Universidad Privada del Estado de México

Miguel Angel Pérez Lázaro

Pamela Sánchez Val

Manejo y Conducción de grupos

Organizador del Capítulo 3 Normas, Presiones de grupo y

Disconformidad.

Fecha de entrega: 26 de Febrero de 2019

Las normas son probablemente el concepto de grupo más difícil de comunicar y entender, son
fundamentales para comprender al grupo.
Las normas son reglas de comportamiento, las formas apropiadas de actuar dentro de un grupo que
han sido aceptadas como legítimas por los miembros de ese grupo, regulan el desempeño del grupo
como una unidad organizada. Al pasar del tiempo los miembros se comportan de maneras que son
aceptables o inaceptables para los miembros individuales del grupo y se le da forma a un acuerdo
de grupo.
Este proceso al que se llega a un acuerdo sobre el comportamiento es conocido como normación.
Las normas en el ámbito individual.
Las normas de grupo son las ideas que tienen los miembros acerca de lo que un participante debe
o no bebe hacer en ciertas circunstancias, las normas no solo reglas acerca de la conducta de grupo,
sino también ideas sobre patrones conductuales.
Mediante las experiencias, los miembros del grupo aprenden que el significado de un acto no es el
acto mismo, sino el significado que a este le da el grupo, el significado puede cambiar de acuerdo
con la persona que ejecuta la acción y con las circunstancias en que se ejecutan. Esta experiencia
da como resultado lo que se llama compartir las ideas de los miembros acerca de lo que un miembro
especifico debe o no hacer en ciertas circunstancias.
Cuando las normas son expectativas sobre la conducta de una persona en particular, se le llama
expectativas de papel.
Las normas en el ámbito grupal.
El sistema normativo son las ideas organizadas y ampliamente compartidas acerca de lo que los
miembros deben hacer y sentir, la forma en que se deben regular estas normas, y sobre las
sanciones se deben aplicar cuando la conducta no coincide con aquellas. La función de las normas
de grupo es regular la actuación de un grupo como unidad organizada, manteniendo en el curso de
sus objetivos.
Los psicólogos sociales han demostrado que todos habitamos diversas culturas locales y
adaptamos ciertos papeles culturales a pequeña escala dentro de la cultura a gran escala.
Las normas en algunos casos, especifican conductas particulares y en otros definen el rango de
conductas aceptables.
La invisibilidad de las normas de grupo.
En los grupos de la vida real las normas son invisibles porque se les da por sentadas y se reflexiona
poco en ellas. Este intento de mantener invisible las normas es más pronunciado en los sistemas
familiares en donde alguna de estas normas no se conocen.
De acuerdo con un estudio sobre las normas invisibles dentro de las organizaciones, la presión es
la que hace que estas se mantengan. Una vez que son expuestas el grupo u organización puede
verse involucrado con normas represivas cambiantes. Un requerimiento del cambio en la
organización es el reconocimiento e identificación de las normas silenciosas.
Como se desarrollan las normas de grupo.
Ocurren en lugares públicos o privados, la regla de conducta que aparece ser común y exclusiva
para ello es la regla de que los participantes “se ajusten”.
La regla básica del contacto social es ajustarse. De este modo evolucionan las normas con base en
el aprendizaje de ajuste por parte del individuo.
Una interpretación conductista.
Ley del efecto: la gente se comporta de forma que pueda ganar recompensas y evita o suprime las
conductas que se castigan.
Al aparecer un patrón de reciprocidad en este intercambio de conducta “para el reforzamiento”, tiene
lugar el fenómeno que llamamos “normas de grupo”.
Debido a que los individuos difieren en las consecuencias que encuentran en el reforzamiento puede
existir una conducta de “no conformación” dentro de los grupos.
Uno debe ser autónomo, pero también debe conformarse a las expectativas de la sociedad.
Las normas de grupo se establecen generalmente mediante un proceso que en su mayor parte es
subliminal. La investigación sobre la conducta ofrece pruebas de ese proceso de aprendizaje social,
subliminal aunque potente:
 Los estímulos que están fuera de la conciencia, pueden influir en la conducta, percepción
visual.
 El reforzamiento puede incrementar la ejecución de la conducta que se deseas y disminuir la
conducta no deseada.
Las normas de grupo se elaboran mediante un proceso de condicionamiento subliminal, uno
aprende a identificar los criterios con los cuales se administran los reforzamientos y os castigos en
el grupo actual.
Teoría de la comunicación.
Las normas existen en todos los contactos sociales, las recogemos en el curso de la vida al mismo
tiempo que nos dedicamos a aprender contenidos e información, se desarrollan mediante nuestra
comunicación con os otros; pero en su mayor parte no de forma directa o firme. Las normas se
desarrollan por procesos de ingerencia, sutiles, subliminales más allá de la conciencia.
Clasificación de las normas.
El sociólogo Talcott Parsons considera que las normas de cualquier sociedad o grupo deben
responder a preguntas relativas por lo menos a cuatro dimensiones:
1. Relaciones afectivas. ¿Hasta qué punto son personales las relaciones?
Las relaciones entre miembros han de basarse en la expresión de los sentimientos que se
tienen unos a otros, o han de reprimirse y controlarse.
¿Se considera legitima y propia una expresión emotiva o se entiende que cualquier
manifestación d esta índole es personal y que estorbara al movimiento del grupo?
2. Relaciones de autoridad, control y toma de decisiones. El grado de reciprocidad entre
miembros es total he ilimitado, o es restringido y especifico.
 3. Estatus y relaciones de aceptación. ¿La relación con otra persona se debe al hecho de
que representan un tipo o posición, o se debe a la singularidad de esta?
4. Relación y relaciones de éxito. ¿La importancia del otro se debe a sus cualidades
personales (inteligencia, honradez) o a sus destrezas profesionales (como científico o atleta)?
Para todos el rango es importante.
Clase de normas.
Hay muchas y es difícil determinar cual tiene prioridad sobre las otras.
Reglas escritas.
Algunas son recopiladas en forma de estatutos y códigos. Pueden ser enunciados escritos y
formales, con la intención de ser acatados literalmente como reglas del grupo y hechos valer
mediante sanciones.
Normas enunciadas explícitamente.
Algunas normas no aparecen en el código o no están escritas normalmente, si no que pueden ser
comunicadas de manera verbal y explicita y resultan fáciles de reconocer por los miembros, las
normas explicitas tal vez no sean las normas reales.
Normas informales no explicitas.
Algunas veces las normas llegan a conocerse solo cuando son violadas. Las consecuencias de
estas normas no explicitas e informales a menudo pueden ser devastadoras.
Normas inconscientes.
Normas que se crean como por ósmosis, dentro de un patrón gradual inconsciente. Estamos
conformes sin saber incluso que nos amoldamos a estas presiones.
Fuerzas que inducen a la aceptación de las normas de grupo.
El proceso por medio del cual un grupo presiona a sus miembros para que se conformen a sus
normas o por el cual un miembro manipula la conducta de los demás, es el proceso de control social.
Se ejercen presiones legítimamente para uniformar la conducta o las actividades de los miembros.
Otros ejercen influencia en los miembros sin que estén conscientes de lo que ocurre.
Si las normas de grupo son compatibles con las normas y metas del individuo, esa persona se
conformara a las normas de grupo.
Si un individuo encuentra que su conducta se aparte de las normas de grupo tiene 4 opciones:
1. Conformarse
2. Cambiar las normas
3. Mantenerse apartado
4. Abandonar el grupo
Hay dos fuerzas que inducen al individuo al conformarse.
1. Las fuerzas internas; es decir las basadas en conflictos intrapersonales
2. Las fuerzas externas; es decir fuerzas inducidas por otras personas que pretenden influir
directamente en la persona.
Fuerzas internas basadas en los conflictos intrapersonales.
Cuando una situación es ambigua y no hay una realidad externa que ayude a determinar la
respuesta “correcta”, la gente se deja influir por el grupo.
Esto significa que la membresía del grupo determina muchas de las cosas que los individuos ven,
piensan, aprenden y hacen.
Tendencias para crear una relación social.
Festinger propuso que hay un manejo básico en cada uno de nosotros para evaluar cada una de
nuestras propias opiniones y capacidades. Además de las influencias de los individuos gran parte
de nuestra realidad social es desarrollada por medio de las clases de instituciones que
establecemos.
El establecimiento de normas de nuestras diversas instituciones nos proporciona el mecanismo para
cambiar nuestra realidad social.
De acuerdo con Price los medios cumplen con el papel clave de conectar a miembros separados de
las masas con las tendencias más amplias en el debate público.
Al evaluarnos a nosotros mismos tendemos a buscar a otros similares como grupos de comparación.
Fuerzas externas basadas en la influencia directa de los demás.
Estar en un grupo significa interactuar, lo que significa internar influir.
Cuando queremos que una persona actué de cierta manera en determinada circunstancias, estamos
ejerciendo la influencia directa.
Las razones por las que la gente intenta influir en los demás para que cumplan ciertas normas: para
que el grupo alcance sus metas o para que se mantenga al grupo.
Cualquier miembro que no se apegue a las normas del grupo será visto como una amenaza y se
harán esfuerzos para inducirlo a regresar a los procedimientos del grupo.
El poder de los grupos.
El poder del grupo para inducir a la gente a conformarse es una fuente continua de preguntas,
especulación e incredulidad.
La gente responde a las presiones de grupo de 3 conceptos: la conformidad, el acatamiento y la
obediencia.
La conformidad.
Implica la forma en que estamos influidos por los otros, simplemente con base en lo que hacen.
Ocurre por que decidimos internamente estar de acuerdo con el grupo.
Se incrementa cuando crece el tamaño del grupo.
El acatamiento.
En las situaciones de acatamiento la situación es directa. En la situación de conformidad la presión
es invisible; en la de acatamiento es obvia y esa exigencia parece que provoca la resistencia.
La obediencia.
Si una persona tiene poder sobre otra puede exigir obediencia. Si esta no obedece, se ejerce poder
sobre ella en forma de sanciones negativas.
Aquí la influencia social es muy directa y explicita.
Comportamiento de colusión.
Manteniendo el statu de las normas.
La cooperación con los demás de manera consciente o inconsciente para reforzar actitudes valores
o comportamientos o normas prevalecientes. El efecto de dicha colusión en un grupo es el
mantenimiento del estado actual; la meta es la autoprotección.
Estatus inferior.
La gente que entra en un grupo es identificada por los demás en términos de atributos que
comunican información sobre sus estatus.
La interacción social es afectada por estas características, porque los atributos llevan expectativas
sobre el desempeño.
Grupo cohesivo.
Es aquel cuyos miembros satisfacen sus necesidades o aquel en el que desean permanecer por
alguna razón.
Una interacción compartida previa entre individuos produce una mayor cohesión y cooperación en
situaciones problemáticas.
Sanciones.
Son mecanismos poderosos para forzar a los miembros a la complacencia. Se pueden emplear para
obtener reforzamientos positivos.
Con llevan dos mensajes: uno acerca de la conducta presente y otro de la futura.
Disconformidad de la normas.
Al acto que viola una idea compartida acerca de lo que se debe o no debe hacerse en una ocasión
dada se le llama “acto disconforme”.
Sin embargo no toda conducta que se aparta de lo esperado es disconforme.
Las normas.
Son básicamente mecanismos de conservación: tienden a preservar el estado actual. Los
procedimientos que alguna vez fueron adecuados y ayudaron a que el grupo alcanzara sus
objetivos.
Cambio de las normas de grupo.
Una vez que las normas se han desarrollado y gozan de un acuerdo unánime, hay una grandísima
dificultad para cambiar.
La teoría de la comunicación también describe dos clases de cambio: cambio de primer y segundo
orden. El cambio de primer orden es solo más de lo mismo. El cambio de segundo orden es un
cambio fundamental en una regla o norma.
Lewin describe las tres etapas contenidas en el proceso de cambio:
Primero, debe existir el desequilibrio. La gente necesita reexaminar el sistema al que está unida,
sentir tención o insatisfacción.
Segunda etapa, la conducta cambia. La gente actúa de forma muy diferente a la estipulada por la
norma previa, pues acaba de salir del desequilibrio para asumir una nueva posición dentro de lo que
se llama congelación.
Tercera etapa, ocurre la re congelación o estabilización del cambio de conducta. Este es a menudo
el paso más difícil.