TAREA 01

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Estimado estudiante, en este módulo para desarrollar la siguiente tarea, debes leer el siguiente y
desarrollar las preguntas expuestas al final

Fuente: Chiavenato, Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2009, pg. 30

Sustente sus respuestas.

Tarea 1 - RR.HH.
Desarrollo:

1.- ¿Cuál es la orientación básica del área de RH de C&L?

La orientación de recursos humanos es de actuar como asociados estratégicos integrando las

habilidades de los trabajadores en sus áreas de trabajo de esta forma acercar más a su personal
con los clientes y anticipar con mayor eficiencia las necesidades que tengan sus representados
(clientes); creando así una organización adecuada para alcanzar los objetivos de la empresa.

2.- ¿Cómo visualiza C&L a su personal?

C&L ve a su personal como el capital intelectual y el principal recurso más importante de la empresa;
debido a que tienen la capacidad de anticiparse a las necesidades de los clientes antes que su
competencia.

3.- ¿Cómo utiliza C&L a su personal en relación con los clientes?

C&L los utiliza como su ventaja estratégica ya que cuenta con trabajadores dedicados, que su
principal recurso es atender a los clientes por lo tanto son involucrados más en la atención con el
cliente para aprovechar mejor sus capacidades a fin de lograr esa ventaja competitiva en el
mercado.

4.- ¿Hasta dónde llegan las fronteras entre C&L y sus clientes?

Los trabajadores y el equipo del cliente comparten valores con el propósito de que la empresa cree
una nueva estructura de equipo cuyo punto focal es la creación de unidad en medio de las fronteras
tradicionales a partir de esas crearon redes de colaboración por medio de los cuales los
trabajadores de C&L se involucran más en atender a los clientes y adquirir capacidades para utilizar
mejor sus propios talentos y recursos.

5.- ¿Cuál es el papel que desempeñan las personas en C&L?

El personal de C&L cumple un papel muy importante ya que son la fuerza motriz que lleva a la
empresa a cumplir sus objetivos y metas, por esta razón los profesionales de RH actúan como
asociados estratégicos y trabajan junto con los gerentes de línea para instituir y administrar un
proceso que crea redes de colaboración para involucrarse más en atender mejor a los clientes

Tarea 1 - RR.HH.
Rúbrica de la Tarea

Indicador - Bueno Promedio Por mejorar Puntaje

Valoración 5 3 1
La respuesta demuestra La respuesta demuestra una La respuesta
Contenido una completa comprensión general y demuestra una nula
comprensión de los correcto uso de los comprensión de los
(4 puntos) conceptos y/o conceptos y/o estrategias conceptos y/o uso de
estrategias según se según se presentaron en los estrategias según se
presentaron en los recursos de aprendizaje. presentaron en los
recursos y medios de recursos y medios de
aprendizaje aprendizaje.

La respuesta LaLarespuesta
respuestaincluye la La La
respuesta
respuesta no sigue La respuesta
Tarea excede los mayoría
incluye de
todos
los componentes incluye
las indicaciones,
la mayoría o incluye algunos
(4 puntos) requisitos indicados
los en las de carece
los de un de los
básicos de la instrucciones.
componentes componentes
componente crítico. componentes
tarea; sirve de indicados en las indicados en las indicados en las
modelo para otros. instrucciones. instrucciones. instrucciones.

La respuesta es clara, La respuesta no es La respuesta no es

Expresión coherente, bien consistentemente clara y clara y es difícil de
(4 puntos) organizada y fácil de fácil de comprender. comprender.
comprender. La respuesta tiene una La respuesta no utiliza
La respuesta utiliza un mezcla de lenguaje y tono un lenguaje y tono
lenguaje y tono apropiado y no apropiado. apropiado.
apropiado.
Conclusión La conclusión es fuerte y La posición del autor es No hay conclusión o no
(4 puntos) deja al lector con una parafraseada en la funge como tal.
idea clara de la posición conclusión, pero no es clara
del autor. del todo.

Calificación de tarea /20

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