Nombre del curso: Desarrollo de Habilidades de Negociación

Código: 102024
Momento Intermedio1
Cuadro 2. Análisis de los Siete elementos de la negociación

Elementos de la Negociación Descripción de la situación del caso de

acuerdo a cada etapa.
Permitir la venta de los dulces internos,
adicional a eso, integrar la actividad de
1- Alternativas recibir la planilla de arqueo de caja
diario a la recepcionista y asi llevar un
control diariamente.
Instalar cámaras de seguridad.

Programar cita personalizada con los

mandos superiores donde los operarios
se sientan escuchados y puedan
transmitir sus inconvenientes, asi se
evitará la acumulación de
inconformidad laboral.

Los operarios requieren poder realizar

su proyecto de vida libremente, es
2- Intereses decir, que no se les impida tener pareja
o hijos y que se contrate personal sin
esas exigencias.
Laborar las 8 horas como lo estipula la
ley remunerando las horas que se
trabajen después de ese parámetro de
8 horas.
Por parte de gerencia se requiere tener
un mayor control interno de la
mercancía para no tener fugaz de
dinero que afecten las utilidades de la
compañía.
Llegar a un buen acuerdo con las
operarios puesto que no le conviene
perder personal en el cual ya ha
invertido en capacitación y que es
mano de obra productiva para la
 compañía.

3- Opciones Mejorar las condiciones laborales que

anteriormente se describieron, de esta
manera el personal se sentirá
satisfecho y motivado esto hará que
trabajen de manera más productiva y
eficaz lo cual afectara positivamente
las ganancias. Es un ganar- ganar.
4- Legitimidad Mejores condiciones laborales, para asi
cumplir actividades encomendadas de
una manera más ordenada y clara, no
digo que eficaz porque la empresa
venía bien en el ámbito exterior, se
debe modificar el interior.
5- Compromisos Generar un acta de compromiso
adjuntándola dentro de los deberes
institucionales y los deberes y derechos
laborales y que implanten en el
reglamento interno del trabajo,
condiciones y compromisos
anteriormente descritos.
6- Comunicación Habilitar espacios de comunicación
entre parte directiva y operacional, de
esta forma los inconvenientes,
inquietudes y sugerencias se tramitan
de una manera mas rápida y evita
colapsos. Un ejemplo podría ser que el
gerente se programe como actividad
diaria recorrer la planta de producción,
el almacén y las zonas operarias.
7- Relación La relación entre operarias y gerencia
mejorará ya que ambas partes saben
que después de este asunto saldrán
beneficiadas, de qué manera? A los
operarios se les soluciona los
inconvenientes laborales y al gerente el
descontrol interno que estaba oculto.
De esta forma se logra el 100% del
objetivo principal y es que después de
la confrontación se culmine con una
relación lo suficientemente buena como
para seguir trabajando juntos.