Instituto Politécnico

Nacional
C.E.C y T. No.3 “Estanislao Ramírez Ruíz”
Sistemas de Control Eléctrico

Probabilidad y Estadística

Flexibilidad ante
situaciones aleatorias
Grupo:
6IM1
Alumno:
José Juan Matla Cuevas.

Profesor:
Carlos Arrieta Pérez
 ESTUDIO DEL PROBLEMA
Se suele pensar que la mayoría de los mexicanos que tienen un empleo no suelen tener
flexibilidad en el momento en el que un evento espontáneo ocurre y este no se tenía
contemplado. Estas personas no saben cómo actuar en situaciones aleatorias ya que no
tienen una planeación correcta, puede que no pensaron en ello una noche antes o cuando
se despertaron para salir a trabajar. Se puede pensar que uno de los factores que influyen
en esta situación se debe a la o poca o nula organización. Ante esto surge la necesidad
de establecer un protocolo donde se contemplen el mayor número de situaciones
inesperadas que puedan ocurrir cerca o en la casa del afectado, en el trayecto al trabajo
y/o en el mismo trabajo, preparando al trabajador para tomar las acciones más coherentes
dependiendo de la situación en la que se encuentre. Las situaciones previamente
mencionadas fueron planteadas por especialistas y personas involucradas tratando así de
tener un balance entre la parte teórica y la parte real de la flexibilidad, obteniendo
resultados con un factor de error poco considerable que por consiguiente arroja un
análisis y conclusión coherente.

OBJETIVOS:
 Conocer e informar los sucesos menos esperados al que una persona puede
enfrentarse de camino al trabajo, en el trabajo o de vuelta del trabajo.
 Conocer e informar los sucesos más esperados al que una persona puede
enfrentarse de camino al trabajo, en el trabajo o de vuelta del trabajo.
 Concientizar a la población mexicana sobre la importancia de tener un protocolo
contra sucesos inesperados.
 MARCO TEÓRICO

Se denomina suceso a un acontecer o hecho. En algunos casos se refiere a hechos

trascendentes. En Historia los sucesos muchas veces marcan hitos o cambios tan
importantes que reciben el nombre de revoluciones, y estos hechos se encadenan
temporal y causalmente, dando lugar al proceso histórico.

Hay sucesos de tipo público, donde el acontecimiento afecta positiva o negativamente a

una persona individualmente considerada o a ella y su sector íntimo de relaciones
personales. En cambio los sucesos públicos tienen consecuencias sobre un gran número
de personas, y en ciertos casos esos hechos son recogidos y dados a conocer por los
medios de comunicación pues son acontecimientos de interés general, por ejemplo, las
elecciones en un país, el estallido de una guerra, catástrofes, competencias deportivas,
grandes descubrimientos, etcétera.

Teniendo como base lo anterior se entiende como suceso aleatorio a todo acontecimiento
en el cual no se pueden controlar las variables que puedan intervenir en él. Estos
acontecimientos se pueden inferir, suponer o hacer una estadística de la trayectoria que
siguen pero en la mayoría de las ocasiones no se pueden establecer modelos
matemáticos con los cuales descubrir que pasará exactamente.

Cuando un suceso aleatorio le ocurre a alguna persona se pone a prueba la toma de

decisiones de la persona, su forma de pensar, actuar y reaccionar ya que esta debe ser
inmediata dependiendo del grado de complejidad de la problemática. Es aquí donde las
personas suelen ponerse limitaciones innecesarias ya que pierden gran parte de
confianza en la mayoría de los casos. La persona a la cual se le presenta el suceso
aleatorio debe contar con la flexibilidad de saber actuar correctamente evaluando de
forma inmediata las posibles soluciones. Se pueden nombrar 6 tipos de decisiones:

 INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es

fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.
 GERENCIALES: Son aquellas decisiones que toma el alto nivel gerencial. Son
importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del
proceso.
 PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo
de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.
 NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y
mal definidas de una naturaleza no recurrente.
 EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza
acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible,
confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.
 EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de información,
escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades
de los datos.
Junto a la toma de decisiones también se puede decir que la planeación juega un papel
fundamental en la flexibilidad de actuar frente a una situación que no se tenía
contemplada. La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado a planear.
Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan.

A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué
pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una
duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como
ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas.

La planeación como herramienta en la vida de las personas ayuda a tener una visión
hacia el futuro evaluando así las posibles complicaciones que pueda traer un suceso
inesperado ya a sea un accidente, un retardo en el transporte público y/o, la perdida de
objetos de valor, etc. Este proceso logra preparar a la persona ante un determinado
número de eventos.

En muchos casos la falta de organización interviene de manera directa cuando un

acontecimiento no esperado ocurre y no había sido contemplado con anterioridad.
Organización es una palabra de origen griego "organon", que significa instrumento,
utensilio, órgano o aquello con lo que se trabaja. En general, la organización es la forma
como se dispone un sistema para lograr los resultados deseados. Es un convenio
sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.
 ANÁLISIS
Se creyó conveniente consultar a dos especialistas en el tema para conocer sus posturas
ante el tema de “Flexibilidad ante sucesos inesperados” logrando así consolidar el marco
teórico mediante una entrevista y poder elaborar una conclusión acorde.

• Entrevista 1

Especialista: Lic. en Psicología María Esther Robles Ocampo

Entrevistador: “Buenos días, Me gustaría hacerle una pequeña entrevista, ¿Podría?”

Lic.: “Sí, claro, adelante.”

Entrevistador: “¿Qué es las Flexibilidad ante sucesos inesperados?”

Lic.: “Bueno… cuando se habla de flexibilidad en este contexto nos estamos refiriendo a
aquella capacidad que tiene el ser humano para elaborar planes alternos y cumplir
alguna meta o fin. También lo podemos interpretar como la versatilidad que se puede
tener ante una situación. Conectando esto con la condición de tener un suceso que no
tenemos contemplado lo definiríamos como aquella capacidad que tiene una persona
para manejar una situación x sin alterar la meta que tengamos. ¿Me explico?”

Entrevistador: “Sí, pero, ¿Cómo se podría medir la Flexibilidad ante sucesos

inesperados en una persona?”

Lic.: “Realmente es algo complicado medir como tal la Flexibilidad en este tipo de
sucesos, podemos cuestionar sobre algunas acciones y actitudes para conocer qué tan
flexible es una persona. Por ejemplo, la flexibilidad ante sucesos aleatorios se puede
notar en el hogar de la persona o en su trabajo. Son tantos los aspectos que pueden
alterar el día de una persona que es imposible contemplarlos todos.”

Entrevistador: “¿Cuáles pueden ser las consecuencias de no tener Flexibilidad ante

sucesos inesperados?”

Lic.: “Las personas que no tienen planes alternativos suelen caer en la desesperación al
ver que la situación no es como ellos hubieran preferido. Además la confianza se ve
afectada debido a la mala experiencia haciendo que actúen por impulso. Por otro lado una
situación así hace que la persona reconsidere las medidas que tiene ante estos eventos
que no están en sus manos y por consiguiente se prepare para cuando se presente otro
evento similar”

Entrevistador: “¿Podría mencionarme algunos sucesos a los que es de suma

importancia estar preparado en cualquier momento?”

Lic.: “Mmm…Pues eso es algo complicado ¿sabes? Pero por decir en la casa podría ser
sufrir una quemadura en la cocina, en carretera un choque automovilístico.
 • Entrevista 2

Especialista: Lic. en Ciencias Sociales Monserrat Flores Carriño

Entrevistador: “Buenos días, le podría hacer una pequeña entrevista”

Lic.: “Si, dime, ¿Qué necesitas?”

Entrevistador: “¿Me podría decir que es la Flexibilidad ante sucesos inesperados?”

Lic.: “Pues… Podría definir la Flexibilidad ante sucesos inesperados a todas aquellas
respuestas o alternativas que podemos tener en determinadas situaciones que nos toman
por sorpresa. Esto implica que las personas que tienen alternativas ante este tipo de
sucesos tengan un control y una planeación amplia sobre lo que pasa en su vida
disminuyendo así cualquier alteración en su día. Las alternativas también dependerán si
el día de las personas pertenece totalmente a ellos o si necesitan de ayuda para
trasladarse de un lugar a otro o realizar cierta labor. Esta flexibilidad se puede considerar
una habilidad que a una gran cantidad de personas les puede gustar e impresionar”

Entrevistador: “¿Cómo se podría medir la Flexibilidad ante sucesos inesperados en una

persona?”

Lic.: “Como te decía, la flexibilidad ante sucesos inesperados está en función de la

planeación que las personas tengan, se podría cuantificar dependiendo que tan
organizada tiene su vida. También la podríamos medir a través de las acciones que
realicen frente a determinadas situaciones así como a las posibles amenazas que puedan
alterar su día normal. Por otro lado también podríamos conocer que tan flexible son las
personas preguntándoles si conocen los procedimientos de seguridad de cualquier lugar.

Entrevistador: “Entonces, ¿Cuáles pueden ser las consecuencias de no tener

Flexibilidad ante sucesos inesperados?”

Lic.: “Primeramente, estás situaciones generan un estrés muy notable haciendo que las
personas pierdan el control fácilmente. Después, si alguna persona se encuentra de
camino a su trabajo y tiene una cita de negocios importante a la que llega tarde por el
suceso inesperado podría perder también el puesto. Pero este tipo de experiencias hacen
que la persona reconsideré la organización que tienen en su vida, piensan seriamente en
que aspectos de ella deben cambiar para poder así evitar una situación frustrante como
las sucedida.

Entrevistador: “Ahora, ¿Podría mencionarme algunos sucesos a los que es de suma

importancia estar preparado en cualquier momento?”

Lic.: “Yo considero que debemos contar con algunas precauciones en caso de que nos
pueda ocurrir un accidente, este puede ser ya sea en nuestra casa o en el camino al
trabajo. Si se conocen gran parte de las amenazas alrededor de estos espacios es posible
prevenir cualquier suceso no esperado
 SÍNTESIS

Para esta síntesis se realizaron un total de 35 encuestas a distintas personas con

empleos diferentes. El muestreo se realizó dentro de las instalaciones del CECYT No. 3
Aquí se presentan sus gráficas con el análisis correspondiente.

En esta grafica podemos

observar que el 48% (17) de las
¿Con que frecuencia suelen personas están rodeadas de
suceder accidentes, asaltos o pocas amenazas mientras que el
violencia cerca de su 26% (9) está en un posición
media. Por último el 26% (9)
domicilio? restante se encuentra en
constante peligro. Esta pregunta
nos dice que solo el 26%
0-3 Veces 3-6 Veces Más de 6 Veces personas encuestadas pueden
tener medidas planificadas contra
alguna situación demostrando
26%
48% flexibilidad.

26%

Si se le presentó/presentara En esta grafica podemos

alguna de las situaciones observar que el 52% (18) de las
personas actuaron de la mejor
anteriores ¿Considera que
manera mientras que el 31% (11)
actuó/actuaría eficazmente? actuó de forma regular. Por último
el 17% (6) restante actuaron de
la peor manera. Esta pregunta
Si Regular No nos dice que el 52% (18) tienen
gran versatilidad ante situaciones
a pesar que en la pregunta
17%
anterior solo el 26% está en
52% constante amenaza.
31%
¿Tiene usted un botiquín
en caso de que alguien se
accidente en su casa?
Si Algunos artículos
17%
29%
En esta grafica podemos observar
que el 54% (19) de las personas
están preparadas en caso de un
accidente en el hogar. El 29%
(10) tiene algunos artículos para
situaciones como estas mientras
No que el 17% (6) no cuenta con un
botiquín. Esta pregunta refleja que
el 54% de la población si tiene
contemplada una situación como
está demostrando la flexibilidad
54% de las personas.

En esta grafica podemos observar

¿Planea con anticipación que el 60% (21) de las personas
el camino que tomará saben que camino tomarán para ir
al trabajo. El 31% (11)
para ir al trabajo? ocasionalmente suele definir una
ruta mientras que el 9% (3) decide
su camino hasta que se encuentra
Siempre Regularmente Nunca rumbo al trabajo. Esta pregunta
refleja que el 60% de la población
tiene control de la dirección que
9%
tomarán logrando evaluar otras
31% alternativas de camino
60%
demostrando la flexibilidad de las
personas.
 En esta grafica podemos observar
¿Con cuánto tiempo de que el 51% (18) de las personas
anticipación sale hacia su toman más del tiempo suficiente
para ir al trabajo. El 29% (10)
trabajo? toma el tiempo suficiente mientras
0-10 Minutos 10-20 Minutos Más de 20 Minutos que el 20% (7) toma le tiempo
mínimo para llegar a su trabajo.
Esta pregunta refleja que el 51%
de la población es consciente de
20%
los posibles sucesos que pueden
llegar a presentarse demostrando
51%
la flexibilidad de las personas.
29%

En esta grafica podemos observar

¿Se traslada de su que el 60% (21) de las personas
ocupan el transporte público para
domicilio al trabajo en? ir al trabajo. El 34% (12) ocupan
su automóvil propio mientras que
el 6% (2) los lleva un amigo. Esta
Automóvil Propio Automóvil de un amigo pregunta refleja que el 60% de la
Transporte público población depende del transporte
público, no puede dominar los
percances que esta llegue a tener
34% y debe ajustarse a los horarios
establecidos de estas
demostrando la flexibilidad de las
60%
personas.

6%
 En esta grafica podemos observar
¿Cuántos riesgos sabe que que el 34% (12) de las personas
conocen más de 6 amenazas en el
existen en su ambiente de trabajo. El otro 34% (12) ocupan
trabajo? conocen la cantidad mínima de
amenazas mientras que el 32%
(11) conocen una cantidad
0-3 Riesgos 3-6 Riesgos Más de 6 riesgos considerable de riesgos. Esta
pregunta refleja que tanto el 34%
de la población conoce los riesgos
máximos implicados así como los
34% 34% mínimos. Estas personas conocen
medidas para cualquier
inconveniente demostrando la
flexibilidad en promedio de las
32% personas.

¿Cuántas de las acciones En esta grafica podemos observar

que el 60% (21) conoce el mínimo
de un protocolo de de acciones en caso de alguna
seguridad conoce en caso emergencia en el trabajo. El 34%
(12) conocen un número aceptable
de alguna emergencia en de acciones en caso de
su trabajo? emergencia mientras que solo el
6% (2) conoce a fondo las
acciones necesarias cuando se
presente una emergencia. Esta
0-5 Acciones 5-10 Acciones Más de 10 Acciones
pregunta refleja que el 60% de la
6% población está completamente des
familiarizada de las acciones que
se deben emprender ante una
34%
emergencia demostrando la poca
60% flexibilidad ante una emergencia
laboral.
 En esta grafica podemos
¿En caso de ser despedido observar que el 51% (18) de las
cuenta con otras personas suelen tener algunas
opciones de empleo en caso de
alternativas de empleo? ser despedidos. El 29% (10) no
tienen alguna opción extra de
empleo mientras que solo el
Siempre Regularmente Nunca 20% (7) cuenta con opciones
suficientes para cualquier
situación de despido. Esta
pregunta refleja que el 51% de
20% la población está desprotegida
29%
ante un despido. Ésta pregunta
demuestra la poca flexibilidad
de las personas.

51%

En esta grafica podemos

¿Programa todas las observar que el 51% (18) de las
actividades que debe personas dan frecuentemente
un espacio de tiempo entre sus
realizar cada día dejando actividades. El 29% (10)
algún tiempo entre cada siempre dejan un tiempo entre
sus actividades dando espacio
una de ellas? así a cualquier situación que se
pueda presentar mientras que el
20% (7) nunca proporcionan un
Siempre Regularmente Nunca espacio de tiempo entre sus
actividades. Esta pregunta
refleja que el 51% de la
20% 29% población dejan frecuentemente
el espacio para situaciones no
esperadas. Estas personas
tienen un grado aceptable de
51%
flexibilidad
 CONCLUSIÓN

Con esta investigación estadística me fue posible analizar el comportamiento del

trabajador el cual se creía que no tenía la flexibilidad cuando un suceso que no tenía
contemplado ocurre. Con la ayuda de dos especialistas (Lic. en Psicología y Lic. en
Ciencias Sociales) la definición de flexibilidad enfocada en este tema logró que dar
asentada como aquellas opciones que una persona puede tomar en una situación
inesperada debido a la organización y planeación con la que esta cuenta. Además la
facilidad y eficacia de la Flexibilidad ante sucesos inesperados está en función de las
variables que intervengan y la percepción de la persona para afrontar el percance.

Las encuestas arrojaron resultados que anularon las hipótesis ya que de 10 situaciones
propuestas en ella 7 de ellas demuestran que las personas tienen un grado considerable
de flexibilidad ante sucesos aleatorios. Esto debido a que a pesar de que el 48% de la
población ha sido asaltada de 0 a 3 veces el 58% actuó de forma eficaz. El 54% de la
población cuenta con un botiquín es su hogar, el 29% tiene la mitad de los artículos que
conforman el botiquín. Además el 60% de la población planea el camino que tomará hacia
su empleo. Otro aspecto resaltante es que el 51% de la población sale con más de 20
minutos hacia su trabajo. El 60% de la población se organiza para utilizar el transporte
público. También el 34% de la población sabe acerca de los riesgos que se pueden
generar en una estación de trabajo dejan do ver así su Flexibilidad. Cabe decir que el
51% de la población suele dejar un tiempo entre cada actividad que hace. Con estos
reactivos se refuerza la anulación de la hipótesis. La situación menos esperada son los
asaltos y violencia. La actividad menos esperada es perder el empleo.

La importancia de pensar en alternativas en nuestra vida cotidiana nos evitará futuras

posibles situaciones de estrés y enojo ya que una gran cantidad de variables estará Lista
para ser accionada. Los mexicanos si cuentan con alternativas ante sucesos inesperados