EMPRESA CLARO

MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES DE CUATRO

PUESTOS DE REFERENCIA
1.- Método de Comparación de Factores:
Según interés por el área administrativa, compromiso y honestidad,
responsabilidad de sus actos, eficiencia en la labor que desempeña y espíritu
de servicio:
Supervisor:
Responsabilidad
Habilidades
Tolerancia a la presión
Trabajar en equipo
Adaptarse a diferentes entornos
Operador:
Trabajo a presión
Responsabilidades
Puntualidad
Proactivo
Eficiente en su quehacer:
Asesor de Ventas:
Buen desenvolvimiento y trato con el público.
Trabajo a presión.
Responsabilidad.
Fluidez Verbal
Conocer los objetivos de la empresa.
Ejecutivo de Ventas:
Trabajo en equipo.
Dinamismo
Versátil y eficaz
Excelente comunicación
Responsabilidad
Factores de valuación:
Interés por el área administrativa:
El interés por el área Administrativa contribuye al desarrollo del negocio mediante una
gestión organizada y profesional, que permite alcanzar los objetivos de la Compañía.
Dando siempre el soporte a la gestión de todas las áreas de la Empresa

Compromiso, honestidad y mentalidad abierta:

Se necesita que tanto los empleados como empleadores estén comprometidos, sean
honestos y de mentalidad abierta, ya que esto favorece el crecimiento de un negocio,
así como también que desarrollen naturalmente todo esto con los objetivos
organizacionales y departamentales de la empresa, que ayuden a establecerlos y
estén involucrados en lograrlos, aporten y tomen decisiones que repercutan en el éxito
de la compañía.

Responsabilidad en sí mismo con sus actos:

El término responsabilidad se ha definido como algo que conlleva una obligación.
Entonces ser responsable es la capacidad para responder frente a unos actos, así
como la habilidad para tomar decisiones por uno mismo. Es el compromiso que
debemos adquirir por nuestras acciones.

Eficiente en su quehacer:
Ser eficiente en los quehaceres muestra la profesionalidad de una persona
competente que cumple con su deber de una forma asertiva realizando una labor
impecable. Así también implica la capacidad de disponer de alguien o de algo para
conseguir un objetivo con el mínimo de recursos posibles.

Espíritu de servicio:
El espíritu de servicio se entiende a:
Ganas de atender correctamente al cliente.
Resolver su problema y sus dudas.
Hacer lo que se requiera con gusto.
La recompensa del servicio es la satisfacción del cliente.
Ser flexible en cada situación, pues cada cliente es distinto.
Tratar a cada cliente como una persona única
Estar siempre abierto y disponible para tu cliente.
2.- Jerarquización de factores en 4 puestos de referencia
Valuación de cada puesto por medio de factores de valuación:
Forma de SUPERVISOR OPERADOR ASESOR DE EJECUTIVOS
Jerarquización VENTAS DE VENTAS
de los factores
1 Interés por el Interés por el Interés por el Interés por el
área área área área
administrativa administrativa administrativa administrativa
2 Eficiente en su Eficiente en Eficiente en Eficiente en
quehacer su quehacer su quehacer su quehacer
3 Compromiso, Responsabili Responsabili Compromiso,
honestidad y dad en sí dad en sí honestidad y
mentalidad mismo sus mismo sus mentalidad
abierta actos actos abierta
4 Espíritu de Compromiso, Espíritu de Responsabili
servicio honestidad y servicio dad en sí
mentalidad mismo sus
abierta actos
5 Responsabilid Espíritu de Compromiso, Espíritu de
ad en sí servicio honestidad y servicio
mismo sus mentalidad
actos abierta
 3.- Valuación de los factores en los puestos de referencia
Se valúa los factores según su grado de Jerarquización:
SUPERVISOR OPERADOR ASESO EJECUTIVO
R DE S DE
VENTAS VENTAS
Interés por el 1000 930 1000 900
área
administrativa

Responsabilidad 50 50 60 40
en sí mismo sus
actos

Compromiso, 50 30 40 50
honestidad y
mentalidad
abierta

Espíritu de 50 20 40 40
servicio

Eficiente en su 150 100 132 114

quehacer

Total S/.1300 S/.1130 S/.1272 S/. 1144

4.- Matriz de Ordenamiento (Alineamiento)

Se concilia los resultados obtenidos en la valuación de los factores con los
obtenidos en el ordenamiento original de los factores:
Jerarquización Interés por el Responsabilidad Compromiso, Espíritu de Eficiente
área en sí mismo sus honestidad y servicio en su
administrativa actos mentalidad quehacer
abierta

1 Supervisor,
operador,
asesor de
ventas y
ejecutivos de
ventas
2 Supervisor,
operador,
asesor de
 ventas y
ejecutivos
de ventas
3 Operador, Supervisor,
asesor de ejecutivo de
ventas ventas
4 Ejecutivos de Operador Supervisor,
ventas asesor de
ventas
5 Supervisor Asesor de Operador,
ventas ejecutivo
de ventas

5.- Matriz de Jerarquización y de Valuación de Factores

Aumento de los resultados de la valuación de los factores y transformación a la
matriz de jerarquización y de la valuación de factores:
Jerarquización Interés por el área Responsabilida Compromiso, Espíritu de Eficiente en su
administrativa d en sí mismo honestidad y servicio quehacer
sus actos mentalidad
abierta

1 -Supervisor (1000)
-Operador (930)
-Asesor de ventas
(1000)
-Ejecutivos de
ventas (900)
2 -Supervisor (150)
-Operador (100)
-Asesor de ventas
(132)
-Ejecutivos de
ventas (114)
3 -Operador (50) -Supervisor (50)
-Asesor de -Ejecutivo de
ventas (60) ventas (50)
4 -Ejecutivos de -Operador (30) -Supervisor
ventas (40) (50)
-Asesor de
ventas (40)
5 -Supervisor -Asesor de -Operador
(50) ventas (40) (20)
-Ejecutivo
de ventas
(40)
 6.- Escala Comparativa de Puestos:
Finalizamos con la transformación a la matriz de la jerarquización y valuación
de los factores en una escala comparativa de los puestos analizados,
comparando y ubicando cada puesto según su valor monetario para obtener la
valuación global de cada puesto.
Valores en Interés por el Responsabilidad Compromiso, Espíritu de Eficiente en
área en sí mismo sus honestidad y servicio su quehacer
S/. administrativa actos mentalidad
abierta
10
20 Operador
30 Operador
40 Ejecutivo de Asesor de -Asesor de
Ventas Ventas Ventas
-Ejecutivo de
Ventas
50 -Supervisor -Supervisor - Supervisor
-Operador -Ejecutivos
de Ventas
60 Asesor de Ventas
70
80
90
100 Operador
114 Ejecutivo de
Ventas
132 Asesor de
Ventas
150 Supervisor
.
.
.
900 Ejecutivo de
Ventas
930 Operador
1000 - Supervisor
- Asesor de
Ventas
CONCLUSIONES

1. Cada puesto o departamento dentro de una organización es de suma

importancia, ya que cada una cumple una función en específico
haciendo que se puedan cumplir todos los objetivos propuestos.

2. Todas las organizaciones tienen que tener una jerarquización para poder
conocer el grado que se maneja, sin quitarle importancia a los puestos
de menor jerarquía.

RECOMENDACIONES

1. Tener una forma más clara al momento de realizar una jerarquía en la

organización.

2. No quitarle importancia a cada departamento dentro de la organización.

3. Que toda organización cuente con una clara jerarquización de tal

manera que esto le permite poder delegar una función a cada una, con
la finalidad de alcanzar un objetivo propuesto.