Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
C.C: 1.082.252.511
Tecnólogo: Gestión logística
Fecha: 21/03/2019
Actividad de aprendizaje 7
Evidencia 3: Informe “Identificación de las tecnologías de la información”
Para una empresa es necesario contar con herramientas que permitan administrar de manera
efectiva el flujo de información dentro de cada uno de los eslabones de la cadena de
producción y abastecimiento. Por ende, en esta evidencia debe elaborar un informe acerca de
las plataformas informáticas requeridas por una empresa para el manejo de clientes,
eslabones de la cadena, datos, procesos y usuarios. En el informe debe determinar el software
necesario para cubrir las necesidades de la empresa, incluyendo software de simulación.
Elabore esta evidencia considerando lo siguiente:
Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo en cada una
de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma informática a utilizar.
Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems anteriormente descritos,
proceda con la elaboración del informe solicitado para la evidencia. Para esto, debe analizar
e incluir la información obtenida en los puntos previamente desarrollados y luego detallar de
forma específica la manera como la plataforma informática escogida puede aportar al
mejoramiento de los procesos desarrollados en cada una de las áreas de la empresa,
incluyendo los eslabones de la cadena, el tratamiento de datos y manejo de clientes.
Finalmente indique cómo estas mejoras pueden incidir en el desarrollo del plan maestro de
logística internacional.
DESARROLLO
Procesos:
Deprisa internacional
Deprisa Internacional Saber, Deprisa Internacional Expedited, Deprisa Internacional
Economy Import, Deprisa Internacional Express Import, FlyBox
Identifique las necesidades presentes en los sistemas de información de la empresa,
teniendo en cuenta la estrategia organizacional
Deprisa requiere un sistema de información capaz de controlar todos los procesos ya que
estos se ejecutan la gran mayoría en terreno, existen cientos de vehículos por tierra y aviones
por aire realizando una logística para entregar un excelente servicio al cliente, en la entrega
de Mensajería y Paquetería.
Indique qué software o tecnologías de la información servirían como apoyo en cada una
de las áreas de la empresa y establezca la respectiva plataforma informática a utilizar
Se necesita un software integral que cuente con toda la funcionalidad que requieren
los procesos logísticos de Deprisa, donde haya relación (proceso – cliente), y donde
se pueda realizar seguimiento a todos los servicios ofrecidos.
Implementación de tecnología, con funcionalidad WEB enable, radio frecuencia, y
tecnología de voz.
Un software muy simple en la operación y en la capacitación del personal para su
utilización.
Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con la posibilidad de
identificar mejoras operativas.
Plataformas informáticas
La unidad de servicios Deprisa, cuenta con una plataforma tecnológica especial para los
clientes corporativos, que se ajusta a sus modelos de negocio, ofreciéndoles soluciones
eficientes en todo momento
“Deprisa utiliza las comunicaciones del servicio para promover el lenguaje del servicio,
expandir la visión del servicio, mostrar las nuevas contrataciones, anunciar el concurso más
reciente, explicar las medidas y la métrica del servicio y darles voz a los elogios y quejas de
los clientes”