para
producir o comprender mensajes. La escritura Braille es uno de los más
representativos de este tipo de comunicación.
4. OLFATIVA.- Aunque no está muy difundido, parece haberse codificado un
lenguaje de los olores: clases de perfumes (las hormigas lo usan para
comunicarse, los perros, los leones, guepardos, etc.)