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I- DÉFINITION

II- LES QUATRE DISCIPLINES


III- LES AVANTAGES
COMPÉTITIFS À RECHERCHER
IV- LES PRINCIPAUX OUTILS

E-MARKETING (E-COMMERCE) –M, TAIS – TSC/ATV


E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2
Définition E-marketing

 ou web marketing ou marketing digital ou marketing


électronique
 l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet :
communication en ligne ( influence et réseaux sociaux)
,optimisation du commerce électronique,
création de trafic au travers de tous supports numériques
(ordinateur, téléphone mobile, jeux vidéo et affichage dynamique -
panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente).

>cybermarketing pour le marketing fait sur internet


>marketing mobile pour le marketing sur les terminaux
portables,

E-marketing- M. TAIS - TSC-ATV2


Objectif e-marketing

> atteindre les consommateurs


d’une manière personnelle, ciblée,
interactive et pour un coût le plus
faible possible.

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Les avantages de l’e-marketing :

• L’e-marketing permet de développer la relation-client


pour les fidéliser et les retenir.
• Acquérir de nouveaux clients, le web constitue une formidable
opportunité d'entamer un contact direct avec les consommateurs.

• Fidéliser les bons clients, L’e-marketing permet de développer la


relation-client pour les fidéliser et les retenir.

• Développer son Image à travers :les bannières publicitaires, les liens


sponsorisés, l’affiliation web, le référencement naturel, les réseaux
sociaux…

• Renforcer la communication: mise à part les moyens de


communication traditionnelle.

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II- E-marketing : les quatre
disciplines
 Il est divisé en 4 catégories.
> sortes d’étapes complémentaires et
essentielles pour le développement d’un site
Internet.
1. la mise en place d’une stratégie: analyse du marché,
concurrence, veille, positionnement du site …
2. la génération de trafic
3. l’analyse
4. la fidélisation

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2/ E-marketing : la génération de trafic
Pour augmenter votre trafic:
 Le référencement naturel (SEO) L’optimisation pour les moteurs de
recherche (en anglais : Search engine optimization, SEO) , visent à apporter un
maximum d'informations concernant le contenu d'une page web aux robots
d'indexation des moteurs de recherche.
 Choix nom domaine
 référencement payant: liens sponsorisés, achat de mots clés :
Search Engine Marketing (SEM)) : les principaux étant Google
AdWords, Yahoo Sponsored Links et Microsoft AdCenter
 La publicité en ligne (Display) Google Display
 L’emailing -L’affiliation
 La mise en place et la gestion de communautés sur les réseaux
sociaux (Community management)
 La rédaction de contenus générateurs de trafic
 Le marketing viral (buzz marketing)
 Les partenariats - Les jeux concours
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3/ E-marketing : l’analyse
 -> avoir un maximum de transformations (achat, inscription à une newsletter,
lecture d’articles, collecte de mails…).

 Il est possible de mesurer le trafic de différentes façons dont :


 la volumétrie de données ;
 le nombre de visiteurs uniques ;
 le nombre de pages affichées.

 Avec les outils actuels, par exemple Google Analytics ou Analyzer III d'AT Internet,
il est possible de rentrer plus en détail dans l'analyse du trafic, entre autres :
 l'origine des visiteurs ;
 le taux de conversion: % de visiteurs qui ont réalisé un achat au cours de leur visite sur le site, ou bien après un
certain temps après leur visite. ;
 le temps passé ;
 le taux de rebond (bounce rate) :% d'internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le
site après, sans consulter d'autres pages. (Ils n'ont donc vu qu'une seule page du site)
 la technologie utilisée sur le poste client ;
 la configuration utilisée par le poste client ;
 le contenu.

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4/ E-marketing : la fidélisation

> il faut créer une interaction avec les


clients/prospects grâce à:
 L’animation et le renouvellement du contenu du site
 L’emailing de fidélisation
 La création de forums
 La création de communauté sur les réseaux sociaux
…

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IV- Avantages compétitifs à rechercher

La recherche marketing a trois avantages compétitifs :

 L'augmentation du trafic du site


 La transformation d'une visite en achat
 Assurer la fidélisation

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V- Les principaux outils

 le marketing sur moteur de recherche (Référencement naturel, liens


commerciaux et Trusted feed (technique de référencement payant disponible sur certains
moteurs de recherche (essentiellement Yahoo!). )
 la lettre d'information (news letter) : ou cyberlettre est un document
d’information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de
diffusion regroupant l’ensemble des personnes qui y sont inscrites
 le publipostage
 l'ergonomie des pages Web
 la publicité électronique
 l'affiliation: est un partenariat entre l’éditeur de site et un site commercial
recherchant à développer ses ventes en ligne ou capter un nombre de demandes
devis plus important
 la mesure d'audience.
 les média sociaux (SMO) ’Optimisation pour les Médias Sociaux ou
référencement social (en anglais Social media optimization ) : un ensemble de
méthodes pour attirer des visiteurs sur des contenus de site web grâce à la
promotion de ceux-ci via les médias sociaux.
 le Growth Hacking :faire intervenir tous les métiers du web ensemble pour
maximiser la croissance

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le cycle de vie d’un client parfait :

 Acquisition : SEO, SEM, relation de presse, emailing…


 Activation : faire agir le visiteur sur son site : création
d’un compte, inscription à une newsletter…
 Retention : faire revenir le visiteur ; le canal privilégié est
très souvent l’e-mailing.
 Referal : utiliser l’utilisateur de son service comme vecteur
de la communication : invitations par emails, partages sur
les réseaux sociaux…
 Revenue : l’utilisateur paie pour le service

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