DESIGN THINKING

Copyright © Marzo de 2018 por TECSUP

 OBJETIVOS:

Aplicar la metodología Design Thinking

para el diseño de un producto y servicio
innovador.
No sabemos qué éxito tendrá en el mercado, pero de partida
nos presentan algo diferente. Nintendo Labo: Una solución
original, alegre, divertida, asequible, que casa perfectamente
con la filosofía de la compañía. El resultado de un proyecto
trabajado y con bastantes indicios de ser una solución
desarrollada a partir de Design Thinking.
¿Cómo conseguir un resultado diferente?
 Pensamiento tradicional vs Design Thinking.
• Gran parte del éxito de este tipo de soluciones radica en centrar el foco
directamente en el usuario final.
• La clave está en descubrir las verdaderas necesidades del usuario más que en
intentar solventar problemas directamente. Para ello resulta muy interesante la
siguiente comparación:
 Definir el problema y aclara quien es el
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usuario.

Presentar el ciclo de design thinking y señalar

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los logros esperados para cada fase.
COMO REDUCIR EL CONSUMO DE
COMIDA CHATARRA EN LA COMUNIDAD
DE TECSUP A TRAVÉS DE UN
WEREABLE.
Técnica: Qué, Cómo y Por qué
 Recoger información de otros intentos al
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resolver el mismo problema.
Observar a los usuarios y sus
5 comportamientos en el contexto de sus
vidas. Toman un registro de observación.
Elaborar una lista de preguntas para obtener
6 ideas y entrevistan a los usuarios finales.
Técnica: Entrevistar para
empatizar
Reglas de brainstorming
Técnica: Saturar y
agrupar
2da Sesión.
 Desarrollar el mapa de empatía u otra
7 técnica para aumentar la empatía con los
usuarios investigados.
Identificar las necesidades y las motivaciones
8 de los usuarios finales.
Técnica: Mapa de empatía
 Aplicar técnicas para generar un sinfín de
opciones, por ejemplo: seis sombreros para
10 pensar, dentro - fuera, moodboard, entre
otros.
Seguir el protocolo de design thinking: no
11 juzgar ni debatir ideas, tener una
conversación a la vez.
Técnicas de design thinking
 STORYTELLING

Es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica

a través del relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus
usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz, por escrito, o a
través de una historia con su personaje y su trama.
3era Sesión
 Crear y presentar los bocetos, modelos,
12 maquetas, storyboards y prototipos.
Buscar la retroalimentación, probando los
13 prototipos con los usuarios implicados en la
solución que están desarrollando.

Es preciso elegir ciertas ideas que nos inspiren a construir algunos prototipos como:
un prototipo físico, un prototipo virtual y un prototipo de experiencias.
 Discutir lo que se podría mejorar del
producto final (esta fase es crucial, y ayudará
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a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver, posibles carencias).
Documentar y presentar la información,
15 mediante un reporte final y exponer los
resultados.
Cardsorting - Selección