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Management interculturel – Le cluster Subsaharien

AFRIQUE DU SUD est le seul pays à être nommé après sa position géographique, étant
situé à l'extrémité australe du continent africain.

Démographie. L'Afrique du Sud compte plus de 48,7 millions d’habitants répartis en 79,2
% de Noirs, 9,2 % de Blancs, 9 % de Métis et 2,6 % d'Asiatiques. Nation aux phénotypes
très variés, l'Afrique du Sud est ainsi en Afrique le pays présentant la plus grande portion
de populations dite « colorées », blanches et indiennes. L'Afrique du Sud est parfois
appelée « nation arc-en-ciel ». La population est composée par 8 groups officiellement
reconnus comme parleurs de langue Bantu. Parmi la population blanche du pays, la plus
ancienne, les Afrikaners, les descendants des colons néerlandais, représentent une
proportion de 60% des Blancs, les autres étant surtout d'origine britannique, mais aussi
portugaise et allemande. Il y a également une partie non négligeable de descendants de
Huguenots français qui s'installèrent ici durant les guerres de religion en France (ces
derniers font cependant partie de la communauté Afrikaner, on estime d'ailleurs que 25%
des noms de familles Afrikaners sont d'origine française). Il y a aussi une population
métisse qui parle l'anglais ou l'afrikaans, et une population immigrante indienne qui parle
essentiellement le Tamil et l’Urdu. L’extrémité nord-ouest est habitée par une petite
population descendant des aborigènes Khoi et San. Les zones rurales sont essentiellement
habitées par des parleurs de Bantu (noirs) des métisses parleurs d’Afrikaans.

Affiliation linguistique. L’Afrique du Sud compte onze langues officielles, une mesure
qui a été inclue dans la constitution de 1994 pour équilibrer le statut des langues bantu
avec l'afrikaans, qui, sous le gouvernement minoritaire blanc a été la langue officielle
avec l'anglais. Afrikaans est toujours la langue la plus répandue dans la conversation,
alors que l'anglais domine dans le commerce, l'éducation, la loi, le gouvernement, la
communication formelle, et les médias. L'anglais est en cours de devenir la langue
franque du pays, mais l’attachement forte aux traditions ethniques, régionales et
linguistiques de la communauté demeure, avec l'appui de programmes de radio et de
télévision dans toutes les langues du pays. Le sous-nationalisme linguistique entre les
groupes ethniques tels que les Afrikaners reste un élément important de la vie politique.

ETIQUETTE

Les Sud-africains sont, par coutume, polies et circonspectes dans leurs discours, bien que
les résidents des grands centres urbains peut-être déplorent le déclin de l’une fois
commune courtoisie. Chacun des différents groupes de culture, correspondant à la langue
anglais, afrikaans, tamil et urdu, et les langues Bantu, tronçonnés par la religion et le pays
original d'origine, a ses propres formes d'expression sociale de la bienséance et le respect.
Les Noirs marquent fortement dans leur étiquette les catégories sociales de l'âge, le sexe,
la parenté, et le statut de leur étiquette. L’honneur et la fierté de la place sont
particulièrement attribués à l'âge, la généalogie d'ancienneté, l'âge adulte du sexe
masculin, et la position politique. Les Africains de l’environnement rural pratiquent
encore des formes officielles et élaborées de salutation et de respect social, même si ces
formes s'accompagnent d'une incidence élevée de grave violence interpersonnelle et
sociale. Alors que les plus occidentalisés ou cosmopolites des Africains sont moins
formelles, dans la langue et le geste de l'étiquette, les catégories de statut social ne sont
pas moins clairement marqués, que ce soit dans les maisons des riches diplômés de
l'université ou dans des endroits exigus, surpeuplés de la classe ouvrière. Le client qui ne
salue pas les parents d'un ménage par le nom de leur enfant le plus âgé précédée par « ma
» ou « ra » («mère / père de...») ou au moins une avec empathique « mère / père [de la
maison » va être considéré impolie. Le jeune qui ne s’élève pas d'une chaise pour faire
place à un adulte va attirer sur soi un grand reproche.
Les Afrikaners sont plutôt plus directes et plus précises dans leurs rencontres, plus
prompts à exprimer leurs pensées et leurs sentiments envers les autres. En général, en
dépit de la grossièreté agressive qui afflige la stressante vie urbaine moderne partout dans
le monde, les Sud-africains sont pourtant hospitaliers, serviables, sympathiques, et le plus
soucieux d'éviter un conflit verbal ou en dehors des manières. Même parmi des étrangers,
l'une des critiques les plus fortes qu’un peut faire en Afrique du Sud est de dire d’un autre
qu’il est impoli.

La ZAMBIE dérive son nom du fleuve Zambezi. La superficie du pays est presque
équivalente à celle de l’état Texas. Le pays en forme de croissant est une sorte de
frontière entre l’Afrique centrale, australe et l’Afrique de l’est.

Démographie. La population, en 2000, était estimée à 9.87 million.

Affiliation linguistique. L'anglais est la langue officielle puisque le pays était une fois une
colonie anglaise (1924-1964). Les principales langues vernaculaires sont Bemba, Lozi,
Luanda, Luvale, Nyanja, Tonga, et Tumbuka.
Pendant de nombreuses années, le dicton "Le cuivre est le roi" était symbolique pour le
pays parce que le cuivre a été le principal contributeur à l'économie.

ÉTIQUETTE
Les salutations sont très importantes. On accueille un autre en disant "bonjour" et
"comment ça va?”, ensuite des renseignements sur la famille, la culture ou la temps. Il est
impoli de passer directement à la question; les conversations peuvent s’éteindre sur
plusieurs minutes avant que le sujet de la conversation soit abordé.
Il existe aussi l'étiquette des mains. La main droite est pour manger - qui est
traditionnellement fait sans des ustensiles -, vœux, et échanges d'argent. Il est impoli
d'utiliser sa main gauche lors de l'interaction avec une autre personne. Le lavage de mains
avant de manger est très commun, avec un bol d'eau passant autour de la table. Les
invités ont honneur de passer en premier.
Les proverbes sont une partie importante de la société zambienne. Ils font partie de la
tradition orale et sont devenus des formules quand on veut enseigner une leçon a
quelqu’un.
Un autre aspect important de la culture zambienne est le respect des anciens. Quand on
salut un ancien, on montre le respect en tombant à un genou, en s'inclinant la tête, en
claquant de mains trois fois, et en disant l'un des nombreux termes qui signifient le
respect.
ZIMBABWE (autrefois connu comme Rhodésie du Sud, puis Rhodésie et Zimbabwe-
Rhodésie) est un pays situé dans la partie centrale de l’Afrique australe.
Démographie. Le pays compte environ 13,5 millions d’habitants (2008). Il a plus que
triplé sa population depuis 1960. Ravagé par le sida, l’épidémie a fait baisser l’espérance
de vie à 43,6 ans et est devenue une vraie menace pour la survie de l’Etat zimbabwéen.
Le taux de mortalité est remonté au niveau élevé de 17,9 pour mille, soit un niveau
comparable à celui de l'Afrique australe (17 pour mille). Le nombre moyen d'enfants par
femme, ou indicateur conjoncturel de fécondité est de 3,15, correspondant à un taux de
natalité de 27,7 pour mille. Le taux d'accroissement démographique est donc ralenti à
environ 1% par an ou 9,8 pour mille.
Affiliation linguistique.Toutes les langues nationales, à l'exception de la langue officielle,
l'anglais, sont Bantu, une branche de la famille linguistique Niger-Congo. Shona et
Sindebele sont les plus largement parlées, et les étudiants doivent apprendre au moins une
de ces langues. Les quatre principaux dialectes de Shona-Zezuru, Kalanga, Manyika, et
Ndau ont un vocabulaire commun et des caractéristiques tonales et grammaticales
similaires. Un point de vue des dialectes est qu'ils découlent de différentes politiques de
l'éducation missionnaire à la dix-neuvième siècle.

Influences sur la culture nationale


- Les liens de parenté - guides les relations familiales
- L’éducation - l'éducation formelle ou informelle des travailleurs influence les attentes
au milieu de travail.
- L’économie - les moyens de production et de distribution dans une société influencent
tous les aspects de l'affectation des ressources
- La politique – le système de gouvernement impose des contraintes variables une
organisation
- La Religion – les croyances spirituelles d'une société sont si puissantes qu'elles
dominent tous les autres aspects culturels
- Les associations – les groupes formels et informels qui composent une société
- La santé – le système de soins de santé influence la productivité des employés
- Les loisirs - l'utilisation, l'attitude et le choix des loisirs

Styles de management.

La culture et ses effets sur l’organisation.

Un manageur attribué à une filiale étrangère, par exemple, doit s'attendre à trouver de
grandes et de petites différences dans le comportement des individus et des groupes au
sein de cette organisation. Ces différences résultent des variables sociétales ou
socioculturels de la culture, comme la religion et la langue, en plus aux variables
nationales qui prévaut, comme celles économiques, juridiques et politiques. Les variables
socioculturelles nationales fournissent ainsi le cadre pour le développement et la
perpétuation de variables culturelles. Ces variables culturelles, à leur tour, déterminent les
attitudes de base à l'égard du travail, du temps, du matérialisme, de l'individualisme et du
changement. De telles attitudes affectent la motivation d’une personne et les attentes en
matière de travail et les relations de groupe, et ils finissent par affecter les résultats que
l'on peut attendre de cette personne.

Les managers doivent élaborer un profil culturel qui puisse identifier les différences
spécifiques dans chaque pays.

Le contexte d'affaires Sub-Saharien, au début du 21eme siècle est caractérisé par un degré
élevé d'incertitude de l'environnement, comme ce fut le cas vers la fin du 20eme siècle.
Ces incertitudes comprennent la fluctuation des devises et des taux d'intérêt, une inflation
élevée, un resserrement des liquidités, les vicissitudes politiques qui souvent aboutissent
à des affrontements et des guerres frontalières, une infrastructure peu fiable et inadéquate,
l’interférence du gouvernement et l’ambiguïté généralisée de la primauté de la loi.
Plus récemment, comme noté par le secrétaire économique pour l'Afrique (KY Amoako,
2001-2002), l'impact de l’attaque terroriste du 11 Septembre 2001 sur les États-Unis a
sans aucun doute affecté les économies africaines aussi. Comme il a fait sa remarque à la
fin de l'année (2001), il a prédit que le taux de croissance pour l'Afrique en 2001, serait
inférieur à celle de 2000. Les premières indications montrent qu'il y a de plus en plus de
volatilité et d'incertitude. Cette volatilité constitue un sérieux défi à la planification
stratégique et la gestion en général. Au niveau de la planification stratégique, cette
volatilité, force les gestionnaires à recourir à la prise de décision à court terme où
l'efficacité est sacrifiée en faveur de l'opportunisme, par exemple dans le stockage des
matières premières parce que les livraisons futures ne peuvent pas être garantis. Ces
méthodes sont utilisées parce qu'elles se sont révélées efficaces dans les circonstances, et
sont considérés comme une réponse pragmatique aux circonstances qui sont souvent
totalement indépendantes de la volonté du manager.

Conclusions

Contrairement aux hypothèses managériales occidentales de l'universalité, les


expériences de gestion dans les différentes cultures reconnaissent maintenant que les
sociétés traditionnelles auraient pu connaître une croissance des facteurs positifs, ainsi
que des facteurs négatifs. Le défi pour le management dans l'Afrique sub-saharienne est
donc d'identifier correctement la croissance positive et la croissance négative des
éléments culturels au sein de l'économie individuelle ou de la société, de les documenter,
de comprendre leurs racines et leurs liens et essayer d'isoler, de marginaliser ou de
supprimer les éléments négatifs, tout en intégrant, enrôlant et utilisant de manière
productive les éléments positifs. La situation peut être améliorée par le développement et
la promotion de la gestion des théories et des techniques qui tiennent compte des
particularités du milieu socioculturel de l'Afrique. L’adaptation plutôt que l'adoption est
encouragée. C'est le plus grand défi de leadership de direction, qui est tellement
nécessaire pour le développement économique durable en Afrique.