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ESTANDARIZACION
DE PROCESOS
Definición y Objetivos
Operación Demora
Transporte Conector
Ejemplo de un estándar de operación
Prender Si
Inicio el ¿prende?
coche
Prepararse
para salir No
Revisar
encendido
Si Hay No Buscar subir
llaves llaves
Abrir la Conducir
puerta
Salir Ir al coche
fin
CALIDAD
INTERNACIONALIZACIÓN
La normalización y la certificación han sido consideradas
como los pilares de la calidad y la internacionalización.
La normalización fija los parámetros, características y
requisitos básicos que debe tener un producto, un proceso
o un sistema de calidad.
Con la certificación se atestigua que los productos y
procesos están conformes con los requisitos de la norma.
Normalización
• Según la Organización Internacional de
Estandarización (ISO), la normalización es
la actividad que tiene por objetivo establecer
disposiciones destinadas a uso comunes y
repetidos ante problemas reales o
potenciales, con el fin de obtener un nivel
de ordenamiento optimo en un contexto
dado, que puede ser tecnológico, político o
económico.
Enlaces que afectan la normalizacion
ACREDITACIÓN
METROLOGÍA
Demostración de la competencia de
Establecimiento de medidas
laboratorios de ensayos y calibración,
trazables confiables y precisas
organismos de certificación y
(básicas para todos los
organismos de inspección
requerimientos de funcionamiento
de las normas).
EVALAUCIÓN DE LA CONFORMIDAD
NORMALIZACIÓN Muestreo, inspección, ensayos y
Facilitan el comercio ofrecen las bases certificación
para la reglamentación técnica, Son
desarrolladas por los organismos de
normalización nacionales, regionales o
internacionales SISTEMA EFICIENTE DE COMERCIO
Reducción de variedad innecesaria,
interoperatividad, economía de escala,
METROLOGIA LEGAL calidad asegurada, consumidores con
(Protección al consumidor, pesos y poder de exigir productos adecuados
medidas justos en el comercio) para uso y servicios que se adaptasen
a las normas
Fuente: Aranda, M.M. & Ramírez (2014). Administración de la calidad; nuevas perspectivas. México: Editorial Patria. p. 63.
¿Qué es ISO?
International Organization for Estandarization
• Fundada en 1946 para desarrollar un conjunto de normas y estándares de
manufactura, comercio y comunicaciones
• Tomar las siglas del griego “isos”, que significa igual y que dio por origen el
prefijo ISO.
• Se ubica en Ginebra, Suiza y actualmente está formada por más de 150
países, entre los que se encuentra México.
• Los estándares desarrollados por ISO son de aplicación voluntaria
Organismos Internacionales de Normalización
Organización Internacional Comisión Electrotécnica Institute of Electrical and Unión Internacional de International Air Transport
para la Estandarización (ISO) Internacional (IEC) Electronics Engineers (IEEE) Telecomunicaciones (ITU) Association (IATA)
Genealogía Internacional de la ISO
ISA International Standardizing UNSCC (Naciones Unidas,
Associations (Federación Normas Coordinadora)
Internacional de Comités 1944
Nacionales de Normalización
Nueva York 1926
Fuente: Aranda, M.M. & Ramírez (2014). Administración de la calidad; nuevas perspectivas. México: Editorial Patria. p. 65.
Organismos Nacionales de Normalización
• Alemania: Deutsches Institut für Normun (DIN) • Francia: Asociación Francesa de Normalización (AFNOR)
• Argentina: Instituto Argentino de Normalización (IRAM). • Guyana: : Guyana National Bureau of Standar d (GNBS).
• Brasil: Associaçao Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). • Jamaica: Jamaica Bureau of Standards (JBS).
• Canadá: Standards Council of Canada (SCC). • México: Dirección General de Normas de México (DGN).
• Colombia: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y • Panamá: Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas
Certificación (ICONTEC). (COPANIT).
• Costa Rica: Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica • Perú: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
(INTECO). Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
• Chile: Instituto Nacional de Normalización (INN). • Reino Unido: British Standard Institution (BSI).
• Ecuador: Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN). • Trinidad y Tobago: Trinidad and Tobago Bureau of Standards
(TTBS).
• España: Asociación Española de Normalización y Certificación
(AENOR). • Uruguay: Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT).
• Estados Unidos de América: Instituto Nacional Americano de • Venezuela: Fondo para la Normalización y Certificación de la
Estandarización (ANSI). Calidad (FONDONORMA).
Dirección General de Normas de México
(DNG)
• Expedir normas oficiales mexicanas • Autorizar y conservar los patrones
(NOM) nacionales de medición.
• Expedir la lista de instrumentos de • Coordinar la Operación del Sistema
medición cuya verificación inicial, Nacional de Calibración (SNC)
periódica y extraordinaria es mediante el cual se acreditan
obligatoria laboratorios de calibración
• Difundir el uso y aplicación del
Sistema General de Unidades de
Medida
Desarrollo de una
norma en México
Auditores (sistemas de
Personas gestión de la calidad,
gestión ambiental, etc.
Elementos