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Arlene Cortes Les Meilleurs biscuits NGO

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55760 Tecámac, Estado de México 03330 Coyoacán, Ciudad de México

Tecámac, le 21 mars 2019

Objet : demande de remboursement

Madame, Monsieur,

Le 7 mars dernier, dans la XV Foire International des Produits faites – maison, j’ai acheté des
petits biscuits avec votre distributeurs. Je déjà connais votre produits donc j’étais sûre de leur
qualité. Ce jour-là j’ai mangé deux biscuits avec grand plaisir et j’ai gardé le reste.
Malheureusement ,trois jours plus tard, j’ai eu une infection stomacale tellement grave qui j’ai
resté une semaine à l’hôpital. Les médecins m’on dit que j’avais souffert un intoxication à
cause d’ingérer des aliments crus. J’ai le regret de vous informer que quand je suis revenue
chez moi j’ai constaté que les biscuits étaient pas assez cuits.

Maintenant, en ce qui concerne mon état, je me trouve bien en dépit des quelques séquelles
sur mon santé. Je vous saurai donc gré de bien vouloir donner un remboursement qui ne
couvre pas seulement le coût de votre produit, mais qui comprend aussi les frais médicaux.
J’espère que, étant une entreprise sérieuse et attachée à vos clients, vous considérez juste la
demande que gentiment je vous en prie.

En espérant que vous preniez l’attention nécessaire à la lecture de ma lettre et en attendant


une intervention favorable à ma situation, je vous remercie à l’avance.

Veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées.

Arlene Cortés