: McKinsey & Company no ha sido fácil en su largo proceso de desarrollo, que ha sido en

el período comprendido entre la industria, tales como otra poderosa presión de la

competencia de rivales como el Boston Consulting Group. Sin embargo, McKinsey &
Company, a través de un excelente mecanismo de aprendizaje gestión eficaz del
conocimiento y, cultivan la competitividad de la empresa de los tiempos, en la cara de las
presiones y desafíos invencibles.

En primer lugar, el fundador de la compañía y el curso anterior del desarrollo en 1926 de

la Universidad de Chicago profesor James Mckinsey fundaron la firma consultora
McKinsey. Posteriormente, esta casa el nombre de su empresa de contabilidad y
consultoría de gestión ha sido el rápido desarrollo. Para la década de 1930, McKinsey ha
puesto gradualmente su creación de imagen corporativa como "élites" y "doctor
corporativa", la visión de McKinsey retratado para abordar los principales problemas de
gestión de la empresa de consultoría de negocios, que reúne a la mejor joven personas y
se rigen por un estricto código de ética, con los más altos estándares profesionales y la
tecnología más superior, proporcionando a los clientes con servicio de primera clase, y
mejorar constantemente la posición de la compañía en la industria. Después de 10 años,
filosofía de la empresa McKinsey pasó a cada socio y colega, y sucursales regionales de
la organización en su conjunto para trabajar en estrecha colaboración, rompiendo la
división geográfica dentro de la empresa, hizo hincapié en que todos los empleados,
independientemente de su importar dónde suelo, están trabajando para la empresa, y
cada cliente, no importa que uno de sus servicios rama proporcionada por la empresa
debe ser responsable, las ganancias están en la distribución de toda la compañía,..

McKinsey & Company es una empresa privada de consultoría. Asesoran a empresas,

gobiernos e instituciones más grandes e importantes del mundo ya que se consideran la
más prestigiosa empresa de su tipo.

Cuando James O. McKinsey (o Mac, como era conocido por sus amigos y compañerosde
trabajo) fundó la empresa que lleva su nombre en 1926. Había dejado su carrera
académica como profesor de contabilidad en la Universidad de Chicago para crear una
empresa que proporciona servicios financieros, pero rápidamente se ganó una reputación
para proporcionar asesoramiento sobre las cuestiones de organización y de gestión. En
los 1930’s McKinsey contrato a Marvin Bower y contaba con unJD y un MBA de la
Univerdidad de Harvard. Mac ayudaba a los directivos de alto nivel en las empresas
estadounidenses más importantes para resolver sus problemas de negocio.
James O. McKinsey nunca se imaginó que la empresa que fundó crecer tanto. Ochenta y
siete años después, la empresa ha crecido tanto que es una de las consultorías más
importantes que asesora más del ochenta por ciento deFortune's Most Admired
Companies.

La misión de McKinsey & Company es: ayudar a nuestros clientes a tomar distintivo,
duradera y mejoras sustanciales en su rendimiento y para crear una gran empresa que
atrae, desarrolla, estimula y mantiene gente excepcional.
Es una organización impulsada por los valores. Es por eso que siempre tienen que tomar
en cuenta varios puntos:

Siempre poner primero elinterés del cliente: Esto significa que tienen que ofrecer más
valor de lo esperado.
Comportarse como profesionales: Mantener integridad absoluta y mostrar respeto por las
costumbres y la cultura.
Mantener la información de nuestros clientes confidencial: No revelar información
confidencial. Nos enfocamos en hacer que nuestros clientes tengan éxito.
Ser honestos: Debemos de decir la verdadde como vemos las cosas, no por tener más
fama. Tenemos la capacidad de solucionar problemas, y hacemos esto para llegar a
recomendaciones prácticas.
Ofrecer lo mejor de nuestra empresa a cada cliente eficiente en función de costos:
Nosotros esperamos que nuestra gente gaste los recursos de nuestros clientes y de
nuestra empresa como si fuera su propio recurso.
McKinsey and Company participa enNorth America, South America, Europe and Middle
East, Afica, Pacific y Asia.

McKinsey and Company es una organización global con más de 90 oficinas en más de 50
países y hablan 120 idiomas y representan a 100 nacionalidades. La sede de la empresa
se encuentra en Nueva York.

Este caso describe el desarrollo de McKinsey & Co., como una empresa de consultoría de
Gestión en todo el mundo. En particular, se centra en la forma en que McKinsey ha
desarrolladoestructuras, sistemas, procesos y prácticas para ayudar a desarrollar, transferir
y difundir el conocimiento entre sus 3.800 consultores en 69 oficinas en todo el mundo. El caso
describe el trabajo de tres consultores jóvenes que operan en cada una de las dimensiones de la
organización de la empresa - la oficina local, la industria, y la competitividad. El Director general,
Rajat Gupta, se pregunta si los cambios que ha hecho son suficientes para mantener a la empresa
a la vanguardia de un proceso de vital importancia como lo es el desarrollo del conocimiento.

temas tratados:

Política empresarial, la innovación, gestión del conocimiento, la transferencia de conocimiento, las

corporaciones multinacionales.

1) ¿Cuál era la ventaja distintiva de Mckinsey?

R// La ventaja distintiva de Mckinsey se basaba en la presencia local, que permitía a sus
socios establecer sólidas relaciones con los círculos empresariales y a los equipos trabajar en
casa de los clientes, facilitando así la implantación. Estos equipos de trabajo se encargaban
de desarrollar conocimientos en dos áreas de aplicación que constituían la esencia del
negocio de Mckinsey: la estrategia y organización.

2) ¿Considera usted que al desarrollar el conocimiento en dos áreas de aplicación constituía

la esencia del negocio?
R// Considero que no, ya que Bower elegido como socio gerente en 1950, indujo a sus 10
socios y 74 empleados que iniciaron una serie de cambios importantes que transformaron a
Mckinsey en una consultoría de élite, y la esencia de ellos era entender los problemas de cada
cliente como característicos, a través de una análisis disciplinado, hasta encontrar la solución
por medio de un equipo de generalistas, inteligentes y muy bien formados.

3) ¿Cuál era la función de la estrategia y la comunicación que se desarrolla en la Compañía?

R// La estrategia que la empresa ejecutaba, era la de reducir las barreras de comunicación
interna de conocimientos, por lo que Gluck introdujo la idea de boletines de conocimiento
práctico, resúmenes de dos páginas de nuevas ideas consideradas importantes, que también
identificaban los expertos que podían proporcionar más detalle a quien pudiera requerirlos.
Los boletines esencialmente eran anuncios internos de ideas y de la gente que las había
desarrollado.
1. ¿Cual era la ventaja distintiva de Mckinsey?
Mckinsey es una empresa con una trayectoria exitosa de gran experiencia en brindar
asesorías, orientada al servicio de sus clientes para lograr cambios positivos y duraderos en
las empresas.
Ellos brindaban servicio de asesoría al cliente y esto les daba ventaja sobre la competencia
relacionada con servicio al cliente.
Otras de las ventajas que distingue a esta empresa es que desea que los clientes o empresas
adapten conductas de eficiencia y que desarrollen mejores capacidades además de fomentar
una atmosfera de trabajo abierta y sin jerarquías, también deseaba que los directivos de las
empresas puedan gestionar al recurso humano de manera responsable y sobretodo demostrar
compromiso con el servicio al cliente.
Aportando al comentario de mi compañera otra era la ventaja competitiva ya que era la forma
con que trataban al cliente y la forma como ellos lo hacían de una forma muy responsables y
con mucho compromiso. Hoy en día muchas empresas fracasan porque se les olvida que lo
importante es el cliente por esto Mckinsey aprovechar esta situación.

la empresa no debe dejar de innovar ya que los mercados son exigetes

El problema fue que se estancó y los nuevos posibilidades de negocio después de haber
tenido un crecimiento rápido debido a factores externos de turbulencias económicas de la
crisis del petróleo, la desaceleración del proceso

James era una persona que enseñaba a los consultores los análisis para que estos
tuvieran mejor rendimiento y que lograran ver los análisis como forma de mejorar los
temas invariables de análisis son: los objetivos, la estrategia, políticas, organización,
instalaciones, procedimientos y personal, al mismo tiempo que les animaba a sintetizar
datos y pensar por sí mismos.
Consistía en exigir que todos los consultores que fueran contratados y promocionados en
el contexto de la empresa como un todo, que los clientes fueran tratados como
responsabilidades de Mckinsey & Company y que los beneficios a repartir procedieran de
un fondo de la empresa, no de un fondo de cada oficina.

Que exigía a todos los consultores fueran contratados y promocionados, en el contexto de

la empresa como un todo de responsabilidades de Mckinsey & Company y que los
beneficios a repartir procedieran de un fondo de la empresa, no de un fondo de cada
oficina, que los clientes fueran tratados como responsabilidades y que los beneficios a
repartir fueran como un fondo de caja.

Consistía en exigir que todos los consultores fueran contratados y promocionados

en el contexto de la empresa como un todo y que los clientes fueran tratados
como responsabilidades de la compañía y que los beneficios que se repartieran
procedieran de un fondo de la empresa y no de cada oficina.

Las dificultades con el cambio de liderazgo fueron las crisis por la que pasaban y la
maquinaria sufrió algunos daños aunque la sucesión de liderazgo se había proyectado
con éxito, al cabo de los años la maquinaria de Mckinsey pareció atacarse.

El hallazgo fue que la empresa había crecido demasiado deprisa y de prisa y descuidaron
el desarrollo. Con una preocupación por la expansión geográfica y las nuevas
posibilidades de negocio, lo que llevó a descuidar el desarrollo de sus propias habilidades
técnicas y profesionales

la comisión concluyo que la empresa había crecido demasiado de prisa y descuidaron el

desarrollo de las habilidades técnicas y profesionales.

Eran aquellos que complementaban una amplia perspectiva generalista con una
especialidad sectorial o funcional en profundidad

Se denominada forma T a aquellos que contemplaban una amplia perspectiva generalista

con una especialidad sectorial o funcional en profundidad

Las amenazas era que la reserva de confianza de Mckinsey en sí mismos, e incluso

satisfacción de sí mismos tenían nuevos métodos y una gestión innovadora que dejaba
atrás a la de Mckinsey, tecnicas nuevas que se implementaban y dejaban sin clinetes a la
empresa
Creo un grupo de formación, secciono las áreas de trabajo de la empresa Comenzó a
competir basándose en un liderazgo del pensamiento, la curva de experiencia y la matriz
de crecimiento-participación

Una estructura de conocimiento de PDNet y FPIS. Al mismo tiempo nuevos canales de

foro y mecanismos que potenciaban el desarrollo de conocimientos y el aprendizaje
organizativo

Implementaron un recurso no recomendado llamado Directorio de recursos de

conocimientos
Era una guía de como impactar al cliente con las ideas de la empresa. Eran las páginas
amarillas. Implementaron un recurso no recomendado llamado Directorio de recursos de
conocimientos
Era una gui de como impactar al cliente con las ideas de la empresa. Eran las paginas
amarillas
Implemetaron un recurso no recomendado llamado Directorio de recursos de
conocimientos
Era una gui de como impactar al cliente con las ideas de la empresa. Eran las paginas
amarillas. Asitambien los famosos boletines que cualquiera podia hacer con la idea de que
todos puedieran lerelas y aprender.

Desarrollar los CTS e integrarlos en agendas de conocimiento comunes.

Considero que si es necesario porque la calidad en el servicio es algo que se

desarrolla en el momento y el esfuerzo de mejorar debe ser constante hasta
donde se pueda llegar con excelencia

Aspecto primordial, ellos debian conocer estos nuevos metodos implementados

por la competencia que lograban un impacto en el cliente. Analizaron los metodos
de trabajar de otras empresas como BCG que implementaban liderazgo del
pensamiento y curvas de experiencas.
Pa
PAZ, EMMA YOLIBETH
20:45

15. R. Es importante porque así conoce más las nuevas necesidades de sus
clientes, el como deben de ir innovando para que la competencia no fuera un
problema gra

Es muy importante porque le permitía conoce más las nuevas necesidades de sus
clientes, fortalecer sus estrategias desarrollar mejor su planeación.
Pienso que si ya que se esforzaba por brindar calidad e implementando nuevas
estrategias de mercado tiene necesidades distintas

y analisis para brindar apoyo en las empresas

Debería de innovar en ofrecer servicios más sofisticados en sus habilidades técnicas y

tener nuevos avances para ser mejores y más competitivos

y profesionales a capacitar asus miembros de una forma mas continua para que no se
convierta en una empresa generalista

Recomendaciones: Reducir las barreras de comunicación interna de conocimientos, debe

estar siempre con las investigaciones de mercado innovando y no quedándose
estancado en lo mismo, buscar ese roll que les permita siempre estar en boca de
los clientes de forma positiva para no hundirse tanto, te pueden golpear pero
siempre te podrás levantar porque estarás preparado.

1. ¿Considera usted que al desarrollar el conocimiento en dos áreas de aplicación

constituía la esencia del negocio?

2. ¿Cuál era la función de la estrategia y la comunicación que se desarrolla en la

Compañía?

3. ¿Cuál era el objetivo Bower a medida que la Compañía iba abriendo nuevas oficinas?

4. ¿Qué lluvia de ideas le propondría usted a Bower?

5. ¿Considera usted que la infraestructura del conocimiento era la más recomendada?

Favor explicar la su respuesta

6. ¿En que considera usted que debía innovar McKinsey & Company, en la Gestión del
conocimiento o del aprendizaje? ¿A que debían darle más valor?

7. Desarrollar 3 conclusiones sobre el caso

2 ¿Considera usted que al desarrollar el conocimiento en dos áreas de aplicación constituía la
esencia del negocio?
R// Según lo entendido en el caso yo considero que no, ya que su enfoque era más en
capacitar a sus empleados descuidando la parte estratégica de la empresa, siendo esta una
parte muy esencial en el negocio, desarrollado habilidades técnicas, innovando y haciendo
una búsqueda de resolución de problemas. Debiendo de enfocarse en todas las áreas ya que
empezó a faltar su capacidad para satisfacer la demanda de sus servicios, realizando trabajos
de mala calidad.
3 ¿Cuál era la función de la estrategia y la comunicación que se desarrolla en la Compañía?
La estrategia que la empresa ejecutaba, era la de reducir las barreras de comunicación interna
de conocimientos, por lo que Gluck introdujo la idea de boletines de conocimiento práctico,
resúmenes de dos páginas de nuevas ideas consideradas importantes, que también
identificaban los expertos que podían proporcionar más detalle a quien pudiera requerirlos.
Los boletines esencialmente eran anuncios internos de ideas y de la gente que las había
desarrollado y así utilizar de manera efectiva sus conocimientos la estrategia y ampliar una
creación de conceptos exclusivos y sacar provecho de ello.
4 ¿Cuál era el objetivo Bower a medida que la Compañía iba abriendo nuevas oficinas?
Su objetivo era Bower que todos los consultores fueran contratados y promovidos en el
contexto de la empresa que se abrieran nuevas oficinas que sus socios y empleados
compartieran una misma visión, que los clientes fueran tratados con respeto, buscaba crecer
en número y calidad de sus clientes esto le daba credibilidad a la empresa, buena imagen y
un prestigio para seguir manteniendo sus clientes.

5. ¿Qué lluvia de ideas le propondría usted a Bower?

 Selección y capacitación del personal.

 Enfocarse en realizar un estudio de mercado previo a su apertura.

 Entablar un sistema de conexión directa con sus empleados y clientes

 Realizar evaluaciones de resultados para sus colaboradores

 Incorporar la tecnología en las diferentes áreas de la compañía

6. ¿Considera usted que la infraestructura del conocimiento era la más

recomendada? Favor explicar la su respuesta
 Considero que si ya que la empresa comenzó a crecer dando solución a los
problemas de los clientes garantizando a la empresa prestigio y credibilidad se
pretendía sacarle todo el provecho a los conocimientos adquiridos en cada
caso, que ha resuelto la compañía buscaba consultores experimentados y les
daba formación siendo competitiva en el mercado ya que tenían competencias
fuertes.

7. ¿En que considera usted que debía innovar McKinsey & Company, en la
Gestión del conocimiento o del aprendizaje? ¿A que debían darle más
valor?

Considero que debería de enfocarse en el conocimiento y en el aprendizaje de sus

empleados es necesario innovar adquiriendo bases de tecnología avanzada,
modernizando sus medios de comunicación, establecer un método de casos en
base a experiencias pasadas, el valor debe ser equitativo ya que entre más se
aprenden nuevos conocimientos mejor es.