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1. Incrementan la productividad:
Las capacitaciones en ventas por lo general van muy ligadas a este primer
objetivo, siendo muy importante que los temas tratados durante la misma
permitan mejorar habilidades del vendedor y que esto se refleje en el
aumento de su nivel de ventas.
Que tan frustrante puede ser no cumplir con las metas propuestas para el
vendedor? Un vendedor bien capacitado puede tener las herramientas y
desarrollar habilidades necesarias para manejar casos en los que no se dan
los resultados esperados por múltiples factores, entre ellas el manejo de
diferentes objeciones durante el proceso de ventas que imposibiliten el cierre
de las mismas. La capacitación en ventas enseña a los empleados el modo
de anticiparse a las objeciones y preguntas de los clientes así como las
técnicas para superarlas.
Cumplir con este objetivo encierra para mi los siguientes temas: Mejorar las
habilidades de comunicación( comunicación acertiva con todo tipo de clientes
y con los miembros de la misma empresa) comprender la metodología de la
venta( relación inicial con el cliente, ofrecimiento producto/servicio, cierre de
venta, posventa) superar objeciones ( anticiparse a las objeciones y técnicas
para superarlas), desarrollar aptitudes operativas( presentación de informes,
registro de actividades , como llevar su hoja ruta o agenda conocimiento de
indicadores etc)
BIBLIOGRAFIA