Cours réalisé par:

DOUNIA AIT EL BOUR

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 L’émergence du marketing

 Définition du marketing

 La démarche marketing

 Les champs d’application du marketing

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 Leterme « marketing » est apparu aux Etats-
Unis dans les années 50. Si aujourd’hui le
marketing semble indispensable au succès de
toute entreprise, il n’en a pas toujours été
de même.
Evolution du marketing aux Etats-Unis
Phase de
production (fin du Phase de
19éme siècle) marketing(1950+)

Phase de vente
(1920)

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 • Dans cette phase l’offre dépasse la demande.
PHASE DE • Economie classique du 19eme siècle.
PRODUCTION

• De la fin de la crise de 1929 à 1950.

• Les entreprises prennent conscience qu’il n’est plus
PHASE DE suffisant de produire pour vendre.
VENTE

• Le début des années 50 et après la seconde guerre

mondiale.
• Accroissement du pouvoir d’achat et de la demande
PHASE DE de biens et services.
MARKETING • Le client devient le centre de réflexion des
entreprises.

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Définition officielle du Marketing ou Mercatique
défini au JO du 2 avril 1987.
« ensemble des actions qui ont pour objet de
prévoir ou de constater et, le cas échéant, de
stimuler, susciter ou renouveler les besoins du
consommateur, en telle catégorie de produits
ou de services, et de réaliser l’adaptation
continue de l’appareil productif et de l’appareil
commercial d’une entreprise aux besoins ainsi
déterminés ».

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 Selon Mercator « Le marketing est
l’effort d’adaptation des organisations à
des marchés concurrentiels, pour
influencer en leur faveur le
comportement des publics dont elles
dépendent par une offre dont la valeur
perçue est durablement supérieure à celle
des concurrents »

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 Selon Ph. Kotler « Le marketing est
l’ensemble des études et techniques
d’applications qui ont pour but de
prévoir, constater, susciter, renouveler ou
stimuler les besoins des consommateurs
et adapter de manière continue l’appareil
productif et commercial aux besoins
ainsi déterminés ».

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 Détecter les Agir
besoins

Définir une
Contrôler
politique
générale et des
choix stratégique

Marketing Marketing
stratégique opérationnel.

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 L'avantage du marketing est qu'il peut s'appliquer à
absolument tout, comme en témoignent ces quelques
exemples :

➤ Marketing de bien/produit : les publicités pour des

produits de consommation
➤ Marketing des services : les publicités pour des
services de location de voiture
➤ Marketing d'événement : promotion d'un concert,
d'un festival, d'un spectacle, ...
➤ Marketing de personne : campagne de politiciens, ...
➤ Marketing de lieu : promotion d'une ville au niveau
touristique, culturel, ...
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 Besoin : suit un sentiment de manque (manger, se vêtir,
s’abriter…) Le besoin n’est pas créé par la société ou le
marketing, il est inhérent à la nature humaine.
 Désir : moyen privilégié de satisfaire un besoin. Les
besoins sont en nombre limité, les désirs culturellement
différenciés sont infinis.
 Demande : correspond au désir d’acheter certains
produits soutenu par un vouloir et un pouvoir d’achat.
Pour choisir entre différents produits susceptibles de
satisfaire le même besoin, le consommateur définit une
valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue
de maximiser sa satisfaction.

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 Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un
désir : objet, service, idée.
 Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un
en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre
différentes parties qui échangent, il y a transaction. Lorsque les
accords entre les parties se prolongent pour constituer un
partenariat durable, on peut parler de relations.≡ passage du
marketing transactionnel ou marketing relationnel.
 Marché : constitué par l’ensemble des clients capables et
désireux de procéder à un échange, leur permettant de satisfaire un
besoin ou un désir.
 Marketing : marketing et marché sont deux notions
indissociables : le marketing s’intéresse à des marchés, définis par
des possibilités d’échange en vue de satisfaire des besoins et des
désir
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REMARQUES OU
QUESTIONS?

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