I.

Introducción

Los esfuerzos de los diferentes países en general, de la comunidad social y

sanitaria en particular para mejorar la salud de la población son evidentes, no
obstante, a pesar de ello todavía se encuentran dificultades coyunturales que
dificultan en ocasiones la puesta en práctica de los diferentes programas de
educación para la salud.

La Educación para la Salud (EPS), enmarcada en la Atención Primaria de Salud,

significa un nuevo enfoque en la asistencia sanitaria, en el entendimiento del
proceso salud-enfermedad, en la cobertura a cubrir en la población, en las
relaciones profesionales sanitarios-usuario, en la metodología y objetivos a
conseguir, en definitiva, un proceso educativo dirigido fundamentalmente a
potenciar, promover y educar aquellos factores que inciden directamente sobre
la población en general y el ciudadano en particular.

La EPS, como herramienta de la Promoción de la Salud, tendrá que ocuparse

además de crear oportunidades de aprendizaje para facilitar cambios de
conducta o estilos de vida Saludables, para que la gente conozca y analice las
causas sociales, económicas y ambientales que influyen en la Salud de la
comunidad.

Esto significa una superación del papel tradicional que se ha atribuido a la EPS,
limitado fundamentalmente a cambiar las conductas de riesgo de los individuos,
convirtiéndose en un potente instrumento para el cambio.

Es necesario, por tanto, que su contenido incluya información-formación para

demostrar la viabilidad política de los cambios ambientales, económicos o
sociales que favorezcan la Salud de la colectividad, además de circunscribir las
posibilidades organizativas de la población para conseguir estos cambios.
 II. Objetivos
1. Conocer las principales técnicas de información, educación y
comunicación en salud.
2. Aplicar técnicas de Información Educación y Comunicación,
esquematizan un socio drama con mensajes de salud pública.
3. Reconocer la importancia de la información, educación y comunicación
en la salud pública del país.
III. Marco Teórico
A. Desarrollo Temático

Comunicación para la Salud

La comunicación para la salud es “el proceso social, educativo y político que

incrementa y promueve la conciencia pública sobre la salud, promueve estilos
de vida saludables y la acción comunitaria a favor de la salud, brindando
oportunidades y ofreciendo a la gente poder ejercer sus derechos y
responsabilidades para formar ambientes, sistemas y políticas favorables a la
salud y al bienestar”.

 Modelo de comunicación para la salud

Actitud Instrumental

 Emisora- Receptor con Retroalimentación

 Patrones comunicativos unidireccionales y verticales
 Mecanismos de control en manos del Emisor

Actitud Democrática

 Concepción dialogal
 Emisor tiene la unción de comunicador y promueve la recepción
 Realidad, experiencia y necesidades de los receptores

El rol de comunicador implica primero la valorización de sus destinatarios, que

no son concebidos como receptores sino como perceptores.El comunicador
toma como punto de partida la realidad, experiencia y necesidades de sus
perceptores para lograr la recepción de su mensaje.
La comunicación concebida desde este punto promueve la participación de los
perceptores, se busca que los perceptores recreen y reelaboren por si mismos
su propia interpretación, entonces el mensaje se constituye en el motor que
impulsa a la creación de nuevos mensajes que se construyen desde la vivencia
del perceptor

 Metodología de Comunicación

Para que una organización pueda diseñar y poner en práctica programas

efectivos de comunicación para la salud, es necesario disponer de una
metodología que sirva de orientación en la creación y ejecución de dichos
programas. Ello facilita el trabajo en equipo.

1. Diagnóstico

Primera etapa de proceso de investigación que permite recoger, seleccionar,

sistematizar y analizar información sobre el público al cual se quiere llegar.

El diagnóstico nos permitirá identificar claramente el problema de salud, realizar

el análisis situacional en el cual ejecutaremos nuestra intervención
comunicacional y caracterizar el público al que dirigiremos la intervención de
comunicación.

Tenemos que conocer los factores económicos, socioculturales, políticos y

evaluar nuestra capacidad de intervención institucional.

2. Estrategia

En función a los resultados del diagnóstico nos permite: Segmentar la audiencia

objetivo, priorizar los comportamientos, formular los objetivos de comunicación,
elaborar los mensajes, seleccionar los medios y determinar el plan de trabajo:
organigrama, cronograma y presupuesto

3. Intervención

Se pone en marcha la estrategia. Se hacen los ajustes necesarios en cuanto a

los mensajes y materiales que se piensa elaborar, estos ellos con componentes
de eficacia que intervienen en la misma: atracción, comprensión, identificación,
aceptación e inducción a la acción.
Hay dos tipos de validación que existen: técnica y con población. la validación
técnica de los contenidos que se difundirán a través de los mensajes y
actividades durante la intervención. En la segunda se prueba si el contenido y
la forma de nuestros mensajes, funcionan en la población.

4. Monitoreo y Evaluación

El monitoreo suministra la información necesaria sobre la marcha del proceso y

de las actividades. La evaluación permite medir los resultados que se van
produciendo en relación con los objetivos planteados, para tomar decisiones a
fin de realizar las correcciones necesarias. Los tipos de evaluación son los
siguientes: Evaluación participativa de necesidades (en el diagnóstico),
evaluación participativa de proceso (monitoreo) y evaluación participativa de
resultados (logro de objetivos).

Educación para la Salud

La educación para la salud es un proceso de desarrollo del fomento de la

motivación, las habilidades personales y la autoestima, necesarias para adoptar
medidas destinadas a mejorar la salud.

La educación para la salud incluye no sólo la información relativa a las

condiciones sociales, económicas y ambientales que influyen en la salud, sino
también la que se refiere a los factores de riesgo y comportamientos de riesgo.

Es un proceso planificado y sistemático de comunicación y de enseñanza

aprendizaje orientado a hacer fácil la adquisición, elección y mantenimiento de
las prácticas saludables y hacer difíciles las prácticas de riesgo.

 Modelo de Educación
a) Pedagogía Transmisora: Énfasis en los contenidos

Es la que pone énfasis en los contenidos. Esta pedagogía plantea una educación
en la cual los conocimientos transmitidos por el educador deben ser
memorizados y aprendidos por el alumno. Los ejes del método son el profesor y
el texto, los programas de estudio son amplios. Se da muy poca importancia al
diálogo y la participación y se premia la buena retención de los contenidos. En
este caso el educando es situado como objeto depositario de información.
 b) Pedagogía Persuasiva Conductista: Énfasis en los Afectos

Es aquella que pone énfasis en los efectos. Su principal objetivo es moldear la

conducta de los educandos. El alumno debe responder a las conductas
deseadas por el educador. Solo valora los resultados, no se promueve la
participación, la autogestión y la toma autónoma de decisiones.

c) Pedagogía Problematizadora o Cogestionaria: Énfasis en el Proceso

Educativo

Pone énfasis en el proceso educativo. Esta pedagogía no se preocupa tanto en

la materia a ser comunicada, ni en los efectos en términos de comportamiento.
El objetivo principal es más bien que el educando piense por sí mismo y que a
partir de ese pensar parta la acción transformadora de su realidad.

 Métodos de Comunicación y Educación de Salud

Para la educación y comunicación y salud, hay diversos métodos con los cuales
se puede llegar a la persona, familia y comunidad, promoviendo una mejor
cultura sanitaria.

1. Producción De Materiales Gráficos

Hablamos de afiches o carteles, volantes, trípticos, folletos, diarios, murales y

boletines, entre otros. Con el objetivo de que nos permitan informar, instalar algo
públicamente, plantear problemas, facilitar debates, convocar a actividades, a un
bajo costo.

2. Los Sociodramas o Teatro Participativo En Salud

Cuando se quiere un cambio de conductas de la comunidad, el poder destacar

el beneficio que se obtendrá en forma visible, y para esto lo mejor es dramatizar
los conceptos. El teatro es una forma de participación con representaciones de
escenas, en general con exageraciones cómicas o dramáticas para hacer todo
más comprensible.
 3. Radio Educativa En Salud

La radio es el medio masivo de mayor alcance y un aliado estratégico para la

promoción de la salud. En la radio se realizan programas, microprogramas, spots
y mensajes.

4. Televisión Educativa En Salud

Es aquella que se inscribe instrumentalmente en un proyecto de formación o

instrucción. Está destinada a comunicar mensajes educativos a una población
situada fuera del sistema educativo a quien se le atribuye una preocupación
general por los temas que afectan a la ciudadanía.

5. Charlas En Salud

Es una de las técnicas de educación más utilizadas, y es una presentación

hablada de un tema específico y sobre el cual la comunidad no tiene mucha
información; muy útil para presentar a la comunidad temas nuevos en relación al
ámbito de la salud.

6. Cuentos, Decimas Y Trovas

Parte de la literatura oral de las diferentes culturas: el folclor está plagado de

historias, todas llenas de valores, de normas de conducta y de patrones de vida
de la comunidad. Muy útil con las ideas, que se puede apoyar con ilustraciones,
como caricaturas.

7. Juegos Dinámicos En Salud

Los juegos tienen una importante función en los procesos de aprendizaje de

cultura sanitaria, porque permiten a los participantes relacionarse
espontáneamente con la realidad para conocerla y transformarla, relacionarse
con otras personas sin temor a equivocarse.

Charlas en Salud

Es una de las técnicas de educación en salud más utilizadas, y es una

presentación hablada de un tema específico y sobre el cual la comunidad no
tiene mucha información. Esta exposición debe ser clara y amena, la cual un
experto hace a un grupo de personas, en un tiempo máximo de una hora.
  Componentes

Los componentes para el éxito de una charla son 5 pasos que se deben
cumplir de forma ordenada y dinámica:

1. Saludo, Introducción y Motivación.

2. Explicación
3. Preguntas al público para ver si comprendieron el tema.
4. Repetición de las ideas principales o indispensables.
5. Se agradece por la atención y acuerdo una próxima charla.

 Características
 Ventajas

Fácil de organizar, se puede usar con grupos grandes para despertar interés y
la curiosidad sobre el tema. Útil para socializar información.

 Desventajas

Difícil medir el aprendizaje, la audiencia no tiene oportunidad de clarificar dudas.

Si la exposición es aburrida puede causar deserción. No es suficiente conocer el
tema para saberlo presentar.

 Importancia

Las charlas son una de las mejores herramientas que tienen los comunicadores
y educadores de la salud, ya que no solo constan en hablar y exponer, sino que
en interactuar con el público oyente (la comunidad), de esta forma haciendo que
el mensaje perdure por más tiempo.

La charla es importante porque no solo se concientiza la comunidad oyente, ya

que, si la charla fue buena, el mensaje sanitario se difundirá a toda la población
a partir de esta comunidad participante en la charla.

Las charlas tienen un impacto positivo en la salud pública porque concientiza a

la comunidad no solo en el tratamiento de una enfermedad, sino en lo más
importante que son las medidas de prevención para evitar futuros daños
salubres, de esta manera contribuyendo a la reducción de la morbimortalidad en
dicha área.
 Sociodrama

 Definición

Es una representación o dramatización de un tema de interés para un grupo de

personas que implica aspectos poco claros o conflictivos, con el fin de obtener
una vivencia más cercana al reproducirla, representándola u encontrándole una
solución.

El sociodrama se refiere a la dramatización de una situación de la vida cotidiana

mediante la representación de la situación por voluntarios del grupo. El actuar la
escena de vida permite colocarse en la situación, experimentar sentimientos,
darse cuenta y comprender. Al resto del grupo le permite aprender, comprender
observando y además analizar lo ocurrido.

 Características
 Ventajas

Divierte y mantiene la atención de los espectadores; puede producirse a bajo

costo y propicia la participación, reconoce talentos.

Estimula una amplia participación. Temas conflictivos pueden tratarse en un

ambiente relajado. Pueden ser presentados y apreciados diversos puntos de
vista sobre un tema. Por lo general, es agradable y divertido.

 Desventajas

Requiere cuidadosa preparación y control. Puede molestar a participantes

tímidos o que no están de acuerdo con el papel asignado.

El mensaje puede enredarse en la trama, disminuyendo su efectividad. Hay la

tendencia a centrar más la atención en la forma que en el contenido: en el
momento de la presentación no permite discusión entre actores y espectadores
para clarificar temas; requiere tiempo y habilidades actorales.

 Objetivos
 Ayudar a examinar problemas reales a nivel teórico, emocional y físico.
 Probar y analizar situaciones, teorías y tácticas.
 Comprender a las personas y el papel que desempeñan.
 Entender los pensamientos y sentimientos de las personas “oponentes”.
 Sacar fuera temores, ansiedades y otros sentimientos que las personas
suelen tener ante una acción.
 Aprender nuevas destrezas ante ciertas situaciones y experimentar su
utilización.
 Importancia del Sociodrama
 Esta técnica nos permite mostrar elementos para el análisis de cualquier
tema, apoyándonos en hechos de la vida real.
 Es una manera de simular algo que sucede en la vida real u puede ser de
mucha utilidad para explorar hechos sociales.
 Desarrolla y favorece la comprensión entre grupos e individuos.
 Contribuye a encontrar soluciones a problemas y puede favorecer la toma de
decisiones.
B. Aplicabilidad

Se acude a Centro de Salud José Leonardo Ortiz para la recolección de datos:

Con respecto a Salud mental y psicología, todas las semanas hay charlas y no

solamente en el centro de salud sino también en los colegios:

- En adolescentes se trabajan todos los temas referentes a salud sexual y

reproductiva, debido al incremento de enfermedades de transmisión

sexual y también embarazos no deseados en mujeres alrededor de los

15-16 años.

- En adultos y lo que corresponde a salud familiar en sí, el problema de

violencia familiar es el que más predomina y sobre el cual se centran los

esfuerzos del personal de salud que labora en esta área. Otros temas

también frecuentes serian la depresión, ansiedad, alcoholismo, etc.

También se nos informa que, en el caso de Violencia Familiar, algunos

pobladores, tales como madres e hijos, llegan al establecimiento de salud con el

propósito de pedir ayuda.

En el consultorio se llega a trabajar incluso con la persona agresora y la persona

agredida, con el único propósito de dar solución a estos problemas de Violencia.

Claramente podemos deducir que no solamente la Salud Física es abordada

para desarrollar técnicas de información, comunicación y educación en salud; la

Salud Mental también juega un rol incluso desde mi punto de vista más

importante en la salud de una familia y por lo tanto también se debe informar

sobre cómo vivir y más que todo lograr un entorno armonioso para poder vivir y

desarrollarse plenamente.

El personal de salud, desarrolla más de una actividad con respecto a Salud

mental (ya antes mencionadas), la labor aun no es suficiente y esto se ve

reflejado en las noticias del día a día sobre maltrato y violencia psicológica; no

obstante, la población y sobre todo los integrantes de la familia, juegan también

un rol importante en todo tipo de estrategia, ya que, sin la voluntad de estos para

mejorar, todo esfuerzo habrá sido en vano.

En otras áreas como el área de Materno, se vienen desarrollando actividades y

todas están direccionadas a la prevención y la promoción de la salud. Estas

actividades incluyen charlas educativas, consejería, etc.

Como sabemos la nutrición de una gestante es de vital importancia para el

desarrollo del niño por nacer. Se entrevistó a madres sobre los suplementos

nutricionales que recibieron en su periodo de gestación y las mismas nos

informaron que estos habrían sido solamente Acido Fólico y Sulfato Ferroso.

También nos comunicaron que todo tipo de consejería la recibieron en el

consultorio y no en alguna charla o taller.

Otra actividad importante que se desarrolla son las Sesiones Demostrativas.

Estas incluyen principalmente ejemplos de cómo lavarse las manos y nutrición

saludables.

En el primer caso (Lavado de Manos) se trabaja con todo tipo de población y es

de suma importancia conocer, aplicarlo y más que todo hacerlo un hábito en

nuestro día a día.

En el segundo caso (Nutrición Saludable) se trabaja con madres de familia que

tienen hijos menores de un año en casa.

Las sesiones demostrativas juegan un rol importante en la educación en salud

teniendo como base los tipos de pedagogía. ¿Qué cosa creemos que es mejor

para lograr el aprendizaje esperado? ¿solo escuchar? O ¿escuchar, ver y

realizar? Todos coincidimos en que la segunda opción es la correcta, entonces

el personal de salud basándose en esto, desarrolla estas sesiones demostrativas

en donde interactúa directamente con la población y la hace participe. Estas son

muy constantes.

En nuestro recorrido por el centro de salud, pudimos observar diversos tipos de

paneles, cada uno de ellos nos brindaba diferente tipo de información.

Cabe resaltar que esta información no sirve de nada si es que no es expuesta a

la población adecuada para su conocimiento.

Otra cuestión de la cual tuvimos un alcance fue acerca de la frecuencia con la

que se realizan las charlas en colegios. Una trabajadora del centro de salud nos

informó que en algunos colegios no se desarrollan actividades desde la última

incidencia acerca de riesgo de brote de enfermedades metaxénicas en nuestra

localidad.

Con respecto a la técnica de Sociodrama, todas las áreas coincidieron en que

no se desarrolla este tipo de actividad, debido a que la población no pone de su

parte ni hay disposición para la realización de algunas actividades.

Ejemplo de Sociodrama

Un tema que tiene mucho impacto en la comunidad de JLO es la Violencia

Familiar.
Entonces podría realizarse un sociodrama basándose en las causas que

conllevan a que se desarrollen actitudes de violencia en un hogar y las posibles

formar de resolver estos problemas antes de tener que llegar al maltrato físico o

psicológico.

Por ejemplo, una de estos problemas es la falta de comunicación en el hogar,

una solución sería que ambos padres lleguen a un acuerdo para reservar un

tiempo que sería dedicado solamente para informarse acerca de las vivencias y

situaciones por las que pasan cada uno de sus hijos. Podría ser en la hora del

almuerzo, cena o en algún momento en el que toda la familia coincida en un

mismo espacio físico.

Los sociodramas son representaciones espontaneas por lo cual no tiene por qué

existir un guion o un reparto para cada uno de los participantes.

 IV. Conclusiones
1. Las principales técnicas de información, educación y comunicación en
salud son: charlas, talleres, sesiones demostrativas, sociodrama.
2. El sociodrama se refiere a la dramatización de una situación de la vida
cotidiana mediante la representación de la situación por voluntarios del
grupo.
3. La importancia de la información, educación y comunicación en la salud
pública del país radica en concientizar a la población en dirección hacia
un estilo de vida saludable tanto en el aspecto físico como en el
psicológico.

V. Referencias Bibliográficas
1. Costa M., López, E., “Salud Comunitaria”. Barcelona, 1986.
2. Costa M., López, E., “Educación para la Salud. Aportaciones de la
psicología de la Salud”. Jano vol. XXXVI.
3. Serrano González I., “Educación para la salud y la participación
comunitaria”. Díaz de Santos. Madrid, 1989.
4. Dirección General de Promoción de la Salud. Programa de Promoción de
la Salud en las Instituciones Educativas. Ministerio de Salud. Perú. 2005.
Pág. 27.
5. Asociación Kallpa, Manual para Talleres de Capacitación: “Con la Salud
si se juega”. Lima 2003.