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La empresa ACME Ltda. tiene una Gerencia de Tecnología que es responsable de los
Servicios al interior de la misma. Si bien el negocio ha ido creciendo. los profesionales y técnicos del
área gestionan la infraestructura TI con sus mejores intenciones, atendiendo las fallas que ocurren
de la mejor manera posible pero sin estándares definidos.
En la última reunión de Socios, el Directorio ha declarado como un eje estratégico para la Empresa
que las operaciones puedan contar con una plataforma tecnológica estable y alta disponibilidad de
las comunicaciones, ya que el negocio de ventas no presenciales tiene una alta dependencia de la
tecnología.
Una vez finalizado, deberá presentarse el sistema en exposición grupal durante 10 minutos.
La presentación deberá contemplar la descripción del ciclo de vida del servicio, es decir:
- Diseño
- Transición
- Operación
- Estrategia