20/11/2017 El Community Manager en los Colegios – Colegios y Marketing

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10.12.13 EL COMMUNITY
por Carlos Llorente
MANAGER EN
LOS COLEGIOS
Cada vez son más los colegios de nuestro que
crean un página de empresa en las principales
redes sociales. Es interesante observar el
paralelismo entre la fiebre de las .com y la que
tienen en este momento muchos colegios con las
redes.

Más de la mitad de los colegios que tienen un

perfil en alguna de las redes sociales más
conocidas no hacen un buen uso de las mismas (o
directamente no hacen uso). Muchos colegios se
han creado una página de empresa (o un perfil)
sin saber muy bien por qué o para qué. Una de
las principales razones de esta “desorientación” es
la negativa de los colegios a crear la figura de un
“Community Manager” que se encargue de
gestionar la imagen de marca del colegio en
Internet.

El Community Manager es un tema muy

importante cuando hablamos de Markerting
Educativo. Muchos de los colegios que están
haciendo bien las cosas han seleccionado a un
profesor inquieto, al que le guste la tecnología y
siempre esté a la última, para que se encargue de
hacer publicaciones y se comunique con los
padres a través de las redes sociales. No es
necesario contratar a una persona que se
encargue de esta actividad (pues no supone
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mucho trabajo), pero si es necesario elegir una

persona dentro de nuestra organización que se
encargue de esta labor.

Es importante, no obstante, tener una reunión con

la persona que seleccionemos para darle
directrices claras sobre la imagen que queremos
que proyecte del colegio. No hay que olvidar que,
el Community Manager, está al servicio del
colegio. La actividad del colegio en las redes
sociales debe estar dirigida y controlada en los
primeros meses. Es importante proyectar una
imagen profesional e institucional que evite hacer
juicios o mostrar opiniones de ningún tipo. En mi
última publicación Los 10 beneficios de Ser un
Colegio Activo en las Redes Sociales, hablé sobre
puntos clave que vuestro Community Manager
debería conocer antes de pasar a la acción.

Lo que más está funcionando a los colegios que

ya cuentan con más de 500 seguidores en alguna
de las redes sociales es publicar lo que ocurre en
el colegio, generar noticias sobre actividades,
fiestas, premios recibidos, campañas del centro…
siempre teniendo claro que los protagonistas
deben ser los alumnos.

La persona que elijamos debe tener una serie de

habilidades que no todas las personas tienen. A
continuación, enumero algunas de las más
importantes:

1. Popular. Cuando una persona goza de cierta

popularidad o respeto en una organización, las
noticias suelen llegar a él. Un Community
Manager es como un reportero dentro de
nuestra organización.

2. Escritor. Una persona que va a escribir

publicaciones, noticias, etc. en nuestras redes
sociales, no solo debe saber escribir sin faltas de
ortografía, sino que, además, debe tener
“gancho”. Sus noticias deben ser amenas y su
estilo literario fluido.

3. Inquieto. Un Community Manager debe

querer siempre enterarse de todas las actividades
del colegio y participar en todas las que pueda.
Debe mantener una cercana relación con padres y

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alumnos y debe estar comprometido con su

trabajo.

4. Objetivo. El poder del Community Manager

es mayor de lo que parece, pues tiene la
capacidad de crear temas de opinión. En las redes
sociales, cuando se habla de un “hot topic“
se
habla de un tema social que está generando
controversia. Nuestra persona de confianza, nunca
debe entrar a valorar u opinar en este tipo de
temas y mucho menos crearlos. Los colegios
deben ser ajenos al mundo. Su misión es hablar
de lo que ocurre de puertas para dentro.

5. Transparente. Un Community Manager

debe ser una persona abierta que pueda informar
de lo que está ocurriendo en las redes son
morderse la lengua. Cuando algo bien, informar.
Cuando algo va mal, informar. La redes son
delicadas y el responsable tiene que ser capaz de
pedir informar cuando detecte problemas que
puedan perjudicar a la organización del mismo
modo que debe informar cuando detecte una
oportunidad.

Te invito a que visites nuestra página de empresa

de las principales redes sociales y nos sigas para
tener otra visión de cómo actuar en las redes
sociales.

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