UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS-DUED

AYACUCHO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL ACADÉMICA DE ADMINISTRACIÓN Y

NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO ACADEMICO DE GERENCIA INTEGRAL

CURSO: GERENCIA INTEGRAL

PROFESOR: JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

ALUMNO: EMERSON ÑAUPA ROJAS

CODIGO: 2012139071

AYACUCHO-PERU

2018
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 INDICE

Caratula_____________________________________________pág. 1

Índice ______________________________________________pág. 2

Dedicatoria___________________________________________pág. 3

Introducción__________________________________________ pág. 4

Instrucciones __________________________________________pág. 5

Cuerpo desarrollo de trabajo______________________________ pág. 7-14

Conclusiones___________________________________________pág. 15

Bibliografía_____________________________________________pág. 16

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 DEDICATORIA

Este trabajo académico va

dedicado con mucho cariño a
mi familia, qué con mucha
fuerza y mucho empeño me
sigue apoyando en todos los
proyectos emprendidos por mi
persona.

3
INTRODUCCIÓN

Los gerentes conducen de forma racional las actividades de la organización. Esto

implica la planeación, organización, dirección y el control de todas las
actividades, funciones o tareas, sin planes de acción bien llevados, las
organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer.

El papel de los gerentes es de suma importancia, son ellos los responsables de

lograr que las cosas sucedan, ya sea bien o mal, son responsables de lograr las
metas y objetivos propuestos y garantizar que el negocio sea rentable y
competitivo.

Es el gerente, una figura de sumo valor, el eje principal, el líder, el guía y

promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta. De lo
contrario, cada cual seguiría un rumbo diferente e intereses distintos.

Los gerentes de las empresas de antes desempeñaban un papel muy diferente

al de los gerentes de ahora, y eso se debe a que las empresas igualmente
funcionaban de modo distinto, en los últimos años se ha podido observar una
transformación en el modo de operar de las empresas, debido principalmente a
la tecnología.

El gerente integral es aquel que debe dominar un sin número de funciones, que
le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la
empresa, para ello necesita saber hacia dónde va, como va a organizarse y en
cada etapa saber ser líder.

4
Preguntas:
TITULO: EL SER GERENTE Y EL EGO

TEMA DE ACTUALIDAD:

En el análisis de los desencadenantes de la crisis actual a nivel global que tiene

su origen en los EEUU, se ha determinado que una de las causas es la falta de
moral de los funcionarios, clientes, motivada por su afán lucrativo de maximizar
ganancias, siendo ambos efectos del ego en el ser humano. En ese sentido, hay
estudios que datan de mediados del siglo pasado, que no han sido tomados en
su verdadera dimensión y que explican la influencia del ego en el
comportamiento humano en la siguiente forma:

"El Ego es un elemento hábil, sagaz, rebuscado, muy inteligente, experto en el

arte de las representaciones, en el teatro de la convivencia humana. Es el mejor
"actor" creado por la evolución.
Posee una imaginación frondosa y puede interpretar el rol del ser más
desdichado de la Tierra con la misma firmeza y convicción con que minutos más
tarde representará al más feliz"

El protagonismo es la cara externa del ego, que busca subsistir a toda costa,
creando mecanismos de defensa:

1) Se apega a los roles, pero no a las ideas. De esa manera, no se aferra a los
afectos. Pero, por otro lado, hace que la persona sufra de trastornos obsesivos.

2) El ego los transforma en síntomas somáticos que afectan el sistema nervioso.

Esta es otra de las facetas del rol de víctima.

3) Desplaza las emociones originales para no debilitarse y las transfiere de la

persona original a otro sustituto más aceptable. Este comportamiento, la
psicología freudiana lo toma como fobia.

4) A veces, el ego, obliga al sujeto a adoptar actitudes concretas, ideas y afectos

opuestos a los que tiene.

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5) El ego logra que la persona se identifique con sujetos como si fueran un
espejo, adoptando patrones individuales que imitan a los de otro individuo
admirado.

6) Lo que la persona rechaza en uno mismo, lo que no termina de aceptar en su

propio ser, lo rechaza inconscientemente y lo atribuye a otros seres de su
entorno. La psicología freudiana lo denomina Proyección y explica así que los
propios anhelos, deseos o temores, son desplazados hacia otras personas.

7) Otro de los mecanismos de defensa hace que las personas a las que el sujeto
ama, odia o teme, sean incorporadas simbólicamente dentro del ego y así éste
asume el rol de esas personas. Es lo opuesto de la Proyección.

8) La persona justifica conductas que censuraría en otros.

9) A veces el sujeto retorna patrones más infantiles de pensamiento para evadir

simbólicamente un entorno hostil.

10) Toda crítica la puede tomar como agresión y modifica su conducta de modo
que hasta puede alterarse de forma considerable.

11) Una fuente de errores en las personas independientemente de su posición,

es tomar decisiones estando dominados por el ego (en forma de ira, vanidad,
euforia, depresión, entre otros), pues no tiene el conocimiento para distinguirla
de su verdadera personalidad y actuar equilibradamente.

Puntos de Discusión

De acuerdo con el tema de actualidad propuesto, desarrolle las siguientes

preguntas:(20 ptos)

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 1) ¿Cómo podría evaluar o detectar que actúa el ego en un Gerente
o jefe?
Definamos al principio que es el ego. Según la Real Academia de la Lengua
Española: Coloquialmente, “es el exceso de autoestima”. Sin embargo, el
manejo del ego se vuelve un tema delicado y que debe de administrarse, ya que
el exceso de amor propio, por uno o varios integrantes de la sociedad, se puede
convertir en casos patológicos en “narcisismo” (haciendo alusión al famoso
personaje de la mitología griega con terrible final),uno de los factores de fracaso
de las empresas donde están involucrados dos o más socios, es el manejo de
los egos dentro de la sociedad y hablando de empresas dedicadas a ofrecer
servicios especialmente de consultoría, se vuelve un tema realmente escabroso
y espinoso,Habitualmente, las personas egocéntricas emplean esta
característica como una barrera psicológica que les impide actuar teniendo en
cuenta las consecuencias de sus acciones en los demás.
Entonces se podría evaluar o detectar el ego en un gerente o jefe teniendo en
cuenta los siguientes rasgos o comportamientos en donde se desenvuelve como:
 Falsa autoconfianza.
 Exceso de autoestima.
 Superioridad en el trabajo.
 Es Ambicioso y tiene expectativas desmedidas.
 Distorsión de la realidad.
 No es capaz de reconocer los sentimientos de los demás.
 Reacciona de forma excesiva ante las críticas que recibe.
 Se compara con los demás y siente envidia.
 Se preocupa por sentirse valorado mejor que los demás.
 Sentimiento de tener derecho sobre otras personas.
 fuertes sentimientos de envidia.
 El control sobre los otros (manipulación).
 Solitario y pesimista.

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 2) ¿Cómo podríamos aprender a evitar que el Ego nos domine?
Opine.
Es imprescindible el impacto del líder del proyecto: es quien guía, dirige, contiene
y motiva. “Si soy líder, debo tener una reunión cuyo tema sea el estilo de trabajo
y cómo puedo ayudar al equipo. Lo mismo si hay más de un consultor: reuniones
periódicas para que la relación interna de trabajo les dé contexto a todos”.
Finalmente, el líder del equipo debe de tener o desarrollar lo siguiente: una
detección temprana de los problemas es clave porque empiezan siendo
pequeños hasta que toman envergadura. Los síntomas se pueden detectar a
través de reuniones con los integrantes del equipo, si logran los resultados y
cumplen objetivos y cómo se relacionan entre sí.
Para poder evitar que el ego nos domine en nuestras vidas tenemos que ser
conscientes sobre nuestro desarrollo personal, no se trata de eliminar al ego ni
desprendernos de él. Ya que el ego forma parte de lo que somos y es algo que
resulta inevitable. Sobre todo, tomar conciencia de cuándo es el ego el que está
tomando la posesión de nuestros pensamientos y actos.
Al hacernos conscientes de cuando aparece la influencia del ego, es cuando
podemos dominarlo y decidir la actitud que nosotros queremos tomar.
Algunos puntos para evitar que el ego nos domine:
 La necesidad de tener razón.
 Sentirnos ofendidos por creer que los demás nos atacan.
 La necesidad de ganar y triunfar para ser los mejores.
 La necesidad de sentirnos superiores a los demás.
 Identificarnos con nuestros logros, situando nuestro valor personal en
ellos.
 El deseo de la posesión y de tener más.

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 3) ¿Qué aplicaciones gerenciales le daría a este conocimiento? Le
sería útil, explíquelo.

El ego para los consultores en Management, los ingredientes que debe tener
todo equipo de trabajo son: la asignación de tareas y roles para cada integrante,
un jefe que pueda coordinarlos, relación entre ellos y la capacidad adecuada de
cada uno para hacer su trabajo. “Un equipo de estas características mostrará
peores resultados que uno que, desde lo individual, no tiene tanto talento, pero
en el que los lazos de confianza, el buen clima de trabajo y el objetivo claro son
claves y se potencian”, indica Kirschenbaum. En estos teams, las capacidades
individuales se multiplican y el resultado es superador de la suma de talentos
individuales
En conclusión, el ego quiere decir considerarse a sí mismo distinto de los demás
y de Dios debido a la identificación con el cuerpo físico y las impresiones que
existen en varios centros del cuerpo sutil. Resumiendo, el ego es llevar nuestra
vida pensando que nuestra existencia se limita a nuestros 5 sentidos, mente, e
intelecto e identificarnos con ellos en varios grados.
El ego es como la niebla. Mientras más nos preocupamos por satisfacer nuestro
amor propio, la niebla se vuelve más densa y repercute tanto en nuestra eficacia
como en la competitividad de la empresa. En cambio, si nos orientamos hacia
los demás, la niebla se disipa, logrando mirar con más atención el entorno
exterior de nuestro desarrollo.
el ego es el factor invisible detrás de una parte de las ganancias y las pérdidas de
toda empresa. Tal es así que su costo puede calcularse, llegando en muchos
casos a representar entre el 6% y el 15% de las ganancias anuales. El ego es
uno de los factores determinantes de los resultados negativos, pero pocos lo ven.
Muchas organizaciones prefieren discutir sobre números, capacidades de
liderazgo o trabajo en equipo, mientras que el ego permanece allí, escondido.
La humildad, en este sentido, es “el equilibrio del ego”. Pasándonos de este
equilibrio, las fortalezas de nuestro ego se transforman en un símbolo de nuestra
falta o nuestro exceso de confianza: una voluntad de hierro puede convertirse en
una personalidad inflexible y dura, el valor puede convertirse en imprudencia y
la pasión en posesión.
4) Es posible a un gerente o jefe o trabajador, aplicar sus
conocimientos estando dominado por el ego. Explique.
A partir de las ideas de Marcum y Smith, podemos replantear muchos
preconceptos sobre el valor y el significado del ego. Por ejemplo, considerar
la humildad como un eje de equilibrio nos permite dejar de pensar en el ego
como una reivindicación de nuestra superioridad, o como algo únicamente
negativo, para empezar a considerarlo una suerte de magneto, que según el
ángulo en que lo coloquemos, atraerá factores negativos o positivos.

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Encontrando el equilibrio podemos asegurarnos de que nuestro ego se dirigirá
hacia la producción de beneficios, mientras que si lo que predomina es el ego
desmedido, podremos estar seguros de que aplicará toda su influencia invisible
para llevarnos a la generación de pérdidas significativas.
Entonces es posible aplicar sus conocimientos estando dominados por el ego ya
que cualquier gerente, directivo, empresario, mando intermedio, trabajador de
una empresa dominado por el ego, se ve obligado aplicar sus conocimientos y a
tomar decisiones continuamente, día a día. Aunque, con frecuencia, no sea
consciente de ello de que está dominado por el ego y puede a veces llevar a
tomar malas decisiones. Para eso hay que elegir caminos, seleccionar personas,
dar órdenes, elaborar programas, planificar acciones y mil cuestiones más
continuamente. Todas no serán del mismo nivel ni tendrán la misma importancia,
pero requieren aplicar conocimientos y a tomar decisiones.

5) Su concepción los negocios puede cambiar con este

conocimiento sobre el ego. Explique.
La forma de gestionar equipos basados en lo que la cabeza diga es adaptable y
necesaria para cualquier empresa, pero las pymes tienen más dificultades para
hacerla realidad. “Especialmente cuando todavía están dirigidas por el fundador,
que suelen ser personas muy carismáticas o con mucho ego. No es una cuestión
de tamaño ni de que sean empresas familiares, sino de protagonismo
Otro problema añadido es que “durante mucho tiempo el fundador lo ha hecho
todo y teme perder el control. Además, los otros tienen más dificultades para
verse en paridad, en equipo”, comenta Fernando Iglesias, socio de Evocalia.
¿Cómo evitarlo? Una solución es buscar un gestor externo o socios con los que
compartir el liderazgo. Si esto no es posible, “recordar que es una fantasía
pensar que lo puedes controlar todo. Además, si gestionas a tus empleados así,
terminarán trabajando para ti, para el jefe, en lugar de hacerlo para el mercado”

6) Como se relacionaría con su personal, clientes, proveedores con

este conocimiento. Cambiaría en algo. Explique.
El primer paso para que haya un cambio dentro de la empresa hay que gestionar
nuestro ego propio, o en caso contrario, si no cambiamos ni la parte directiva o
mandos intermedios, van a contaminar a todo el equipo con algunas
disfuncionales conductas (incoherencias, feedback poco asertivo o nulo, falta de
apoyo, ambigüedad o conflictos de rol, desconfianza, etc.).

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 7) El uso de la tecnología, el conocimiento y la información,
cambiaria en los gerentes y el personal con este nuevo
conocimiento.
Cuando se habla de generar y favorecer el conocimiento en la empresa no se
refiere a cualquier tipo de conocimiento, sino que aquel que permita desarrollar
las competencias esenciales o las capacidades esenciales. La idea es detectar
estos factores que son los que efectivamente podrán generar las ventajas
competitivas sostenibles. Por esto para que los recursos de una empresa sean
útiles deben ser adecuadamente combinados y gestionados, para así generar
una capacidad o una competencia esencial, ya sea en la cadena de valor de las
operaciones como en la cadena de valor de innovación "La Gerencia del
Conocimiento consiste en el uso accesible, dondequiera que esa información se
requiere la aplicación de la tecnología apropiada para La gerencia del
conocimiento incorpora procesos sistemáticos presentar información de manera
que mejore la comprensión parte de sus empleados." (Microsoft, 1998) "La meta
principal de la gerencia del conocimiento consiste en promover la capacidad
intelectual de la empresa entre los trabajadores individuales del conocimiento,
quienes toman las decisiones cotidianas que, en forma agregada, determinan el
éxito o fracaso de un negocio." (Microsoft, junio 2000) En este contexto, es
necesario visualizar el conocimiento-cómo se conoce, quién sabe, cómo se usa,
qué tipos de conocimiento son más relevantes para definir y potenciar las
ventajas competitivas de la empresa-como la columna vertebral de la
corporación. Cualquier iniciativa de Gestión del Conocimiento que se tome en
forma aislada, sin interconectarla con todas las esferas de la organización, está
destinada al fracaso o a tener un impacto considerablemente limitado.

8) Considera que el ser humano es egoico por naturaleza. Explique.

El ego es identificado comúnmente como el amor excesivo por uno mismo.
Cuando se dice que alguien “tiene un gran ego” en general se está haciendo
referencia a connotaciones negativas, asociadas a la soberbia o la pedantería.
Sin embargo, el ego entraña algunas aristas que es necesario develar para
conocer el fenómeno en profundidad, el ego es una personalidad inferior que se
crea cuando la persona tiene una autoestima baja y trata de ocultar a toda costa
que la persona se siente internamente insegura, no valorada y poco querida.
Ejemplos: hablar a espaldas o encontrar los errores de las personas para
sentirnos superiores, o no aceptar que nos equivocamos.
El ego es inherente al ser humano, el cual debemos tomar conciencia de las
conductas y comportamiento que genera, mantenerlo bajo control y no permitir
que nos conduzca a acciones no deseadas.

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 9) Considera que el clima organizacional mejoraría, capacitando a
los trabajadores con este conocimiento y su aplicación.

Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones

de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación
informal, entre otros, está vinculado con el ambiente laboral.
Por el cual el clima organizacional mejoraría bastante porque los empleados
tendrían el conocimiento de ver las cosas con una perspectiva de 360 grados, el
cual podría ayudar a mejorar la comunicación, en general del ambiente laboral.
Además, esto permitirá a los empleados involucrarse en la resolución de
problemas, el establecimiento de metas, y la generación de nuevas ideas. Se ha
demostrado que la participación de los trabajadores incrementa la calidad y la
aceptación de las decisiones, la que promueve el bienestar de los empleados el
cual conducirá a una Satisfacción laboral o la actitud frente al propio trabajo el
cual está basada en el valor que se atribuye al trabajo, así como en el equilibrio
entre la cantidad de recompensas que se reciben y las que se cree que se
debiera recibir.

10) ¿Cómo funcionaria en el trabajo en equipo? Sería beneficioso.

El ego no es beneficioso en el trabajo en equipo, ya que un factor importante
para trabajar en equipo es la comunicación, que sirve para dar a conocer a los
integrantes que queremos hacer, como y que va hacer cada uno, esto permite
que el trabajo fluya y se orienta hacia las metas establecidas.
El equipo de trabajo funciona como un sistema donde cada una de las partes y
trabajo de los integrantes están totalmente interrelacionados, si uno de ellos falla
afectara a todo el equipo, asimismo; tiene sinergia donde la suma de las partes
es mayor que el todo.

11) El concepto de servicio, como se modifica con este conocimiento.

Explique.
Con plantillas recortadas, a las que se le exige mayores esfuerzos a cambio de
menos recompensas económicas y con mercados más competitivos y rápidos
que nunca, la capacidad de ilusionar, hacer que la gente siga creyendo en el
proyecto, participe y proponga nuevas ideas son más necesarios que nunca. De
hecho, las empresas que mejor están haciendo frente a la crisis son las que han
convertido el liderazgo y la motivación de su gente en el principal mandamiento
en su forma de ser jefes. Tecnológicas de todos los tamaños, desde el gigante
Google a la emprendedora Atrápalo, hasta firmas de sectores más tradicionales

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como Eroski y Gallina Blanca, se sitúan a la cabeza de las organizaciones que
han comprendido la necesidad de un cambio.
Reinventarse y responder con rapidez a los cambios inesperados. Ésas son las
dos claves que marcan la nueva forma de dirigir equipos. Y para eso hace falta
el talento de todos los integrantes de una empresa. Sin importar el nivel de
responsabilidad. “Antes se buscaban líderes carismáticos, que se vendían
mucho ellos mismos, pero se ha visto que estos líderes no han transformado el
futuro de las organizaciones. Ahora se buscan líderes transformadores, capaces
de crear cambios en las empresas y que dejen equipos formados”

12) El Liderazgo de David Fischman es concordante con este

conocimiento. Explique.
David Fischman aborda temas significativos como el equilibrio, el control del ego,
el desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales,
y expone las principales habilidades para manejarse en el mundo de las
organizaciones. Iremos tomando conciencia de cómo somos, cómo actuamos y
nos movemos. Reconoceremos en nuestro propio espejo una serie de
características de nosotros mismos que no conocíamos ni imaginábamos. Este
es un instrumento para que las personas puedan ver su realidad sin distorsiones,
y puedan así llegar a ser más íntegros, verdaderos líderes y no seguidores,
enfocados hacia una vida más plena y espiritual. El espejo del líder, además,
contiene múltiples reflexiones del autor, escritas luego de haberse mirado, con
humildad y franqueza, en su propio espejo interior.

13) ¿Qué se ha podido aprender de este conocimiento?

Se ha podido apreciar varios puntos con respecto a este tema como son:
 El ego es una máscara que llevamos puesta y estamos fundidos en ella.
No sabemos diferenciar qué es, lo que hacemos por nosotros mismos y lo
que hacemos por la manipulación del ego.
 Un líder no es aquel que es egoísta, sino que sabe que cuenta con los
demás.
 Si queremos ser unos verdaderos líderes debemos de comenzar por
conocernos a nosotros mismos.
 Que la buena dirección depende del buen líder, pero no para mandar sino
para ayudar a los demás.
 Ser un buen líder no depende de quién te enseñe, sino de cómo lo
practicas.
 Los resultados de una buena organización dependen de todos.

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  Todo lo que vas a hacer piénsalo antes dos veces, porque quizá en lugar
de contribuir vas a destruir.
 Actuar siempre con moral y ética.

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 CONCLUSIONES

El gerente integral debe ser multifacético, habilidad que le permite

desempeñarse en las actuales actividades empresariales.

Un gerente integral debe estar preparado para enfrentar todos los aspectos que
puedan afectar la organización y además de crear herramientas que le ayuden
a contrarrestar cualquier obstáculo.

El gerente integral real es aquel que está dispuesto a aprender diariamente de

las experiencias, proyecta gran interés por adquirir conocimiento y canalizarlo
óptimamente en el desarrollo de su gerencia.

El gerente de hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten

interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa.
Deberá ser estratega, organizador y líder. Para poder organizar necesita saber
hacia dónde va, cómo va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder.

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Bibliografía

 Steven Smith y David Marcum-libro egonomics

 Ayudas didacticos.

 Verma, V. (1996). The Human Aspects of Project Management, Human

Resource Skills Project Manager. PMI. Pennsylvania, USA.

 Libro de gerencia integral-dued.

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