FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING

Taller 1
Comunicación Estratégica
Caso “San José On Ice”

ALUMNOS: Daniella Rocha daniella.leytonmd@gmail.com

Estefanía Muñoz estefa.munozosses@gmail.com

Luvik Aguilar

Nicolas Sanchez

PROFESOR: Marco Gatica

SANTIAGO – CHILE

Primer Semestre 2019

 Índice

Pregunta 1.- Determine que herramientas CIM utiliza San José expuestas en el caso y justifique su
respuesta. ............................................................................................................................................. 3
Pregunta 2.- ¿Cuál de todas las acciones que están en el caso genera fidelidad? ............................... 3
Pregunta 1.- Determine que herramientas CIM utiliza San José expuestas en el caso y
justifique su respuesta.

Con respecto al caso de San José On Ice encontramos las siguientes herramientas CIM
(comunicación integrada de marketing):

Publicidad: el nuevo San José se encuentra en rutas camioneras y paraderos de

locomoción colectiva, para así llegar a la mayoría de clientes.
- El producto se presenta en 2 canales nacionales que tienen mayor audiencia para
captar la atención de los posibles clientes y adquieran el nuevo producto.
Social Media Marketing: se creó un video de aviso del producto, el cual fue
transmitido a través de la plataforma YouTube.
- También está la creación de un Aviso que se transmitió a través de radios.
- Hay una mayor interacción en clientes a través de Facebook en comparación con la
campaña anterior.

Pregunta 2.- ¿Cuál de todas las acciones que están en el caso genera fidelidad?

Al analizar el caso llegamos a la conclusión que la acción que genera fidelidad es la

publicidad ya que a través de esta herramienta el nuevo Producto de San José sorprende de
manera positiva a clientes que compran la marca y también a clientes nuevos.

San José en su esfuerzo de posicionarse como una marca de calidad, saludable y en temas
tan importantes como el precio para el cliente genera fidelidad ya que esta empresa está
orientada a precios bajos.

Con la estrategia de la empresa en el lanzamiento del producto la cual se mostró en

plataformas, llegan al objetivo que tenían atrayendo a nuevos clientes y fidelizando a los
clientes que ya usan la marca.