ABSTRAK

Kinerja di dalam perusahaan memiliki peranan yang sangat penting karena

dapat menjadi salah satu faktor yang dapat menentukan eksistensi suatu
perusahaan dalam ketatnya persaingan bisnis saat ini. PT. Pertamina EP Asset 1
Field Rantau adalah cabang dari perusahaan PT. Pertamina (Persero) yang
merupakan salah satu dari Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di
bidang (Explorasi Production) minyak bumi dan gas (Migas). PT. Pertamia EP
Asset 1 Field Rantau ingin lebih berkembang dan maju sehingga mampu bersaing
dengan perusahaan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur proses
kinerja karyawan pada departemen utility di PT. Pertamina Ep Asset 1 Field
Rantau dengan pendekatan human resources scorecard dan pengolahan data
dengan menggunaka AHP yang dibantu dengan software expert choice. Dari hasil
data yang diolah dengan menggunakan software expert choice maka menunjukkan
nilai kriteria dan alternatif tertinggi yaitu pada kriteria customer berjumlah 0,439,
financial berjumlah 0,311, Learning and growth berjumlah 0,146, dan bisnis
internal berjumlah 0,104 sedangkan alternatif tertinggi yaitu HRD bernilai
35,8%, HRC dan HRE memiliki nilai masing-masing 32,1 %. Maka dari penilaian
pembobotan dapat diambil 2 (dua) kriteria menjadi pengukur karyawan terhadap
alternatif yang dipilih yaitu kriteria proses bisnis internal dan learning & growth
dalam mengupayakan para karyawan PT. Pertamina Ep Asset 1 Field Rantau
menjadi karyawan yang memiliki loyalitas dan kinerja yang baik sesuai dengan
visi dan misi perusahaan menggunakan metode human resource scorecard.

Kata Kunci : Human Resources Scorecard, Balanced Scorecard, Analytical

Hierarchy Process, Expert choice v11, kinerja karyawan