18/2/2019 ISO 9001 2015 Diferencias entre proceso y procedimiento

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En un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001 2015 (http://www.isotools.com.mx/normas/nmx-iso-9001/) f39400e77753&placement_gu
existe una clara diferencia entre lo que se entiende por un proceso y lo que se entiende por un procedimiento, además 9dcf-4039-8497-
confundir estos dos conceptos se puede ser un problema durante la implementación de la norma ISO 9001 2015. 6a90fa747a35&portal_id=45911
iso-9001-2015.com%2F2016%
9001-2015-diferencia-p
Es importante que no se confundan los procesos de los procedimientos, existe una discusión sobre las diferencias procedimiento%2F&redirect_ur
entre un proceso y un procedimiento, pero muy a menudo es útil para entender esta discusión mejor con algunos RLut3aWo_lZi0DRTYJnJKUCYLgx
ejemplos. ygFItCw&click=cf2de650-4dfd
bac543014d71&hsutk=c7a0000
¿Qué es un proceso de Sistema de Gestión de la Calidad?
La norma ISO 9000 es un documento que registra las de niciones para los Sistemas de Gestión de la Calidad términos
especí cos utilizan los requisitos de la norma ISO 9001 2015, y de acuerdo con las de niciones, un proceso es un
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados. Como en cualquier otro negocio, existen diferentes procesos: casi cualquiera puede hacer que su
contabilidad, para la compra de materiales de construcción, para la contratación de un contratista o para con rmar
una orden de compra de un cliente.

La clave para un proceso es la entrada, se realizan una serie de actividades usando esa entrada, después de crear una
salida. Para el ejemplo de la contabilidad anterior, el proceso de la contabilidad se llevará a informes de gastos,
ingresos, compras y crear o cambiar cualquier registro de cuentas necesarias, y nalmente crear informes nancieros
para la gestión y la revisión de los accionistas.

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Por lo tanto, todo lo que usted hace en su organización que tiene una entrada, hace una actividad con la entrada y cta_guid=feed80b0-b4bd-4
ACEPTAR e05fe01e4738&placement_gu
crear una salida de un proceso. No todos los procesos deben tener un procedimiento.
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¿Qué es un procedimiento en el Sistema de Gestión
18/2/2019 de
ISO 9001 la Calidad?
2015 Diferencias entre proceso y procedimiento 1434440118cf&portal_id=45911
iso-9001-2015.com%2F2016%
Según la norma ISO 9000, un procedimiento es una forma especí ca para llevar a cabo una actividad o un proceso. 9001-2015-diferencia-p
Cuando se tiene un proceso que tiene que ocurrir en una forma especí ca, y se especi ca cómo sucede, usted tiene un procedimiento%2F&redirect_ur
procedimiento. Un ejemplo de procedimiento puede ser un proceso de revisión de un contrato que puede que haya iSVniYeYWsoYiHWhZF3S8wNTQ
establecido con uno de sus clientes para dar la orden de compra, existe un conjunto de nido de medias para revisar, QkAiEWgPEhMG7Ix
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aprobar y aceptar dicha orden, además la orden se registra y se distribuye de cierta forma en sus trabajadores.
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Es muy importante tener en cuenta que no todos los procesos necesitan contar con un procedimiento. Si cuenta con 5c4d88b5c824&hsutk=c7a0000

un proceso con que el que sólo se compra producto de un proveedor autoriza, pero no tiene una forma de nida para
agrega un proveedor a dicha lista, entonces tiene un proceso pero no un procedimiento. En el desarrollo de software SÍGUENOS EN LINKEDIN
que no tenga una forma correcta de insertar un código, y los desarrolladores de software escriban el código de una
forma diferentes cada vez no están siguiente un procedimiento.
Nuevas Norm
¿Es necesario que sean documentados todos los procedimientos?
Contar con un proceso que no tiene un procedimiento es muy diferente a los procesos que se basan en el (https://www.li
gid=8156871&s
conocimiento y en las habilidades de las personas que realizan el trabajo. Cuando un médico realiza una cirugía
cerebral, no tiene un procedimiento documental para hacerlo ya que depende de su experiencia en el trato con lo que
se encuentra a su paso. Pueden existir algunos procedimientos que te dicen que pasos seguir, pero también existen
procedimientos que no se encuentran documentados.

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No todos los procesos deben tener un procedimiento

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procedimiento/)
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La principal discusión que podemos encontrar sobre si se debe documentar un procedimiento signi ca un paso más,
aunque también es muy importante de considerar. En la norma ISO 9001 2008 existen seis procedimientos
documentados que se identi can como necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad, pero con la nueva ISO
9001 2015 no existe procedimiento documentado. Es responsabilidad de una empresa para determinar si tienen que
documentar un procedimiento con el n de asegurar que los resultados consistentes desde el proceso y el
(https://info.isotools.or
procedimiento asociado.
cta_guid=77a64b9f-b0db-4
608469cd631e&placement_gu
La comprensión de los procesos y procedimientos es una parte importante de un Sistema
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de Gestión Calidad b4a1ba08ac04&portal_id=4591
El enfoque basado en los procesos es uno de los ochos principios de la gestión de la calidad que son la base de la iso-9001-2015.com%2F2016%
norma ISO 9001 2015, además de la comprensión de lo que es un proceso y cómo interactúa con la parte importante 9001-2015-diferencia-p
procedimiento%2F&redirect_ur
para ser capaz de poner en práctica y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad. Cuando se conocen los procesos, se
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pueden entender mejor cuales son los que necesitan una forma especí ca de crear una salida, lo que le permite saber
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cuándo es necesario tener un procedimiento para ir junto a un proceso. C0RpUuO74ljowhOe4LUakMp
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Una vez conoces todo esto ya tienes la capacidad de determinar si necesitas documentar o no un procedimiento y así d072-4db8-a2e3
asegurarte de que obtiene los resultados que deseas. 8ebc9956272c&hsutk=c7a00000

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