PROCESO METODOLOGICO DE TRABAJO SOCIAL INDIVIDUALIZADO Y FAMILIAR

La intervención se basa en un proceso metodológico es decir una guía teórica, planeada y

racional para emprender el estudio del objeto, Este es un conjunto de momentos de trabajo
interconectado en un tiempo y espacio que nos permita conocer la realidad orientándonos hacia
qué medios son necesarios para poder intervenir.

El proceso de intervención también llamado método o acción profesional sigue la estructura lógica
del método científico y aplica procedimientos operativos que se van a traducir en acciones o
actividades humanas. El proceso metodológico de trabajo social se divide en cinco fases:
Investigación, Diagnóstico, Planificación, Ejecución y Evaluación.

INVESTIGACION

Recolección de datos históricos, sociales, económicos, geográficos, culturales etc.

Es un proceso organizado, sistemático donde el investigador se encarga de los hechos o

fenómenos a de obtener un conocimiento de dichos hechos sociales que ocurren en la sociedad,
conocer los elementos que influyen en un problema.

Ander Egg señala a la investigación como un eje vertebral de una intervención pues esto genera
la predisposición de situarnos frente a los fenómenos sociales para desentrañarlos y verlos como
son.

En la investigación veremos la elación entre “causa” y “efecto” esta es una función importante
para el trabajo social ,sustentada por una parte en la necesidad de conocer para poder actuar y
por otra parte en la importancia de la búsqueda de conocimientos para aportar a la teoría. Es
necesario partir de determinar que investigo y para que investigo, debe teorizar el problema
desagregando en los aspectos que lo componen.

NIVELES DE INVESTIGACION

Exploratorio: Este es el primer contacto directo con la realidad, se hace a través de las fuentes
primarias (documentación) y se utiliza herramientas como la observación y la entrevista. El nivel
exploratorio nos da origen a un diagnostico preliminar y son las investigaciones que pretenden
dar una visión general.
Descriptivo: Este tipo de investigación se centra en las causas de un problema o fenómeno
social ocurrido en la realidad social. La hipótesis son las rectoras del trabajo en que se va aprobar
la validez de la hipótesis.

INSTRUMENTOS, TECNICAS Y SISTEMA DE REGISTRO EN TRABAJO SOCIAL

FICHA SOCIAL: Es un instrumento de trabajo en el que se registra la información pertinente y

necesaria respecto al usuario.

Es de suma importancia que el trabajador social sepa que servicios presta su institución y si tiene
que ver con la situación del usuario para el inicio de la ficha social.

OBJETIVOS:

Detectar los problemas presentados y tipo de solicitud;

Ser fuente de datos para los informes sociales;

Establecer indicadores de la actividad profesional.

La ficha social está compuesta por cuatro partes:

Datos del Usuario

Datos Socio-familiares

Datos de vivienda

Datos de intervención social.

La ficha social es un instrumento abierto, esto significa que se podrá adicionar o modificar la
información. Al igual que la historia familiar hasta el momento en que se cierre el caso.

En algunas fichas hay un número de expediente, en otros es un código y en otros el número de

caso.

LA HISTORIA DE LA FAMILIA

Responde a un problema metodológico. Se tiene que realizar una:

Investigación: Datos y la información que se necesita (cuál es el problema principal que atinge a
la familia).

Después de recabar los datos se cuestiona también la relación que existe a nivel familiar, como
es la comunicación, normas y límites. Esto servirá de base para saber que preguntar.

Su Objetivo principal, conocer todos los hechos, sucesos o episodios importantes en la vida de
una persona o familia, tanto pasados como presentes y que influyen en las circunstancias y la
explicación de las mismas.

COMPONENETES DE LA HISTORIA FAMILIAR

La familia como sistema:

Estructura familiar;

Funcionalidad;

Ciclo vital.

Estructura Familiar

Tipo de familia: identificar todas las personas del sistema familiar

Sub sistemas: describir las interrelaciones y funcionamiento del subsistema conyugal, paternal,
paterno filial, fraternal y otros.

Describir el entorno familiar:

-Tipo de comunidad y vecindario donde vive la familia y relaciones entre ambos.

-Describir los recursos de la comunidad o vecindario y la implicación de la familia en su
Comunidad.

Funcionamiento familiar

Comunicación

Formas de interrelacionarse

Roles
Cohesión

Limites, alianzas

Especificación de las reglas y normas

Clima emocional

Ciclo vital

Desarrollo de la familia

Acontecimientos significativos en la vida de la familia

LA ENTREVISTA

Es la técnica de relación entre la trabajadora social y el cliente. (Necesariamente para obtener un

conjunto de información, admisión de una familia).

Tiene objetivo determinado: tiene dirección, todas las preguntas que se formulan tienen que
estar de acuerdo a la observación.

Una comunicación verbal y no verbal: Para la entrevista no perder el conjunto de datos, en la

entrevista hay duda, titubeos se obtiene información; Se tiene que centrar toda nuestra atención
hacia el usuario y su familia, no ignorara a nadie.

Se intercambian ideas actividades y sentimientos: No es un dialogo es entrevista. El

trabajador social direcciona la entrevista, hay un intercambio de ideas, algo que establezca una
comunicación horizontal y vertical (yo te pregunto tu respondes).

TECNICA DE LA INFORMACION

Concepto.- Es una técnica realizada en la investigación, consiste en obtener información de

hechos y fenómenos que se desean conocer.

-Debe seguir los principios básicos de confiabilidad y validez.

-Es un procedimiento que se puede utilizar, junto con otros para recabar.
TIPOS DE OBSERVACION

Según los medios utilizados para sistematizar lo observado.

Observación no Estructurada: También llamada Ordinaria, libre, simple, consiste en reconocer

y anotar los hechos a partir de categorías o guías de observación poco estructuradas.

Observación Estructurada: Llamada también sistemática, reúne a los procedimientos muy

estructurados (en la visita domiciliaria si o si se observa, tiene relación con una estructura
elaborada, se relaciona con la observación).

Observación Participante: Se está en la entrevista y observación.

Observación no Participante: Solo registra no tiene contacto con los sujetos que son
observados, no interactúa.

En general cuando se termina de observar se tiene que redactar todos los datos;

Se recurre a la grabación siempre que sea útil y la familia este de acuerdo;

En la observación no participante se puede gravar.

TECNICA- VISITA DOMICILIARIA

La visita cumple fines de investigación ( al domicilio para hacer el diagnostico).

La finalidad conocer los aspectos más importantes (acudir a la familia con un motivo especifico;
lugar donde habita la familia o el sujeto y ver lo que pasa con la familia).

Es una técnica de investigación social de campo.

Facilita la aplicación simultánea de la observación y la entrevista en el medio natural en el que se

desenvuelve el individuo. (El tiempo de la entrevista es limitado ya que puede generar
susceptibilidad por lo que tiene que ser rápida y precisa).

Permite entrar en contacto con parientes, amigos, vecinos que proporcionan datos valiosos sobre
el sujeto motivo de estudio y su familia.
PLANIFICACION: VISITA DOMICILIARIA

Tener la dirección correcta del domicilio, hora y fecha (se puede hacer visita sorpresa o se
coordina con el usuario).

Tener el material necesario;

Confirmar la visita con la familia (confirmar días antes, hacer un recordatorio si no hubiera
teléfono de ubicación).

Formulación de la hipótesis: Es la suposición que sirve de base para la investigación (se debe ir
con una hipótesis formulada).

LLEGADA AL DOMICILIO

Si la visita fue planificada solicitar hablar con quién corresponde;

Ser cordial y lograr tener contacto con los miembros de la familia;

Exponer motivos de la visita.

Ejecutar plan de la Entrevista

Realizar la entrevista con fines de diagnóstico o intervención.

Realizar observación del ambiente físico de la familia.

FASE FINAL

Realizar el cierre de la entrevista.

En el momento oportuno terminar la visita.

ANALISIS DE LA INFORMACION

Reflexionar sobre la visita y anotar las observaciones pertinentes.

INFORME SOCIAL

“Texto escrito en el que el trabajador social presenta los datos relacionados con la historia social
y situación actual de la persona/s, realizando una interpretación y apreciación de los mismos,
destinados a fundamentar y proponer la acción transformadora a partir de los conocimientos
científicos”.(Mesa, 2005).

Un Informe Social es una herramienta de comunicación, su estilo, tipo de redacción, objetivo y

contenido dependerá de lo que se quiera comunicar; a quien se quiere comunicar, y para qué.
Además de ser una herramienta central para fundamentar la toma de decisiones del profesional
en la resolución de una situación problemática.

CUALIDADES DEL INFORME

Fiabilidad de los datos

Precisión de términos

Claridad expositiva

Argumentación didáctica

OBJETIVO

Comunicar o transmitir información de una situación o problema;

Aportar información para su dictamen profesional;

Proveer recursos sociales.

CARACTERISTICAS

Complejidad

Se refiere a la cantidad de la información que contiene en informe;

Debe contener información verdaderamente importante y significativa para el tipo de situación.
Claridad

Es la forma en que se expone la información y la capacidad para transmitir aquello que

efectivamente se quiere transmitir sin lugar a equívocos.
Es imprescindible la utilización de un lenguaje objetivo, claro, sencillo y una redacción ordenada.

Precisión

El informe a de exponer cada una de las dimensiones y factores que son relevantes en la
situación social analizada.

Rigurosidad

Que la información que contiene allá sido obtenida a través de técnicas e instrumentos
adecuados.
Que las conclusiones estén basadas en una evidencia sólida es decir en información
comprobada.

Pertinencia

¿Es el momento apropiado para emitir un informe social?

Un informe ha de ser realizado cuando vaya a ser utilizado para tomar decisiones y/o llevar a
cabo una intervención para el cambio de una determinada situación.

NORMAS PARA LA ELABORACION DEL INFORME SOCIAL

Redacción clara y precisa

La exposición de los datos debe ser lógica, ordenada y presentable;
La opinión del trabajador social deberá basarse en los datos expuestos, sin agregar nueva
información al momento de hacerla;
Se debe tomar en cuenta la dignidad de la persona y el debido resguardo al secreto profesional;
Si la información es objetiva o subjetiva deberá estar indicada como tal, sobre todo si esta
referida a impresiones o suposiciones del trabajador social.
Debe aparecer la firma del profesional que lo envía.