CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

 COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una

conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir
ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta

consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante
del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una
determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los
elementos que aparecen en el
son:

 Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Canal
 Interpretación

 IMPORTANCIA DE COMUNICACIÓN

La comunicación puede ser entendida como el proceso de entender y compartir alguna idea.
Transmitimos un mensaje no solo a través de lo que decimos, sino de cómo lo decimos, ya
sea de forma verbal o escrita. Ser incapaz de comunicarte puede incluso significar en
muchos aspectos, perder una parte de ti mismo. la comunicación, es que nos ayuda a
difundir el conocimiento y la información entre la gente.

 El pilar de toda relación.

Las relaciones humanas se logran a través de la comunicación. Este proceso ayuda a
las personas a expresar sus ideas y les permite entender sus emociones a través de
los demás. Como resultado, podemos desarrollar sentimientos de afecto o de odio
hacia los otros y crear relaciones positivas o negativas.

 Herramienta esencial para todos los seres vivos.

El proceso de comunicación también es un aspecto vital para los
animales. Todos los organismos necesitan de la comunicación
para cubrir sus necesidades más básicas, como alimentarse,
reproducirse o protegerse de los depredadores.
 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

 El emisor (hablante): Elabora el mensaje con una intención, desarrolla la idea

que desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y codifica
la información usando símbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.
 El receptor (oyente): Recibe la información o mensaje, lo descodifica, lo
interpreta y lo convierte en información significativa. También recibe el nombre de
destinatario.
 El mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el contenido de la
comunicación.
 El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la selección que
haga el emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o postal, memorando,
mediante la palabra oral o escrita. Nótese que la riqueza del canal depende de las
facilidades que proporciones para utilizar muchas vías de manera simultánea
(palabras, gestos, posturas, etc.) y la retroalimentación inmediata, verbal y no
verbal. La comunicación cara a cara constituye el canal de mayor riqueza, porque
permite la mayor cantidad de información durante el acto comunicativo, mientras
que los medios escritos de carácter impersonal como los boletines
o informes generales tienen menor cantidad de matices. En dependencia del tipo
de mensaje el emisor seleccionará el canal: un mensaje rutinario y claro admite
canales de poca riqueza, pero un mensaje complicado y ambiguo es susceptible
de ser mal interpretado, por lo que requiere el empleo de los canales más ricos.
 El ruido: Conjunto de factores no planificados que pueden interrumpir o interferir
en la correcta interpretación del mensaje.
 La retroalimentación: Es el proceso inverso que expresa la reacción que sobre el
receptor provocó el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha
revelado el sentido de la información recibida, es decir si el mensaje logró el efecto
deseado.
 LA COMUNICACIÓN Y
ASERTIVIDAD

La asertividad es la actitud que tiene una persona al expresar su punto de vista de un modo
muy claro y de una forma totalmente respetuosa ante el interlocutor.

La comunicación asertiva viene desde nuestra mente subconsciente. En realidad, cuando

nos comunicamos asertivamente, estamos dando a entender clara y concretamente nuestro
punto de vista y lo que queremos lograr.

Nuestro mensaje transmitido debe poder ser interpretado tal y como queremos que sea
interpretado. Generalmente estamos acostumbrados a dar rodeos cuando tememos a la
reacción de los demás, a lo que vayan a pensar de nosotros y a si estarán a favor o en
nuestra contra.

Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin vergüenza, ni temor a lo que los demás
piensen. Una persona homosexual de la cual nadie conozca su condición, no es asertiva. Un
homosexual asertivo le diría a la sociedad que lo es, independientemente de cómo esta
pudiere juzgarlo.

Ser asertivo no es ser maleducado. Hay que tener esto muy en cuenta cada vez que
empieces a cuestionar tu asertividad. Si la asertividad que practiques no incluye respeto y
tolerancia hacia los demás, no es asertividad. Posiblemente es atrevimiento.

Una persona pasiva, aceptaría la comida de forma sumisa, y la consumiría incluso si no es

de su agrado. Una persona agresiva (el otro extremo de la asertividad) se enojaría y trataría
mal al mesero, al chef y a todo el que esté cerca.
 Son las que nos rodean son
interpersonales y tienen un
 Ambientales efecto negativo en la
comunicación, distracciones
visuales o ruidos molestos

Es la forma de hablar que

interpone una comunicación,
 Verbales como el idioma, fluidez,
BARRERAS Proceso de transmisión y tecnicismos, la tonalidad son
factores que impiden las principales barreras.

DE LA la comunicación, deformando
el mensaje u obstaculizando
el proceso general.
COMUNICACIÓN
 Interp

Es la interpretación que da el
emisor y receptor acerca del
 Semánticas tema, lo cual influye en una
deformación o deficiencia del
mensaje

Circunstancias que se
presentan en el ambiente y
que impiden una buena  Físicas
comunicación: ruidos
iluminación, distancia, falla

Son las deficiencias que se

encuentran en la personas, ya
sea el emisor (voz débil o mala  Fisioló
pronunciación) o del receptor
(sordera o visualización)
 Situación psicológica particular
del emisor o receptor de la
 Psicológicas información, ocasionada a veces
por el rechazo o agrado de
alguno de los dos.

Falta de planeación, distorsiones

semánticas expresión deficiente,
perdida de transmisión etc.