CENTRO DE FORMACIÓN TÉCNICA

INFORME DE PRÁCTICA LABORAL

Alumno : Marcelo González González

Centro de práctica : Xcorp gestión SPA

Título profesional : Técnico en administración de empresas

Profesora guía : Andrea Fuentes Cárcamo

Sede : Concepción, año 2019

 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

ÍNDICE

Capítulo 1: Descripción general de la empresa ........................................................ 3

1.1 Reseña histórica.................................................................................................. 3
1.2 Misión ..................................................................................................................... 3
1.3 Visión ...................................................................................................................... 3
1.4 Valores ................................................................................................................... 4
1.5 Servicio que ofrece la empresa ..................................................................... 4
1.6 Organigrama ....................................................................................................... 5
1.7 Ubicación geográfica: ..................................................................................... 6
1.8 Descripción física de la empresa: ................................................................. 6

2
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Capítulo 1: Descripción general de la empresa

1.1 Reseña histórica

Xcom es un holding orientado al área tecnológica en general,
fundada en Concepción en el año 2002, por jóvenes emprendedores
que, observando la necesidad, de entregar un servicio técnico
transparente y eficaz, decidieron fundar uno de los primeros servicios
técnicos integrales de la región del Biobío. Su futuro y presente, es vivir
los constantes cambios de la tecnología, capacitándose para sus
clientes y brindar un servicio ameno, transparente y con mucha
seriedad.

Xcom mantiene un equipo de empresas asociadas que son:

 Xhost servicios informáticos SPA
 Xcom servicio técnico computacional SPA
 Xcom productos computacionales SPA
 Xcorp gestión SPA

1.2 Misión
Xcom tiene como misión, ofrecer una solución global a empresas,
profesionales y usuarios particulares, en todo el territorio nacional.

1.3 Visión
Xcom tiene como visión, ser la Empresa preferida en el mercado de
la tecnología en Chile.

3
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

1.4 Valores

Trabajo en equipo: promoviendo y apoyando un equipo homogéneo,

polivalente e interdepartamental.

Servicio: cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos

responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y
acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para
nuestros clientes.

Transparencia: la implicación y compromiso del personal no sería

posible si una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el
personal de la máxima información de la empresa.

1.5 Servicio que ofrece la empresa

Xcom representa un conjunto de empresas enfocadas a dar
diferentes soluciones tecnológicas según área, las que son:
 Software
 Hardware
 Aplicaciones
 Plataformas online y offline
 Web y hosting
 Cámaras de seguridad
 GPS y monitoreo
 Alarmas de seguridad

4
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

 Recuperación y respaldo de datos

 Software ERP XPYME
 Consultorías

Xcorp gestión SPA es una empresa, encargada de llevar la

administración y control de sus empresas relacionadas, dentro de sus
áreas se encuentra el manejo de sus recursos humanos, financiera
contable, adquisiciones, control de inventario, área comercial y control
de gestión.

1.6 Organigrama
Organigrama de Xcorp gestión SPA

GERENTE ENCARGADA DE
ASESORÍAS GENERAL GESTIÓN
LEGALES
JUAN MENESES ELIZABETH MUÑOZ

GERENTE
COMERCIAL
J. CARLOS CHAVEZ

OPERACIONES
NESTOR CONCHA

CHILECOMPRA CONTADORA/ ADQUISICIONES

VENDEDORES ADMINISTRATIVA
ESTEBAN ILLANES VICTOR SCHWARTZ
YESSICA ACUÑA

5
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

1.7 Ubicación geográfica:

Xcorp gestión SPA se encuentra ubicada en la ciudad de
Concepción en la calle Freire Nº 247.

1.8 Descripción física de la empresa:

Xcorp Gestión SPA consta de oficinas y una bodega en el segundo
piso del edificio, donde se lleva a cabo la administración contable
y recursos humanos, servicio técnico, además del área de
adquisiciones, donde las compras más críticas son los insumos para
el área de ventas y servicio técnico.

6
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Capítulo 2: Funciones y tareas desarrolladas en

Xcorp gestión SPA

Tareas realizadas en cargo administrativo.

Tarea a realizar: ingresar pagos de los clientes de Xhost servicios

informáticas SPA que realizan a través de transferencias electrónicas o
cheques en el sistema Xpyme.

Proceso: Contabilidad – Comprobante – nuevo – ingreso. Los datos que

se deben ir completando son nombre de la cuenta, la glosa para
identificar el pago, Rut del cliente, Tipo de documento (si es factura
electrónica afecta, factura electrónica exenta, entro otros tipos de
documentos, luego se llama los documentos que cuadren con el valor
del pago realizado, ese monto queda automáticamente al haber,
dentro de este proceso se puede llamar a mas de una factura. Luego
se cruza con la cuenta banco. Se completa el campo T.Doc, en este
caso es una transferencia, se abrevia con TR, y se ingresa el monto total
del pago realizado. Se revisa en la parte inferior que el descuadre sea
0.

7
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Facturación de mensualidades de las ventas generadas por

Xhost

El supervisor de Xhost hace llegar un listado en Excel a través de correo

electrónico, con los datos necesarios para realizar facturación mensual
de los clientes que mantienen el software Xpyme. El sistema se vende
por módulos, por lo que se debe revisar bien que módulos mantienen
los clientes y los valores según la cantidad de personas que trabajan
con este.

8
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Cargo: Adquisiciones

Principales Responsabilidades
 Cotizar materiales e insumos solicitados por las distintas empresas.
 Realizar listado de compras de artículos y solicitar aprobación a
Gerente General.
 Mantener al día el control y registro de stock su bodega a cargo.
 Selección de proveedores que cumplan con los requisitos de la
empresa.
 Evaluar y calificar a los proveedores según se solicite por
procedimiento.
 Mantener stock mínimo de productos disponibles para ventas.
 Gestionar producto en garantía en forma oportuna.
 Mantener documentación de respaldo al día.
 Gestionar listado actualizado de proveedores por pagar.
 Elaborar informe mensual de situación de bodega el que se
entrega al Gerente General.
 Informar vía email a Administradores de los productos nuevos
disponibles.
 Búsqueda de nuevas líneas de productos.
 Mantener canales fluidos con respecto a nuevos productos
 Distribuir stock necesario cuando se compra.

9
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Requisitos de Educación
 Técnico en Administración, Ventas, Contabilidad, Informática.

Requisitos de habilidades, destrezas y aptitudes especiales.

 Poder de negociación y comunicación.
 Conocimiento del mercado y competencia.
 Conocimiento de partes, piezas y repuestos de computadores,
celulares, impresoras, etc.

Funciones realizadas en el proceso de práctica en el

cargo de Adquisiciones.

Proceso de compras en Xcom

Solicitud de pedido: Sala de venta o servicio técnico realiza una

solicitud de pedido a adquisiciones través de correo electrónico
corporativo, indicando cantidades, descripción del producto, N° de
servicio u otro dato anexo al producto que se requiera.

10
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Recepción de pedido: Adquisiciones recepciona correo con la solicitud

de pedido para gestionar la compra.

Solicitud de cotizaciones: de acuerdo al producto solicitado, se revisa

la lista de proveedores que vendan ese producto, para enviar un
correo electrónico, para solicitar su cotización.

Recepción de cotización: se recepciona las cotizaciones solicitadas a

los proveedores para su análisis.

Selección de proveedor: de acuerdo al análisis de las cotizaciones, se

selecciona al proveedor que presente mejores precios, stock disponible
para una entrega en el corto plazo.

Realización de comprobante de egreso: una vez seleccionado el

proveedor, se realiza el comprobante de egreso en el sistema ERP
Xpyme, como anticipo de proveedor, debido a que toda compra que
se realiza, se paga al contado.

11
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Subir información a Trello: se ingresa la siguiente información nombre

de empresa relacionada, tipo de pago, n° de comprobante de egreso,
monto, n° de orden de servicio si así lo amerita, a la página web Trello
(www.trello.com), para que el gerente general se dé por informado de
que existe un pago a proveedor pendiente, para que procesa a
cancelar.

12
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Preparación de transferencia: se ingresa a la página del banco estado

donde la empresa tiene cuenta (www.bancoestado.cl) opción
empresa, se ingresan los datos de la cuenta de usuario, se ingresa a la
opción de transferencia, se verifica los datos del proveedor (Nombre,
Banco, Tipo de cuenta, N° de cuenta, monto, email de notificación de
pago).

13
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Documento de comprobante de egreso: se imprime el comprobante

de egreso, se lleva físicamente a la oficina del Gerente General para
su firma.

Realiza pago a proveedor: el Gerente General procede a realizar la

transferencia electrónica con los datos subido a la página web del
banco estado. Luego realizado el pago, traslada de estado la tarjeta
en trello de pendiente a transferidas.

Recepción de comprobante de pago: una vez transferido el pago, llega

el correo del comprobante de transferencia al encargado de
adquisiciones.

Envío comprobante de pago: se hace llegar el comprobante de pago

al proveedor indicando el n° de cotización o producto(s) cotizado que
se pagó para que realice el envío.

Recepción de mercadería: se recepciona la mercadería físicamente,

se verifica el estado de los productos, las cantidades, que la factura
cuadre con lo solicitado. Se procede a ingresar la compra al sistema,
para esto se debe revisar si los productos solicitados tienen código en
el sistema, de no tener código se procede a crear uno antes de poder
ingresar la compra.

14
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Ingreso de nuevo articulo

Ingreso de compra
Los campos a completar son los siguientes: fecha de compra, rut del
proveedor, tipo de documento, condición de compra, bodega
asociada a la compra, codigo del producto, cantidad y valor neto).

15
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Entrega de producto solicitado: se hace el traspaso de los productos

solicitados a las bodegas asociada a la sala de venta o al técnico
especifico que solicitó el producto. (cada técnico tiene una bodega
asociada).
Se ingresa el número de la bodega de origen, siempre es bodega 2,
luego se selecciona la bodega que se realizará el traspaso, se ingresa
el código y cantidad a traspasar, en el campo de observaciones se
ingresa el número de orden de servicio asociado.

Para finalizar el proceso de compra se debe netear la cuenta de

anticipo de proveedores, para esto se realiza un comprobante de
egreso llamando al proveedor con el Rut, tipo de documento, y
automáticamente el sistema entrega el o los números de factura
pendiente de pago y el monto, ubicando ese monto de manera
automática al debe.

16
 INFORME DE PRÁCTICA LABORAL TÉCNICO EN ADM. DE EMPRESAS
XCORP GESTIÓN SPA

Luego se agrega la cuenta anticipo de proveedores, se llena el campo

haber con el mismo monto de que aparece en el campo debe.

17