Términos y Condiciones Compra

Online
o No está permitido el uso de cámaras fotográficas o de video, ni el ingreso con armas de
fuego, bebidas alcohólicas y/o personas en estado etílico.
o No está permitido el ingreso de mascotas a nuestras instalaciones.
o Se solicita apagar tu celular al ingresar a las salas y durante la proyección de la película.
o Niños a partir de 2 años pagan entrada. A partir de 12 años se debe pagar la tarifa para
Adultos.
o Se permite el ingreso de productos externos en presentación personal - similares en
presentación y cantidad a los que comercializamos.
Por motivos de seguridad, para evitar daños a nuestros consumidores, colaboradores y/o
a la infraestructura de nuestros locales, no está permitido el ingreso de botellas de vidrio
ni lata.
Podríamos reservarnos el derecho de admitir el ingreso de alimentos y bebidas que pueden
derramarse, que tengan malos olores y/o puedan causar accidentes por no tener los
envases apropiados para un consumo dentro de una sala del cine.
No se permitirá el ingreso de bebidas alcohólicas de ningún tipo.
Para más información por favor ingresa a www.cineplanet.com.pe/productospermitidos
o Para el ingreso a la sala debes presentar tu Orden de Compra y conservarla en caso de
cualquier eventualidad.
o El ingreso de niños a películas mayores de 14 años, está permitido solo en compañía y con
la autorización de sus padres y/o tutores. Asimismo deberán permanecer bajo su
supervisión y comportarse correctamente dentro de la sala, caso contrario se les invitará a
salir de ésta. Para ciertas películas se aplicará la censura de Mayores de 14 cerrada. Esto
quiere decir que los menores de 14 no podrán ingresar, aunque estén acompañados de sus
padres o un adulto. De creerlo conveniente el personal podrá solicitar el DNI al momento
de comprar entradas o ingresar a la sala. La información sobre las películas que cuenten con
esta restricción se especificará en las boleterías de los complejos de Cineplanet y en la
sección de detalle de cada cine en la web.
o Los adultos mayores, personas con discapacidad, madres gestantes o con niños pequeños
tienen atención preferencial de acuerdo a la Ley Nº 27408.
o Agradeceremos cuides tus pertenencias, Cineplanet no se responsabiliza por pérdidas o
robos dentro de los complejos de cines.
o El precio de algunas películas por ser un estreno anticipado será el precio de fin de semana
de cada cine.
o Los precios de los combos online son válidos solo para compras realizadas a través de la
página web, App o boletería express de Cineplanet. Éstos podrían variar de los precios en
complejo. Algunos combos serán válidos solo para compra vía online. Solo los combos que
se muestren en la sección Dulcería de la web, App o boletería express estarán disponibles
para la compra online, los combos promocionales de los complejos no serán válidos para
compras online.
o Para el pago con Tarjeta de Crédito y Débito Visa, MasterCard o American Express
Cineplanet utiliza la plataforma de pagos internacional PAYU LATAM. Esta plataforma
realizará el cobro en nuevos soles. Si la cuenta asociada a tu tarjeta es en dólares, el tipo
de cambio utilizado será el de tu banco.
 o Por temas de seguridad, a partir del lunes 19 de Junio de 2017, no admitimos tarjetas de
crédito o débito del extranjero en nuestras plataformas de compra online.
o Algunas tarjetas con código CVV podrían ser rechazadas por la plataforma de pago que
utilizamos debido a políticas de seguridad del banco emisor. Consulta directamente con tu
banco.
o No es necesario acercarte a boletería para canjear tu entrada virtual. Solo debes dirigirte a
la taquilla, mostrarla impresa o desde tu Smartphone a nuestro personal al momento de
ingresar a la sala para que realice la descarga del sistema.
o Toda compra realizada por este medio no tiene derecho a cambio, anulación o devolución.
o El uso y/o canje de las entradas y combos adquiridos por este medio, solo es válido para el
día que indica la orden compra. En el caso de compra de Dulcería Independiente se debe
canjear el día en el que se realizó la transacción.
o Si compraste un producto en dulcería, dirígete a la zona de Despacho Online para recoger
tu pedido. En caso no exista Despacho Online, dirígete a la zona de Despacho. En caso exista
cola debes realizarla para que alguno de nuestros colaboradores te entregue tu pedido.
o El horario de refill en cada complejo es hasta las 11:30 pm. Recuerda que puedes acceder
al refill de canchita una sola vez por desglosable, presentando previamente tu ticket de
compra y envase completo de caja gigante (rosada), caja Oro o caja Black el mismo día de
tu compra.
o Las butacas seleccionadas durante la compra que no se lleguen a realizar exitosamente,
quedarán bloqueadas. Se recomienda elegir otras butacas, pues al tratarse de venta en
línea podrán ser seleccionadas por otros clientes.
o La compra por este medio No emite factura, sólo boleta de venta. Puedes solicitar la boleta
el mismo día de la función en la oficina de cada complejo.
o A partir del jueves 29 de junio de 2017 se cobrará un nuevo sol por servicio de Plataforma
Digital para compras de entradas adquiridas en canales online, este monto ya estará
incluido dentro del precio final a pagar y se verá detallado en la boleta electrónica.
COMPRA COMO SOCIO:
o Las entradas Socio Cineplanet no aplican para las películas en semana de estreno que
cuenten con restricción por parte de su casa distribuidora. No válido para salas 3D, salas
Prime, salas Xtreme ni feriados.
o El beneficio de la 6ta visita de clientes Black se genera en la tienda virtual y podrá ser
canjeado de forma digital.
o Tus puntos y visitas se verán reflejados como máximo 24 horas después de la transacción.
Puedes salir y volver a entrar a tu cuenta para acelerar este proceso.
o Puedes canjear los siguientes beneficios online:
- Entradas Socio
- Sexta visita gratis / Entrada Socio Black
- Combos Oro, Oro Dúo, Oro Trío
- Combo Black
- Beneficio Cumpleaños
o Recuerdas que si canjeas un beneficio online, éste también desaparecerá para el canje en
Boletería. Por ejemplo si canjeo mi beneficio de Cumpleaños online, no podré canjearlo en
boletería. Asimismo, si lo canjeo por Boletería, desaparecerá para el canje online.
COMPRA COMO INVITADO:
o Los datos personales proporcionados a CINEPLANET quedan incorporados al banco de
datos de invitados web de CINEPLANET. CINEPLANET utilizará dicha información para
efectos de la gestión de productos y/o servicios solicitados y/o contratados, (incluyendo
procesamiento de datos, formalizaciones contractuales, remisión de correspondencia,
otorgamiento de productos y/o servicios relacionados con la utilización del PROGRAMA,
entre otros), la misma que podrá ser realizada a través de terceros.

CÓDIGOS CORPORATIVOS
o El canje de Códigos Corporativos es válido desde el viernes 02 de marzo de 2018, solo a
través de la página web de Cineplanet www.cineplanet.com.pe. Para poder acceder al canje
solo debes ingresar el código alfanumérico en la sección “Canjea tus códigos”
o Solo se encuentra habilitada la opción de canje de Códigos Corporativos de entradas, no de
combos ni productos de Dulcería.
o Recuerda que existen 2 tipos de Boletos Corporativos:
- Totales: Aquellos que solo debes canjear y no pagar ningún monto adicional.
- Partidos: Aquellos que sí requieren un pago.
o Recuerda llevar tu Boleto Corporativo Cineplanet físico, ya que es obligatorio entregarlo
en la taquilla al momento de ingresar a la sala.
o Solo válido para boletos con códigos alfanuméricos (Ej: BD340176B564).
o No válido para el canje de pases de cortesía o pases de distribuidores.
o En el caso de Boletos Corporativos Prime, se podrán canjear las entradas pero no los
Combos Prime.
o El canje vía web inhabilita la opción de canje físico del Boleto Corporativo en boletería.
o Los canjes vía web son de uso exclusivo para el día de la función, no hay opción a cambios o
devoluciones por mal ingreso una vez realizado el canje.
o No se permitirá el ingreso de personas que solo presenten la Orden de Compra virtual sin
su boleto corporativo físico, ya que éste debe ser entregado en taquilla y dulcería.
o Los códigos canjeados de cada Boleto Corporativo son de única emisión, una vez canjeados
inhabilita la opción de canje en cualquier cine de la cadena.
o No aplican descuentos o promociones de ningún tipo.
o Si bien no debes hacer la cola de boletería, el canje de entradas Corporativas no te excluye
de hacer la cola para el ingreso a la sala.
o El canje de Boletos Corporativos no es válido para funciones en pre venta, semana de
estreno o con restricción del distribuidor. Revisa las restricciones completas de tu Boleto
Corporativo al reverso del mismo o en los detalles de tu compra.
o Acumula puntos ni visitas Socio Cineplanet.
o El canje solo se puede realizar a través de la página web www.cineplanet.com.pe. No se
encuentra disponible para la aplicación móvil.
o Esta funcionalidad podría ser retirada sin previo aviso.
o No aceptamos cambios, devoluciones ni anulaciones. Por favor verifica tu compra antes de
pagar. ¡Gracias!
SOBRE LAS PLATAFORMAS DIGITALES:
o La aplicación Cineplanet Perú en el sistema operativo Android está disponible a partir de la
versión 5.0 de Android. Si cuentas con un celular que cuenta con una versión menor a
Android 5.0 Lollipop, se descargará la App anterior de Cineplanet que no cuenta con
información actualizada, ni permite la visualización de horarios o compra.
o La aplicación Cineplanet en el sistema operativo iOS está disponible a partir de la versión
iOS 9. Si cuentas con un celular que cuenta con una versión menor a iOS 9, se descargará la
App anterior de Cineplanet que no cuenta con información actualizada, ni permite la
visualización de horarios o compra.
o La página web de Cineplanet Perú se encuentra optimizada para funcionar en los
navegadores Google Chrome, Mozilla y Safari, en éstos podemos garantizar una
experiencia de navegación adecuada. Cualquier otro navegador podría presentar algún
tipo de inconveniente al momento de utilizar nuestra web.
o Recuerda contar con la última versión de nuestra App (Android y iOS), ya que solo
garantizamos el correcto funcionamiento de la misma para la última actualización. La
última versión para la App Cineplanet Android es 3.5.3 y para la App Cineplanet iOS es
3.1.3.

SOBRE LA CLASIFICACIÓN DE LAS PELÍCULAS:

o Las películas que exhibimos contarán con alguna de las siguientes clasificaciones, las cuáles
deben ser tomadas en cuenta por el cliente al momento de seleccionarlas:
El detalle de cada una de las clasificaciones abreviadas (APT, +14, +14 con DNI, +18) estará
especificado al comienzo de la sinopsis de cada película.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:
1. Las personas con discapacidad podrán solicitar el descuento señalado en el artículo 44° de
la Ley N° 29973, Ley General de la Persona con Discapacidad, siempre y cuando se
encuentren debidamente acreditadas a través de la presentación del Documento Nacional
de Identidad (DNI) y cualquiera de los siguientes documentos: a) Carné expedido por la
Conadis; b) Certificado de Discapacidad, o c) Resolución Ejecutiva respectiva. Dicho
descuento es personal e intransferible, y se hará efectivo de manera presencial en todos los
locales de Cineplanet. Toda consulta deberá realizarse a través de Boletería.

2. Todas las salas en los distintos complejos de Cineplanet cuentan con espacios señalizados
para la ocupación de sillas de ruedas, los cuales podrán ser verificados previamente a la
compra de la entrada a través de las pantallas colocadas en el área de boletería.