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Por favor lea la guía de aprendizaje, luego revise los materiales de formación. Prepare un
documento en el que desarrolle como mínimo, los requerimientos que se muestran en el
siguiente documento guía. Tenga en cuenta:
AA9: Diseñar la ficha técnica del producto o servicio para el mercado definido en la investigación,
teniendo en cuenta la normatividad legal vigente. Dentro de esta actividad, vamos a trabajar en:
AA10: Establecer el ciclo de vida del producto o servicio de acuerdo con las características de los
consumidores y el comportamiento del entorno económico, con el fin de lograr su penetración en
el mercado meta. Los conceptos dentro de esta actividad serán:
Manos a la obra, recuerde que si tiene dudas puede consultar con los tutores técnicos.
INFORME AP5 DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO
INTEGRANTES
INTRODUCCION
1. OBJETIVOS
1.1 Objetivo General
1.2 Objetivos Específicos
2. BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
3. ELABORACIÓN DE LA FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO
4. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO
5. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA MARCA
6. CARACTERIZACIÓN DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE SU PRODUCTO O
SERVICIO
7. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
8. CONCLUSIONES
9. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCIÓN
De manera breve, se debe indicar el tema del trabajo, por qué se hace, cómo está
orientado, los pasos a seguir, una síntesis del contenido, etc.
1. OBJETIVOS “DEL TRABAJO”:
Elabore la ficha técnica del producto o servicio que contenga los aspectos funcionales,
operativos y técnicos de los productos o servicios, y la diagramación publicitaria para
su presentación al público.
CÓDIGO:
Logotipo VIGENCIA:
FECHA:
Composición
Apariencia y olor
Empaque
Características
técnicas y Etiqueta
organolépticas del
producto
Envase
Embalaje
Dimensiones del
embalaje
Presentación: (Diversas presentaciones del producto ejemplo: Paquete * xx Unidades, Cajas)
Cantidad: (Contenido)
CÓDIGO:
VIGENCIA:
Logotipo
FECHA:
Nombre del servicio Nombre del servicio y nombre comercial
Características Precio, condiciones,
Tipo de servicio Personalizado, a domicilio, etc.
Reglamentación del servicio Normas o legislación aplicable
Denominación del servicio Definición del servicio
Ubicación Dónde está sede física o sitio web si es online.
Modo de uso Instrucciones, cómo acceder
4. ELABORACIÓN DEL PROTOTIPO
“Un prototipo es una representación limitada del diseño de un producto que permite a las
partes responsables de su creación experimentar, probarlo en situaciones reales y explorar
su uso”
b). Defina plenamente lo que se diseñará (materiales, técnicas, entre otros) Para esta
elección, es necesario bosquejar, puede ser mediante un dibujo, los requerimientos
identificados por parte de la demanda.
Para servicios: comprobación del servicio en su uso real, es decir, se modifica cuantas
veces sea necesario para satisfacer mejor la necesidad del cliente. (Descripción del
servicio).
d). Realice pruebas de mercado. Describa los aspectos evaluados. Para esta prueba,
pueden utilizar el focus group. Se diseña un cuestionario con preguntas específicas
dirigidas a evaluar. En este enlace pueden encontrar información al respecto:
http://files.palenque-de-egoya.webnode.es/200000286-47b1249946/Grupo%20focal.pdf
e. Elabore el boceto final del prototipo: incorpore las novedades al diseño definitivo. Es decir,
corrijan los posibles errores, las sugerencias encontradas con el focus group y dé por finalizado
el prototipo (listo para la producción). (Incluya la imagen del prototipo final del producto).
Si lo que usted está trabajando es un servicio, presente aquí el flujo grama como se
desarrollará el servicio).
El manejo adecuado de la marca es un factor fundamental para el éxito de una empresa o institución
en el mercado, ya que permite generar fidelidad en los clientes y diferenciarse de la competencia.
Esta puede influir positivamente las ventas, el valor de la empresa y atraer mejor talento humano.
“El desarrollo de una marca ha existido durante siglos como un recurso para distinguir los bienes de
un productor de los de otro. Una marca es un "nombre, termino, signo, símbolo o diseño, o una
combinación de estos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de
vendedores para diferenciarlos de la competencia".
Revise el material de estudio “Construcción y desarrollo de la marca” y defina los aspectos generales
y claves para iniciar el proceso de construcción de la marca de acuerdo con su proyecto formativo.
Se debe presentar un informe donde se plasme los siguientes aspectos:
6.3 Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se deben tener en
cuenta para la creación de las marcas de sus productos y servicios. Aquí le presentamos algunos,
por favor consulten de acuerdo a su producto o servicio:
5.4 Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier medio de publicidad y
que reúnan los requisitos indispensables para ser registrados y difundidos.
5.5 Analice las marcas competidoras: Utilice sondeos e investigaciones para observar qué
características tienen las marcas de la competencia: estrategias, medios de publicidad utilizados,
entre otros aspectos.
5.6 Identifique las cualidades y las características que su marca debe tener Sobre la base de la
información recolectada en los puntos anteriores, determine las cualidades, aspectos y
características que su producto o marca deben tener para diferenciarse de la competencia y
generar fidelidad en el comprador.
Corto y simple
Es fácil de escribir
Es fácil de leer
Es fácil de reconocer y recordar
Es llamativo para todas las edades
El nombre es alusivo al producto ofrecido
5.7 Tenga en cuenta el Top Of Mind Hace referencia a aquella marca que viene a la mente del
consumidor en primer lugar cuando es consultado por un producto o servicio de una
determinada categoría. Coca-Cola por ejemplo, se ha alojado en la mente de los consumidores
por la forma de su botella, la forma de su escritura, el color, los mensajes juveniles, el sabor, Etc.
Valores expresivos
Dicen menos del producto y más sobre el consumidor.
Su estrategia de comunicación está orientada a reflejar y mejorar el sentido de los
consumidores hacia ellos mismos: Las compradoras adquieren una prenda Kuyai porque
aprecian el valor del tejido en crochet, el status y moda actual; los fumadores escogen la
marca Marlboro porque aprecian sus valores masculinos
a.) Para el consumidor, el valor está representado por el precio que está dispuesto a
pagar para facilitarse la elección y obtener la satisfacción que la marca parece ofrecer.
b.) Para el distribuidor el valor está representado por los márgenes que las marcas
generan y por la rotación que ellas producen.
c.) Para el productor, el valor de la marca es la recompensa por contar con la propiedad
de la marca, expresado en términos de participación, ventas, utilidades, retorno de
capital, beneficios en balances etc.
Ejemplo:
Tipo de Marca: Ahora, Defina el tipo de marca: Nominativa, figurativa, mixta, sonora,
tridimensional u olfativa.
Diseñe su marca En este paso, debe construir todos los elementos de la marca, según la
información recolectada con antelación y considerando las nuevas ideas que puedan
surgir en el camino. Lo importante es que su propuesta se conecte con el consumidor,
active su pensamiento, promueva la fidelidad, contenga un significado, sea divertida y
sencilla, no incluya fotografías, no se parezca a las de la competencia y no contenga
simbologías extrañas. Incluya en este ítem, los siguientes aspectos:
Verbales:
-Cromáticos: Ejemplo ¡Rojo Coca-Cola! El color de la frescura que todo el
mundo reconoce: https://www.coca-
colamexico.com.mx/historias/rojo-coca-cola-el-color-de-la-frescura-
que-todo-el-mundo-reconoce.
Simbólicos. Ejemplo:
Para conocer más ejemplos de este tipo ingresen a:
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/publicidad/30-logotipos-con-mensajes-
ocultos-cuando-la-publicidad-se-lee-entre-lineas.
6.10 Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.
Revise el material de estudio “Características del ciclo de vida del producto y del
servicio”, identifique y analice cada una de las fases del ciclo de vida del producto o
servicio del proyecto formativo elegido y regístrelas en cada casilla. Si en su proyecto
formativo está trabajando con un servicio, ubique el correspondiente al servicio.
Diligencie el cuadro resumen adjunto en el enlace.
Tenga en cuenta el material de formación características del ciclo de vida y del servicio,
pero además, en el material complementario está disponible la presentación en Power
Point.
Luego, defina el Plan de acción por ciclo de vida (El formato está disponible en el mismo
formato de valoración del ciclo de vida). Tenga en cuenta que se pide definir objetivos,
estrategias, tácticas, responsables y el tiempo para cada fase del ciclo de vida aplicable
a las 4 Ps del mercado.
7. MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO O SERVICIO
El plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio es una herramienta de gestión que
permite, a través de una serie de actividades, hacer la verificación del cumplimiento de la planeación
inicial realizada al ciclo, frente al desempeño obtenido, de tal manera que se logre identificar los
logros y dificultades presentadas en el proceso y así permitirles a los responsables asignados tomar
los correctivos que permitan superar las desviaciones encontradas en cada uno de los hallazgos.
Revise el material del estudio “LINEAMIENTOS PARA EL DISEÑO DEL PLAN DE MONITOREO PARA
EL SEGUIMIENTO DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O DE UN SERVICIO” y “PLANEACIÓN DEL
MONITOREO DE LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O DE UN SERVICIO” luego,
realice un informe escrito que contenga el plan de monitoreo del ciclo de vida del
producto o servicio del proyecto formativo.
7.3 Justificación
7.3 Objetivos
General:
Describen de manera concreta las diversas intenciones que persigue el desarrollo del
plan de monitoreo. Estos pueden ir orientados a cumplir con propósitos productivos,
financieros, ambientales, técnicos y de desarrollo humano que se desagregan del
objetivo general. Ejemplo Asignar una partida del presupuesto anual para el
desarrollo de actividades permanentes de monitoreo
Se plantean los resultados que se espera obtener con la implementación del plan de
monitoreo relacionados con los objetivos.
Ejemplos
GANTT
(MES I) (MES II) (MES III)
Proyecto:
Partes interesadas:
SEMANA 1
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
SEMANA 1
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
SEMANA 1
SEMANA 2
SEMANA 3
SEMANA 4
Fecha de inicio:
Fecha de término:
Actividades Responsables
ACTIVIDAD I
ACTIVIDAD II
ACTIVIDAD III
HITO I
ACTIVIDAD IV
ACTIVIDAD V
HITO II
ACTIVIDAD VI
ACTIVIDAD VII
HITO III
7.7 Presupuesto
Como todo plan, se requieren recursos para desarrollarlo. Para esto, se debe
establecer el valor de financiación o necesario para llevar a cabo el plan. Es importante
tener en cuenta las fuentes proveedoras y las erogaciones a que tenga lugar
(materiales, talento humano, recursos técnicos y tecnológicos utilizados).
PRESUPUESTO
V.
ITEM DETALLE CANTITAD
UNITARIO
V. TOTAL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
VALOR TOTAL
8. CONCLUSIONES
Indique en este espacio las conclusiones de haber realizado toda la actividad como
experiencia de aprendizaje.
9. BIBLIOGRAFÍA
Deben incluir las referencias bibliográficas utilizadas en el desarrollo de su trabajo.
IMPORTANTE:
Se debe hacer sustentación del prototipo del producto o
servicio, la ficha técnica y la marca. Prepare 4
diapositivas en Power Point en la plantilla disponible en
el material complementario. Revise el cronograma de
sesiones en línea.
1. Integrantes, nombre del proyecto
2. Ficha Técnica
3. Prototipo de producto o servicio
4. Marca, logotipo, slogan, etc.
Las 4 diapositivas deben ser entregadas de acuerdo a las
instrucciones previas, cargándolas en el espacio
intercambio de archivos disponible en las herramientas
de trabajo en equipo.
ENTREGABLES:
Junto con este documento de desarrollo de la evidencia, se debe entregar el
cuadro análisis del ciclo de vida del producto o servicio.