Análisis de procesos de líneas de espera.

1. PREGUNTAS DE REPASO.

Impares:

1, 3, 5.

1. Comente por qué siempre suponemos que. ¿Puede usted concebir una

situación en la que sería aceptable que fuera igual a

Porque las unidades de llegada deben ser mayores a las probabilidades de unidades que

requieren del servicio o que estén haciendo la cola.

Y se debe considerar lo siguiente:

1.- Las llegadas son aleatorias y provienen de una distribución de probabilidad de

Poisson.

2.- Se supone que el tiempo de servicio es también una variable aleatoria que sigue una

distribución exponencial o de Markov. Se supone además que los tiempos de servicios

son independientes entre sí e independientes del proceso de llegada.

3.- Sólo hay una unidad de servicio.

4.- La disciplina de cola se basa en el principio FIFO y no hay un límite para el tamaño

de la cola.

5.- Las tasas de llegadas y de servicio no cambian con el tiempo. El proceso

ha estado en operación el tiempo suficiente para eliminar los efectos de las condiciones

iniciales.

Para n = 0, 1, 2, 3,--.

No

3 Elija una línea de espera común con la que usted este familiarizado y responda las

preguntas de la página 582 con objeto de clasificarla en el modelo apropiado de líneas

de espera. Escriba la notación de Kendall para la situación que seleccionó.

a) Esperar en fila en una estación de gasolina para adquirir combustible.

Significa que la llegada de los clientes al sistema es de forma probabilística, el servicio

es de forma probabilística y es un solo servidor.

En notación de Kendall: M/M/1

b) Las botellas que salen de una línea de ensamble a una tasa constante de inspección.

El tiempo de inspección es de duración aleatoria con 4 inspectores.

En notación Kendall es: M/M/S =Sistema de servicios múltiples con una cola de espera.

c) Los estudiantes que llegan a una oficina de registro previo para el semestre de verano,

el tiempo de registros es aleatoria y solo existe un asesor disponible para su registro.

En notación Kendall es: M/M/S =Sistema de servicios múltiples con una cola de espera.

5. Mencione cuando menos una situación de línea de espera con la que usted este

familiarizado y que se ajuste a las consideraciones del modelo M/M/1 (o M/M/S).

En un servicio de Fotocopiado al que llegamos muchos clientes y existe un solo

operador que nos atiende cada periodo de tiempo. El modelo que se aplica es el de

M/M/1

2. PROPOSICIONES FALSO / VERDADERO.

Impares:

1. Los modelos de líneas de espera son mismo tiempo descriptivo y determinísticos?

3. En un sistema de líneas de espera de etapas múltiples, en el que la primera etapa

es M/M/1, el patrón de llegadas a la segunda etapa seria determinístico. V

5. Una característica de la distribución de Poisson es el “agrupamiento” de los

eventos. Falso

7. El número promedio de unidades que se encuentran en el sistema debe ser

siempre mayor que el número promedio de unidades que esperan en la fila. F

3. PROBLEMAS.

Impares:

1,3,5,7,9.

A) M/M/1
B) M/M/S

C) M/M/1

3 Suponiendo que la maquina cajera maneja solicitudes de servicio en forma

aleatoria a una tasa promedio de 10 clientes por hora, responda las siguientes

preguntas utilizando la tabla A-3 del apéndice.

a) Cuál es la duración promedio del tiempo de servicios a clientes?

b) Cuál es la probabilidad de que se requiera que un cliente espere más de 10

minutos para ser atendido?

c) A qué porcentaje de los clientes se les atenderá en menos de 3 minutos?

Por lo que se demora menos de 3 minutos.

a) En esta situación pertenece al modelo M/M/S ya que es un sistema de líneas de

espera con llegadas aleatorias, servicio aleatorio, S canales de servicio y una línea de

espera.

b) En el ítem b, pertenece al modelo M/M/1 ya que es un sistema de líneas de espera

con llegadas aleatorias, servicio c) M/M/1 Una ventanilla que atiende una sola fila de
automovilistas

d) M/M/S Una sola fila de espera para recibir el servicio con varios puntos de atención.

e) M/M/S Varias cajas una sola fila que necesitan ser atendidas.

DATOS

El modelo que se utiliza es el M/M/1

Tasa de Llegada

Tasa de servicio

Numero de servidores= 1
Canales de servicio= 1

Tasa promedio de utilización del servidor: 0.5