Actividad de aprendizaje # 18

Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”

Nicolás España

Sena

2019
 Tabla de contenidos

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use la terminología para
identificarlos.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los procesos de la
cadena de suministro. Haga uso de la terminología correspondiente.

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que definió en cada proceso,
para crear el sistema de información tomando como base la empresa que ha venido trabajando
durante el proceso formativo.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma parte del sistema
de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área o proceso de la cadena de suministro.
 Introducción

Los sistemas de información se originan en casi todas las áreas de una empresa y se relacionan con
todos los problemas de la empresa.

De ahí la definición de que un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan

entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

Para tener un buen sistema se deben tomar en cuenta dos aspectos básicos, desde el hardware
necesario para que el sistema pueda operarse y el recurso humano que interactúa con el sistema de
información.

En el desarrollo de los sistemas de información se puede observar que las aplicaciones son una
herramienta y no un instrumento que debe tenerse para utilizar la tecnología de la información, lo
que trae como consecuencia la mejora en el desempeño de la organización, e incluye beneficios tanto
para sus empleados, clientes y personas que tengan que ver con ella.

Cada departamento de una empresa en cualquier sector requerirá de sistemas de información, desde
oficinas gubernamentales, fábricas, o desde la contabilidad hasta la mercadotecnia, los sistemas de
información son herramientas clave para el procesamiento de transacciones, toma de decisiones,
resolución de problemas y las operaciones de toda organización.
 1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro. Use la
terminología para identificarlos

Actores que intervienen en la cadena de suministro:

 Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona o empresa

encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración del producto.
 Fabricante: es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe cumplir
con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades y gustos de los
clientes.
 Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a
concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena de
suministro.
 Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al fabricante
grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e instituciones, pero no al
consumidor final. Este actor debe garantizar un correcto almacenamiento del producto para
mantenerlo en perfectas condiciones.
 Detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como público
objetivo al consumidor final.
Los detallistas deben realizar estrategias de merchandising para atraer la atención de los
clientes en los puntos de venta y motivar la compra.
 El sistema de información de la cadena de suministro

Dentro de la SC, los sistemas de información representa la base para la comunicación a lo

largo de la cadena, en este sentido el flujo de información va desde los proveedores de los
proveedores hasta los clientes de los clientes. Principalmente los sistemas de información se
clasificación de acuerdo a nivel estratégico en donde operan, es decir, en el corto, mediano o
largo plazo.

los principales sistemas de información en la SC:

· Administración de la relación con los clientes (CRM, por sus siglas en ingles), el cual
al ser un sistema estratégico opera a lo largo de la cadena, ya que es en este en donde
se captan los requerimientos del cliente.

· Administración de la relación con los proveedores (SRN, por sus siglas en ingles), en
este sistema el flujo de información va de los fabricantes a los proveedores con el fin
de indicar los requerimientos de materia primas / materiales en un tiempo
determinado.

· Gestión de la demanda, es un sistema que permite administrar los requerimientos tanto

de materiales como de productos terminados.
 2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno de los
procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología correspondiente.

TIC’S EN LA LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO

Cómo se explicó con anterioridad la logística de aprovisionamiento o de entrada, es
considerada dentro de la logística externa debido que se enfoca en planificar y gestionar las
actividades relacionadas con los agentes de la cadena de suministro, que proveen la materia
prima e información necesaria para la producción del bien o prestación del servicio[5].
Después de realizar una revisión bibliográfica se identificó que las principales (TIC’s)
aplicadas a esta son: El EDI, e-procurement, el VMI, CRP, el e-sourcing, e-mails, Sistema de
Administración de la Demanda (Forecast). A continuación se realiza una descripción de las
primeras cuatro TIC`s mencionadas.
TIC’S EN LA LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO
Cómo se explicó con anterioridad la logística de aprovisionamiento o de entrada, es
considerada dentro de la logística externa debido que se enfoca en planificar y gestionar las
actividades relacionadas con los agentes de la cadena de suministro, que proveen la materia
prima e información necesaria para la producción del bien o prestación del servicio[5].
Después de realizar una revisión bibliográfica se identificó que las principales (TIC’s)
aplicadas a esta son: El EDI, e-procurement, el VMI, CRP, el e-sourcing, e-mails, Sistema de
Administración de la Demanda (Forecast). A continuación se realiza una descripción de las
primeras cuatro TIC`s mencionadas.
EN LA LOGÍSTICA INTERNA
La logística interna o de fabricación, se enfoca en planificar y gestionar las actividades
relacionadas con la transformación de la materia prima en producto terminado, e incluye los
procesos de almacenamiento, producción y picking [5]. Las principales TIC’s aplicadas a esta,
son: El ERP, WMS, MRP I-II, Código de barras, el RFID (Radio Frequency Identification),
Pick to Light-Voice y LMS (Labor Management System). A continuación se realiza una
descripción de cada una de estas, excepto la LMS.

TIC`S EN LA LOGÍSTICA DE SALIDA/DISTRIBUCIÓN

La logística de salida se considera dentro de la logística externa debido a que se encarga de
planificar y controlar los procesos de distribución y relación con clientes finales. Además, se
encarga de gestionar las relaciones con los procesos logísticos internos, tales como el
almacenamiento y el picking. Las principales (TIC’s) aplicadas a la logística de salida son:
CRM , TMS, ECR, EPC, GPS. C-commerce.
 3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que definió en
cada proceso, para crear el sistema de información tomando como base la empresa que
ha venido trabajando durante el proceso formativo.

La compañía cuenta con Intranet, la cual es clave al momento de llevar a cabo todas las
labores internamente en la compañía y de aquí tomar decisiones en el mercado. Todas las
áreas cuentan con esta herramienta que le permite interactuar directamente con las cada una de
las personas que hacen parte de cada proceso. Los vendedores de la compañía anualmente se
le están renovando las maquinas para la captura de información del mercado, la compañía
había iniciado este proceso manualmente, en la actualidad debido a todos los avances y la
globalización de los mercados se cuenta con trasmisión remota, lo que permite agilidad en el
proceso de preventa y entrega de los productos.

Llevar a cabo las tareas de la organización apoyándose en la Tecnología de

información, generalmente redunda en un procesamiento más rápido y confiable de su datos.

Hoy en día, la mayoría de las empresas medianas y grandes (y cada día más pequeñas
y micro-empresas) utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio,
especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las organizaciones,
registros de empleados, facturación, cobranza, pagos, compras, y mucho más.

Estos sistemas de información nos permiten manejar la información referente a las

operaciones de producción y distribución de las gaseosas. A través de esta herramienta se
quiere supervisar el desempeño de los componentes de la organización y que se nos facilite las
operaciones de recepción de la materia prima, y el fácil almacenamiento de la misma,
controlando el inventario para la producción.

Los sistemas de comunicación como el correo electrónico, teléfono, sistemas GPS,

trazabilidades, facilitan el flujo de la información a través de la cadena de suministro.
Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que cada una
conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.

En el almacenaje del producto terminado podemos utilizar un software de entradas y salidas

del producto, donde se pueda verificar cantidades en el almacén, lotes y la trazabilidad
requerida por esta operación.

Los Vehículos que realizaran la distribución del producto a Detallistas, Mayoristas y

Minoristas, contaran con sistemas de posicionamiento global, que permitan un adecuado
rastreo del vehículo, para el control de la carga.
4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma parte
del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área o proceso de la
cadena de suministro.

1. Solicitud de Materias Primas (Órdenes de Compra, Formatos de Almacenamiento.)

2. Producción, (Solicitud de pedidos, requisiciones a almacén, formatos de control de

BPM).
3. Distribución o Transportes (Facturas de Venta, Soportes de Entrega).