QUESTIONÁRIO - CAPÍTULO 10

1. Como surgiu a APO? A APO surgiu quando a empresa privada norte-americana sofria pressões
acentuadas.
2. Características APO: estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior;
estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo; interligação entre os vários
objetivos departamentais; ênfase na mensuração e no controle dos resultados; contínua avaliação,
revisão e reciclagem dos planos; participação atuante das gerências; apoio intensivo do staff.
3. Quais os critérios para a fixação dos objetivos? Eles são fixados de acordo com a prioridade e a
contribuição para o alcance dos resultados-chave da empresa: procurar as atividades que têm
maior impacto sobre os resultados; o objetivo deve ser específico, mensurável, claro e basear-se
em dados concretos: o que, quanto, quando; focalizar objetivos na atividade e não na pessoa;
detalhar cada objetivo em metas subsidiárias; satisfação do cliente; produtividade, eficiência e
qualidade; e outros.
4. O que é um objetivo? É um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período
determinado. O objetivo deve ser quantificado, difícil, relevante e compatível.
**Niveis de Objetivos:
Obj. estratégicos: são chamados obj. organizacionais, ou seja, obj. amplos e que abrangem a
organização como uma totalidade. Suas características básicas são: globalidade e longo prazo;
Obj. táticos: são chamados obj. departamentais, ou seja, objet. Referentes a cada departamento da
organização. Suas caracteristicas - ligação com cada departamento e médio prazo;
Obj. operacionais: são obj. referentes a cada atividade ou tarefa. Caracteristicas básicas: detalhamento
e curto prazo.
**A administração por objetivos é uma técnica participativa de planejamento e avaliação por meio da
qual superiores e subordinados definem conjuntamente.
5. Hierarquia de Objetivos = os objetivos precisam ser escalados em uma ordem gradativa de
importância, relevância ou de prioridade em uma hierarquia de objetivos, em função de sua
contribuição à organização como um todo.
6. Estratégia e tática = a estratégia é composta de muitas táticas simultâneas e integradas entre sim.
Em segundo lugar a estratégia se refere a objetivos situados a longo prazo, enquanto a tática se
refere a objetivos situados a médio.
7. Planejamento estratégico - planejamento tático e planos operacionais: o planejamento estratégico
passa a ser desdobrado em vários planos táticos que precisam ser integrados e coordenados no
planejamento estratégico. Por sua vez, os planos táticos precisam ser desdobrados em planos
operacionais específicos. Enquanto planejamento tático se refere ao curto prazo.
8. Ciclo da APO: a APO envolve um processo cíclico de tal forma que o resultado de um ciclo
permite correções e ajustamentos no ciclo seguinte, por meio da retroação proporcionada pela
avaliação dos resultados. Corresponde ao exercício fiscal da empresa.
9. O que é um programa de desenvolvimento de executivos da APO? Segundo a apo o programa de
desenv. De executivos varia de acordo com os autores. A APO procura integrar os objetivos de
lucro e desenvolvimento da empresa com objetivos individuais das pessoas que estão incubidas de
sua execução.
10. Principais críticas feitas a APO: críticas de Levinson = A APO coloca o gerente em uma posição
parecida com a de uma cobaias de laboratório, à frente de 02 alternativas: ou acerta o caminho ou
então passa fome; crítica de Lodi: refere-se a vantagem ou ameaça de objetivos.
11. Alguns benefícios da APO// problemas com a APO:
Aclaramento dos objetivos // coerção sobre subordinados
Padrões claros para controle // papelorio em excesso
Melhoria do planejamento // aprovação de objetivos incompatíveis