Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
EVENTO DE FORMACIÓN
M2 - ESTADISTICA APLICADA A LA CALIDAD
TIPO DE EVALUACIÓN
Evaluación final
Nombre y apellido:
Fecha de presentación:
Instrucciones: Usted debe resolver la evaluación final según los criterios vistos en las sesiones teóricas del módulo y enviar hasta el miercoles 29
de 2017 a las 20.00h (hora de Bolivia) en formato físico y en oficinas de IBNORCA
Si usa hojas adicionales, minitab, o planillas usadas en clases debe adjuntar a esta evaluación
Criterio de evaluación
valuación final según los criterios vistos en las sesiones teóricas del módulo y enviar hasta el miercoles 29 de noviembre
e 2017 a las 20.00h (hora de Bolivia) en formato físico y en oficinas de IBNORCA
a hojas adicionales, minitab, o planillas usadas en clases debe adjuntar a esta evaluación
Criterio de evaluación
□
∗ 0,15 + ��2 ∗ 0,30 + ��3 ∗ 0,24 + ��4∗ 0,12 + ��5∗ 0,07 + ��6∗ 0,12
Donde: NP =Es el punta de cada pregunta respectivamente
Página 1 de 8
EVALUACIÓN FUNAL M2 ECEP
Pregunta 1:
El Jefe de Control de Calidad ha diseñado la planilla que se muestra abajo para determina la característica de control del proceso de gestión de no conformidades, usado el método de gestión de riesgos
proceso, contacta al docente del CURSO y pide que sus expertos (los estudiantes) revisen, el indicador definido (IPR) para el proceso,
Analizado por: Fecha:
Indicador del proceso
1. ANÁLISIS
PASO 1 PASO 2 PASO 3 PASO 4 PASO 5 PASO 6
Resolución de las NC Error en la causa y acciones No conformidad y causa Falta de entrenamiento al Auditorias internas
no implementadas no eliminada personal
Cierre de las NC Cierre con bajo nivel de Repetición de la no Falta de entrenamiento al Auditorias internas
eficacia conformidad personal
Eficacia del proceso Falta de medición y Estado del proceso Documentación no implementada Informes mensuales del
seguimiento de indicadores desconocido estado de indicadores
Falta de Informes mensuales del
supervisión estado de
indicadores
2. SIMBOLOS Y ABREVIACIONES
NCP= No conformidad potencial OM= Oportunidad de mejora
S= Índice de gravedad: Evalúa la gravedad del efecto y se mide de 1 a 10 Infima: El defecto sería imperceptible por el usuario (1) Es
cierto enojo (4-5) Moderada: El fallo produce disgusto e insatisfacción en el cliente (6-7) Elevada : El fallo es crítico, originando un alto grado de insatisfa
Muy Elevada: El fallo implica problemas de seguridad o de no conformidad con los reglamentos y política en vigor (10)
oceso
PASO 7 PASO 8
Característica de
S O D IPR control
Elevada : El fallo es crítico, originando un 9 Moderada probabilidad de orcurrecia. 5 Escasa. El defecto, aunque es obvio y fácilmente 3 135
alto grado de insatisfacción en el cliente Defecto aparecio ocacionalmente(4-5) detectable, podría raramente escapar a algún control
(8-9) primario, pero sería posteriormente detectado(2-3)
cualitativa-ordinal
Elevada : El fallo es crítico, originando un 9 Moderada probabilidad de orcurrecia. 5 Escasa. El defecto, aunque es obvio y fácilmente 3 135
alto grado de insatisfacción en el cliente Defecto aparecio ocacionalmente(4-5) detectable, podría raramente escapar a algún control
(8-9) primario, pero sería posteriormente detectado(2-3)
cualitativa-ordinal
cualitativa-ordinal
Elevada : El fallo es crítico, originando un Moderada probabilidad de orcurrecia. Escasa. El defecto, aunque es obvio y fácilmente
alto grado de insatisfacción en el cliente
9 Defecto aparecio ocacionalmente(4-5)
4 detectable, podría raramente escapar a algún control
3 108 cuantitativa-discreta
(8-9) primario, pero sería posteriormente detectado(2-3)
(conteo)
Elevada : El fallo es crítico, originando un Escasaprobabilidad de ocurrecia. Muy Muy escasa. El defecto es obvio. Resulta muy
alto grado de insatisfacción en el cliente
9 pocos fallos en circunstancias pasadas (2-
3 improbable que no sea detectado por los controles
1 27 cualitativa -nominal
(8-9) 3) existentes (1)
Elevada : El fallo es crítico, originando un Escasaprobabilidad de ocurrecia. Muy Muy escasa. El defecto es obvio. Resulta muy
3 1 30 cualitiva - nominal
10
alto grado de insatisfacción en el cliente pocos fallos en circunstancias pasadas (2- improbable que no sea detectado por los controles
(8-9) 3) existentes (1)
ería imperceptible por el usuario (1) Escasa: El cliente puedo notar el fallo menor, pero solo provoca ligera molestia (2-3) Bja: El cliente no el fallo y le produce
Elevada : El fallo es crítico, originando un alto grado de insatisfacción en el cliente (8-9)
0)
O= Índice de ocurrencia: Evalúa la probabilidad que se produzca el fallo y se mide de 1 a 10 Muy escasa probabilidad de ocurrencia. Defecto inexistente en el proceso (1
Moderada probabilidad de orcurrecia. Defecto aparecio ocacionalmente(4-5) Frecuente probabilidad de ocurrencia. Encircunst
se ha presentado frecuentemente en el pasado (8-9) Muy elevada probabilidad de fallo. Es seguro que el fallo se producirá frecuentemente (10)
D= Índice de detección: Evalúa la probabilidad detectar la causa y se mide de 1 a 10
Muy escasa. El defecto es obvio. Resulta muy improbable que no sea detectado por los controles existentes (1) Escasa. El defecto, aunque es obvio y fácilmente detec
una característica de bastante fácil detección (4-5) Frecuente. Defectos de difícil detección que con relativa frecuencia llega
naturaleza tal, que su detección es relativamente improbable mediante los procedimientos convencionales de control y ensayo (8-9) Muy elevada. El defecto con mucha probabilidad llegará al cliente, por ser muy dif
IPR= Índicede prioridad de riesgo
EVALUACIÓN FUNAL M2 ECEP
a la probabilidad que se produzca el fallo y se mide de 1 a 10 Muy escasa probabilidad de ocurrencia. Defecto inexistente en el proceso (1) Escasaprob
Moderada probabilidad de orcurrecia. Defecto aparecio ocacionalmente(4-5) Frecuente probabilidad de ocurrencia. Encircunstancias similares anteriores el fallo se ha presentado c
e en el pasado (8-9) Muy elevada probabilidad de fallo. Es seguro que el fallo se producirá frecuentemente (10)
la probabilidad detectar la causa y se mide de 1 a 10
. Resulta muy improbable que no sea detectado por los controles existentes (1) Escasa. El defecto, aunque es obvio y fácilmente detectable, podría raramente escapar a algún control prim
cil detección (4-5) Frecuente. Defectos de difícil detección que con relativa frecuencia llegan al cliente (6-7)
es relativamente improbable mediante los procedimientos convencionales de control y ensayo (8-9) Muy elevada. El defecto con mucha probabilidad llegará al cliente, por ser muy difícil detectable (10)
ridad de riesgo
Revise todos los pasos de cálculo de la planilla
b) De las características de control definidas en a), usted cual seleccionaría para monitorear el proceso? VAR
c) Que tipo de variable es? VARIABLE ALEATORIA
X14 X15
143.3 212.8
169.1 174.3
202.7 174.4
142.2 161.9
155.5 184.3
175.2 185
171.8 194.9
159.4 167.6
168.9 177.2
150.4 196.3
a) Aplique los criterios de estadistica descriptiva
b) Evalúe la distribución normal de los datos
c) Evalúe valores atípicos que correspondan aplicando las pruebas de significación
d) Construya los gráficos según su recomendación del literal h) de la pregunta 2
e) Si el valor de µ= 172,8; demuestre que este valor están dentro nuevo intervalo de confianza
f) Contruya un gráfico que permita ver el comportamiento de ambos grupos de datos (Pregunta 2 y Pregunta 3) tanto la centralidad y la dispersión
g) Usted como experto en estadística análice el comportamiento de los dos grupos de datos (Pregunta 2 y Pregunta 3) y recomiende el rango de dispersión aleatoria
h) Usted como experto en estadística en función de la respuesta dada en g) determine que porcentaje de de las piezas donde se realiza la medición estarian fuera de l
que debe usar el Jefe de Control de Calidad para controlar el proceso.
os límites de control
Pregunta 4:
Para el llenado de cajas de concentrado de jugo de naranja de 6 oz., se inspecciona cada caja y se inspecciona el sello para evitar fugas, se lleva una carta de control para tomar
el desempeño de la maquina selladora.
Para establecer la carta de control, se toman 25 muestras de 60 piezas cada una en intervalos de una hora.
a) Que tipo de estadística y variable aleatoria aplicaría en este proceso
Estadistica descriptiva , variable continua (mediciones)
b) Cual es el elemento y la característica de control
Elemento= cajas característica de control= producto no conforme
c) Que tipo de distribución es la que describe el comportamiento de la característica de control
Distribucion Normal
d) Construya el gráfico de control más adecuado para estos datos
Hora Productos no conformes
1:00 12
2:00 15
3:00 8
4:00 10
5:00 4
6:00 7
7:00 16
8:00 9
9:00 14
10:00 10
11:00 5
12:00 6
13:00 17
14:00 12
15:00 22
16:00 8
17:00 10
18:00 5 7
19:00 13
20:00 11 6
21:00 20
22:00 18
23:00 24 5
0:00 15
Frecuencia
1:00 9
4
2:00 12
3:00 7
4:00 13 3
5:00 9
6:00 6
2
0
0
Gráfic
99
95
90
80
70
Porcentaje
60
50
40
30
20
10
1
0
1
0
RANGO W 20
S 5.117
q 3.908
qi 3.47
qs 4.89
AD= 0,411≤0,751
se acepta la hipotesis
3,47 < 3,9 < 4,89 VALOR P= 0,322≥0,05
se acepta la hipotesis
se acepta la hipótesis
7 Media 11,57
Desv.Est. 5,117
N 30
6
5
Frecuencia
0
0 5 10 15 20 25
Productos no conformes
60
50
40
30
20
10
1
0 5 10 15 20 25
Productos no conformes
1
0 5 10 15 20 25
Productos no conformes
Gráfica de distribución
Normal; Media=11,57; Desv.Est.=5,117
edia 11,57
0,08
sv.Est. 5,117
30
0,07
0,06
0,05
Densidad
0,04
0,03
0,02
0,01
0,00
-5 0 5 10 15 20 25 30
X
60
50
40
30
20
10
1
0 5 10 15 20 25
Productos no conformes
1
0 5 10 15 20 25
Productos no conformes
117
20 25 30
no conformes
Media 11,57
Desv.Est. 5,117
N 30
RJ 0,981
Valor p >0,100
25
25
Pregunta 5:
Para el mismo proceso de la pregunta 4, el Jefe de Control de Calidad decide ahora cambiar el control y toma muestras de diferente tamaño
Hora Tamaño de muestra Productos no conformes
7:00 60 12
8:00 54 15
9:00 60 8
10:00 53 10
11:00 40 4
12:00 55 7
13:00 60 16
14:00 65 9
15:00 55 14
16:00 35 10
17:00 30 5
18:00 40 6
19:00 43 17
20:00 55 12
21:00 40 22
22:00 54 8
23:00 60 10
0:00 53 5
1:00 40 13
2:00 55 11
3:00 60 20
4:00 65 18
5:00 55 24
6:00 35 15
7:00 30 9
8:00 40 12
9:00 43 7
10:00 55 13
11:00 40 9
12:00 50 6
347
RANGO W 20
S 5.117
q 3.908
qi 3.47
qs 4.89
7 Media 11,57
Desv.Est. 5,117
N 30
6
5
Frecuencia
0
0 5 10 15 20 25
Productos no conformes_1
mes_1
Media 11,57
Desv.Est. 5,117
N 30
25
a) Construya el gráfico de control más adecuado para estos datos
b) Usted como experto en estadística análice el comportamiento de los dos gráficos de control (Pregunta 4 y Pregunta 5) y recomiende al Jefe de Control de
ol de Calidad que gráfico de control debe usar, es decir tomas muestras del mismo tamaño o muestras de distinto tamaño
Pregunta 6:
En una planta textil, se inspeccionan defectos por cada 50m2 los datos se muestran a continuación.
Nº Hora Unidades Disconformidades
1 8:00 30 10
2 9:00 28 12
3 10:00 33 8
4 11:00 50 14
5 12:00 43 10
6 13:00 22 16
7 14:00 34 11
8 15:00 44 7
9 16:00 22 10
10 17:00 66 23
121
Histograma de Disconformidades
Normal
4 Media 12,1
Desv.Est. 4,654
N 10
3
Frecuencia
0
5 10 15 20
Disconformidades
60
50
40
30
20
10
1
0 5 10 15 20 25
40
Po
30
20
10
1
0 5 10 15 20 25
Disconformidades
RANGO W 16
S 4.654
q 3.438
qi 2.67
qs 3.685
Gráfica de distribución
Normal; Media=12,1; Desv.Est.=4,654
Media 12,1
0,09
Desv.Est. 4,654
N 10 0,08
0,07
0,06
Densidad
0,05
0,04
0,03
0,02
0,01
0,00
0 5 10 15 20 25 30
X
60
50
40
30
20
10
1
0 5 10 15 20 25
40
Po
30
20
10
5
1
0 5 10 15 20 25
Disconformidades
4
20 25 30
rmidades
Media 12,1
Desv.Est. 4,654
N 10
RJ 0,928
Valor p 0,081
25
25
Nº Hora Unidades Disconformidades
1 8:00 30 10
2 9:00 28 12
3 10:00 33 8 Nº MEDICIONES
4 11:00 50 14 1 30
5 12:00 43 10 2 30
6 13:00 22 16 3 30
7 14:00 34 11 4 30
8 15:00 44 7 5 30
9 16:00 22 10 6 30
10 17:00 66 23 7 30
121 8 30
9 30
10 30
11 28
12 28
13 28
14 28
15 28
16 28
17 28
18 28
19 28
20 28
21 28
22 28
23 33
24 33
25 33
26 33
27 33
28 33
29 33
30 33
31 50
32 50
33 50
34 50
35 50
36 50
37 50
38 50
39 50
40 50
41 50
42 50
43 50
44 50
45 43
46 43
47 43
48 43
49 43
50 43
51 43
52 43
53 43
54 43
55 22
56 22
57 22
58 22
59 22
60 22
61 22
62 22
63 22
64 22
65 22
66 22
67 22
68 22
69 22
70 22
71 34
72 34
73 34
74 34
75 34
76 34
77 34
78 34
79 34
80 34
81 34
82 44
83 44
84 44
85 44
86 44
87 44
88 44
89 22
90 22
91 22
92 22
93 22
94 22
95 22
96 22
97 22
98 22
99 66
100 66
101 66
102 66
103 66
104 66
105 66
106 66
107 66
108 66
109 66
110 66
111 66
112 66
113 66
114 66
115 66
116 66
117 66
118 66
119 66
120 66
121 66
RANGO W 44
S 15.567
q 2.827
qi
qs
a) Que tipo de estadística y variable aleatoria aplicaría en este proceso
ESTADISTICA DESCRIPTIVA Y VARIABLE ALEATORIA CONTINUA
b) Cual es el elemento y la característica de control
Elemento= unidades Característica de control= disconformidades
c) Que tipo de distribución es la que describe el comportamiento de la característica de control
distribucion normal
d) Construya el gráfico de control más adecuado para estos datos