ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 5: ESTUDIO DE CASOS “SITUACIONES EMPRESARIALES”

PRESENTADO POR:
EDDISON LEONARDO REINA PEREZ

PRESENTADO A:
JHON ESTEBAN GALEANO HERRERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN LOGÍSTICA
FICHA 1667898
2019
 Casos empresariales prácticos
Caso 1.
San Ángel es uno de los mayores productores de pan. Sus productos se venden
por toda Colombia a través de agentes independientes que utilizan un sistema de
entrega directa a supermercados y tiendas. Los empleados realizan la toma de
pedidos por medio manual, a través de facturas, el empleado toma 8 horas para
llevar la factura a la empresa, la secretaria dura 2 horas para llevar esta factura al
Departamento de inventarios, a su vez este departamento demora 6 horas para
remitir la factura a el Departamento de despacho y el pedido se está despachando
8 horas después.
Teniendo en cuenta lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
b. Gráficamente ilustre el procedimiento y recorrido de la factura, desde el punto
de inicio, al punto final de la empresa San Ángel.
RTA:
a. EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos):
b. ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales):
c. VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el
Proveedor):
(EDI) Este es muy útil ya que nos permite intercambiar datos lo que ayuda a la
recepción de facturas o datos en un tiempo mayor a lo que se viene realizando
esto no ayudara de gran forma a facilitar la comunicación en los pedidos.
(ERP) facilitara mucho en la comunicación en cuanto a que permite la integración
de ciertas operaciones de una empresa lo que beneficiara a la empresa en cuanto
a la agilidad en los procesos de despachos y demás.
(VMI) este me permite tener un control sobre los inventarios del producto dentro
de la empresa lo que nos ayudara a la hora de realizar algún inventario o saber
con precisión si el producto solicitado esta en el stock o no.
Caso 2.
San Martín es una empresa que presta el servicio de lavado de alfombras a
domicilios; el día de hoy presta un servicio a la familia Castro, en el momento de
realizar el pago el señor Juan Castro saca su tarjeta de crédito, pero los
empleados de la empresa san Martín siempre han trabajado con pagos en efectivo
y no reciben este medio de pago.
Partiendo de lo anterior resuelva los siguientes ítems:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
b. Gráficamente ilustre las 3 alternativas que escogió para resolver este caso.
RTA:
e-procurement:
TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de Transporte):
CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con el
Consumidor):
Todos estos ítem quieren buscar la mejor relación entre proveedor y cliente con el
fin de buscar satisfacer las necesidades del cliente y hacerlo sentir bien con el
producto que acaba de recibir ya sea por su buen despacho fácil y rápido que su
producto llego en buenas condiciones y que se le garantizara al cliente todas las
alternativas que el necesite para seguir contantando con el como cliente.

b. e- procurement

TMS

CMR
Caso 3.
La empresa Don Diego S.A.S. es una empresa productora de mesas, su fábrica
está ubicada en el municipio El Espinal y sus áreas comercial y administrativa
están ubicadas a 10 kilómetros en el municipio de Ibagué.
Almacén El Exitazo, su mejor cliente, realizó un pedido de 100 unidades de sillas,
en las oficinas de la empresa San Diego le informan que su pedido está en
camino. Por su parte, el gerente del almacén El Exitazo necesita conocer el estado
y ubicación de su mercancía y amenaza con no recibirla si ésta no llega a tiempo.
Con base en lo anterior resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

RTA:
TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de
Transporte):
EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto):
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global):
Estas tres opciones son las que más se ajustan a lo que necesito para darle una
solución a lo que requiere el gerente de la empresa el exitazo por lo que al contar
con estas tres tecnologías le voy a garantizar un sistema de gestión del transporte
lo que quiere decir que va contar con la mejor tecnología en los sistemas de
trasporte con los que cuento, con el código eléctrico del producto le puede hacer
seguimiento a su producto saber si ya se encuentra despachado y donde está, y
por medio de GPS con el que cuenta el camión podrá rastrear y saber con
precisión donde y a qué hora llegara su producto. Esto le garantizara al gerente
todo lo relacionado con los productos que compro y tendrá más tranquilidad por su
pedido.

Caso 4.
La empresa La iluminada es una fábrica de velas y velones, Almacenes el 2x1 le
hace un pedido de 500 cajas de velas, el Departamento de ventas verifica en su
sistema si hay en inventario esa cantidad, lo cual arroja que en inventario hay 600
cajas, por lo cual emite la orden de despacho al departamento de almacenes, el
coordinador logístico encargado verifica en su inventario y solo encuentra 400
cajas. Por lo cual, no puede cumplir con ese pedido.
Por consiguiente, resuelva la siguiente pregunta:
¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver este
caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).

RTA:
VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor):
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales):
WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes):
MRP I y MRP II (Planificación de Requerimiento de Materiales):
Esta opciones son las que más se ajustan al problema que se está presentando ya
que VMI manejara un inventario controlado por un proveedor el cual ayudara a la
verificación de algún pedido, ERP tendremos una planificación con todo lo que
tenga que ver con la rotación de material salidas y todo lo relacionado con los
productos garantizando una mejor circulación del producto, WMS se garantiza el
orden en las bodegas lo que hace mas fácil conocer a detalle la contabilidad y
producto que hay en stock en la empresa tanto el producto físico como el contable
que hace muy importante para las rotaciones y ventas de os productos estos todo
queda guardado y actualizado en las bases de datos lo que ayudara a su
despacho y no se presentaran más errores de estos.

Caso 5.
Manuela se encuentra realizando un mercado en el almacén de cadena Surti hoy,
lleva un atún enlatado marcado a un precio de $2.500; en el momento que llega a
la caja a pagar este producto aparece en el sistema a un precio de $3.500, por lo
cual decide no llevarlo.
Teniendo en cuenta el caso previa mente descrito resuelva las siguientes
preguntas:
a. ¿Qué Tecnología de la Información y la Comunicación utilizaría para resolver
este caso? Nombre 3 opciones y justifique su respuesta (mínimo 10 renglones).
RTA:
CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones
con el Consumidor):
EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto):
WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes):
Códigos de barras
CRM es una herramienta muy útil a la hora de atraer buenos clientes solucionar
sus problemas e inquietudes siempre preservando un buen servicio al cliente, con
el EPC tendremos la facilidad de buscar un producto donde quiera que este así
sea para hacer algún tipo de cambio o lo relacionado con el problema, WMS se
convierte hoy en día en la herramienta más importante que utilizan los centro de
distribución por que ayudan y facilitan la ubicación de cualquier producto gracias a
esta tecnología hace más fácil cualquier trabajo , y por último el código de barras
ya que es un código único de producto por el cual gurda cualquier tipo de
información como ubicación, precios, stock en bodega y demás esto facilita la
tarea de estar buscando y recibiendo la información precisa del producto que se
tiene.

b. ¿Cuáles cree usted que son las Tecnologías de la Información y la

Comunicación fundamentales que toda empresa comercial y productora debe de
tener? Nombre 3, justifique su respuesta.
EDI (Electronic Data Interchange – Intercambio Electrónico de Datos):
Esta herramienta para mí se hace muy útil para una empresa ya que por medio de
ella se pueden facilitar muchos trámites que se hacen a diario como intercambio
electrónico de datos, este método ayuda a reducir errores y agilizar el proceso de
comunicación.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales):
Por medio de esta tecnología nos permite integrar cualquier tipo de operación lo
que la hace muy importante a la hora de hacer una medición a ciertas áreas de
una empresa en los inventarios, las contabilidades y todo lo relacionado con la
logística, ya que cuando se planifican los procesos en una empresa se
garantizaran los objetivos y metas que se tracen en determinado tiempo.
WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes):
Por medio de esta tecnología podremos controlar todo lo que tiene que ver con la
entrada y salida de materiales dentro de las gestiones de un almacén, como así
también a todo tipo de material que entre a la empresa darle una buena ubicación
para facilitar la producción y su uso, garantiza su envió y distribución. Mejorará la
calidad del servicio y garantizara los tiempos de entrega de los productos que aquí
se despachen.