Cocuta, 21 de MARZO ae 2019 Senor WILSON BARRERA CHINOME Cucuta REF. RESPUESTA DERECHO DE PETICION Cordial Saludo. Por medio de la presente la empresa WEST ARMY SECURITY LTDA, dando. respuesta a su derecho de peticién: + La empresa tomo la determinacién de imponer sancién disciplinaria de acuerdo al reglamento interno de trabajo ARTICULO 114: EI objetivo de las medidas disciplinarias es la de corregir y evitar fa reincidencia en faltas o conductas irregulares por parte del trabajador. No obstante lo anterior se tipifico como falta relevante. “Toda conducta que implica una mala ejecucién, el incumplimiento de las funciones 0 procedimientos sin que se cause perjuicio a la empresa.” Es de aclarar que ante una falta relevante !a empresa podré aplicar el sigulente procedimiento: + Por la primera vez se aplica diligencia de descargos y se suspende hasta por 8 dias. + Por la segunda vez se aplica diligencia de descargos y se suspende hasta por 2 meses. + Por la tercora vez se aplica diligencia de descargos y se despide 0 termina el contrato de trabajo con justa causa imputable al trabajador. Dicho Io anterior y como pruebas para Imponer la sancién disciplinaria de 3 dias de sancién la empresa se bas6 en la queja puesta por el cliente en el almacén EXITO donde fue informada por el Sr Arias encargado de la seguridad del éxito a través de nota de voz enviada. ‘Adiclonalmente observados los videos se ve el manoteo que usted le realiza al cliente independientemente de lo manifestado en sus descargos no se cuentan con audios para comprobar que efectivamente no se haya sido o no grosero con el cliente; adicionalmente revisados otros videos se observa que usted dejo Ingresar mas gente por esa zona ala cual nunea le dijo nada; entonces para nosotros queda la duda y la creencia de lo que el cliente manifesté dentro del almacén éxito, le recordamos que es prioridad para nosotros la buena atencién al cliente. Ese mismo dla el Sr Arias nos manifest la falta de respeto hacia una asesora de servicio al cliente empleada del 6xito, quien puso la queja; como prueba de ello nos queda creer que la Ssesora se sintié intimidada ante el piropo que presuntamente usted le hizo y es de aclarar que es su palabra contra la de ela; pero nosotros nos basamos en lo que el cliente nos informa y hacemos cumplir nuestro reglamente Interno de trabajo con el fin de dejar ta buena imagen y el buen nombre de la empresa. Una vez expuesta nuestro concepto y decision de la sancién disciplinaria no es procedente para nosotrog/absolver ni revocar la sancién ya impuesta. CARRILLO DIRECTORA ADMINISTRATIVA WAS - CUCUTA